Ο παίκτης από την Τουρκία δεν μπορεί να συνδεθεί στον λογαριασμό του στο BC Game επειδή η υπηρεσία email του απενεργοποιήθηκε προσωρινά, γεγονός που απενεργοποίησε την παραλαβή κωδικών OTP. Παρά την ανάκτηση της πρόσβασης στο email του, το καζίνο δεν στέλνει τους κωδικούς OTP και δεν λαμβάνει καμία απάντηση από την τεχνική υποστήριξη.
BC.Game Casino - Ο παίκτης δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του λόγω προβλημάτων με το OTP.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
2d 22h 52m 34s
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.1 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑντιμετωπίζω πρόβλημα με τη σύνδεση στον λογαριασμό μου. Το πρόβλημα είναι ότι η υπηρεσία email inbox.eu απενεργοποιήθηκε προσωρινά. Όταν απενεργοποιήθηκε, προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στο bc.game. Η BC μου έστειλε έναν κωδικό OTP για να συνδεθώ, αλλά πιθανότατα δεν λειτούργησε και απενεργοποίησαν τη δυνατότητα αποστολής email στο σύστημά τους. Αργότερα ανέκτησα την πρόσβαση στο email μου και τώρα είναι ενεργό, αλλά η BC Game εξακολουθεί να μην στέλνει κωδικούς OTP στο email μου. Έγραψα στην τεχνική τους υποστήριξη για αυτό το πρόβλημα και απλά δεν μου απαντούν! Παρακαλώ βοηθήστε με να λύσω αυτό το απλό πρόβλημα. Απλώς χρειάζομαι την BC Game να μου στείλει ξανά κωδικούς πρόσβασης για να συνδεθώ στον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ EP88,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω την κατάσταση.
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε εγγραφήκατε στο καζίνο και πότε χάσατε την πρόσβαση;
- Είπατε ότι η υποστήριξη μέσω email δεν απαντά. Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις δυσκολίες σύνδεσης; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Jean βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
