BC.Game Casino - Ο παίκτης δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του.

Κύριε, έχω λογαριασμό στο bc.game. Δεν μπορώ να συνδεθώ επειδή δεν λαμβάνω κωδικό επαλήθευσης στο Google authenticator. Θέλω να επαναφέρω την ασφάλεια 2fa αλλά κανείς δεν απαντά στα email μου. Έστειλα 30 email στην υποστήριξη bc αλλά ακόμα δεν έλαβα απάντηση. Παρακαλώ βοηθήστε μπορώ να παρέχω ό,τι χρειάζονται. Περιμένω όμως απάντηση.

Bc id : 29879001

Κινητό: +9715*****754

Email: ss***** [email protected]

Όνομα χρήστη: ss*****2

Αγαπητέ ss891132,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας BC.Game λόγω προβλημάτων με τον κωδικό επαλήθευσης 2FA.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να βρείτε έναν τρόπο να προχωρήσετε, θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τα ακόλουθα;

• Πότε αντιμετωπίσατε για πρώτη φορά αυτό το ζήτημα και πότε ξεκινήσατε να επικοινωνείτε με το καζίνο;
• Δημιουργήσατε προηγουμένως αντίγραφα ασφαλείας των κωδικών ανάκτησης 2FA ή συνδέσατε τον λογαριασμό σας με μια εφεδρική συσκευή;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν θα είστε σε θέση να αποδείξετε την ιδιοκτησία του λογαριασμού σας; Για παράδειγμα, έχετε ιστορικό συναλλαγών, προηγούμενη επικοινωνία μέσω email με το καζίνο ή άλλα στοιχεία αναγνώρισης;

Η συνεργασία σας είναι απαραίτητη για να σας βοηθήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Εάν έχετε σχετικά email ή στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας σας με το BC.Game, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στο [email protected] .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, εκτιμούμε την υπομονή σας μετά την απάντησή σας και διερευνούμε το ζήτημα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Ναι, έχω όλα τα αποδεικτικά του ιστορικού κατάθεσης και το στιγμιότυπο οθόνης του προφίλ μου. Μοιράζομαι μαζί σας. Έχω ήδη ανεβάσει στην εφαρμογή bc την κυβερνητική μου ταυτότητα και ολοκλήρωσα το kyc. Αυτό είναι στιγμιότυπο οθόνης του προφίλ μου bc και του ιστορικού αναλήψεων

,

Δεν έχω εφεδρικούς κωδικούς, επειδή η συσκευή μου έχει γίνει πλήρης επαναφορά, επειδή ξέχασα το κλείδωμα οθόνης και πλέον δεν εμφανίζεται τίποτα στο Google authenticator. Έχω κάθε πρόσβαση, όπως καταχωρημένο email και καταχωρημένο αριθμό κινητού τηλεφώνου για όλους τους κωδικούς επαλήθευσης, αλλά δεν υπάρχει άλλη επιλογή που να εμφανίζεται για σύνδεση με άλλο τρόπο.

,

Έχω 4 πληρωμή κατάθεσης εκκρεμεί επίσης και το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών λέει ότι δεν μπορούν να διερευνήσουν τις παραγγελίες μου στείλτε email . Έστειλα τόσα πολλά email σχετικά με αυτό επίσης από τον Νοέμβριο του Δεκέμβρη του 2024, αλλά επίσης δεν πήρα καμία απάντηση για αυτήν την περίπτωση. Μπορείτε να δείτε και σε στιγμιότυπα οθόνης. Έχω το συνολικό ποσό παραγγελιών είναι 13 χιλιάδες σε εκκρεμότητα, αλλά ακόμα κανείς δεν βοηθά. Επιβεβαίωση τράπεζας και δήλωση βίντεο έχω ήδη στείλει στην εξυπηρέτηση πελατών και στο email επίσης, αλλά κανείς δεν απάντησε. Η εξυπηρέτηση πελατών λέει ότι πάντα ο έμπορος δεν έλαβε χρήματα Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων μετά από 7 ημέρες, αλλά τώρα 3 μήνες δεν έλαβαν καμία επιστροφή χρημάτων. Η εξυπηρέτηση πελατών της τράπεζάς μου επιβεβαίωσε την πληρωμή που εστάλη επιτυχώς στον λογαριασμό εμπόρου και εάν ο έμπορος δεν έλαβε, τότε ζητήστε αντίγραφα κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, αλλά η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών π.χ. δεν παρέχει καμία απόδειξη.

,

Πετρονέλα Κοντού κύριε περιμένω την απάντησή σας και η ελπίδα μου είστε μόνο εσείς . Προσπαθήστε να λύσετε το πρόβλημά μου. Δοκιμάστε να επαναφέρετε την ασφάλεια 2fa από τον λογαριασμό μου

Σου έστειλα και email . αλλά ακόμα δεν έλαβε απάντηση

Γεια σου ss891132,

Σας ευχαριστώ για τα μηνύματά σας. Κατανοώ την ανησυχία σας και εργαζόμαστε για την περίπτωσή σας.

Για να διασφαλίσουμε μια πιο αποτελεσματική διαδικασία, παρακαλούμε να αποφύγετε την αποστολή καθημερινών μηνυμάτων. Στείλτε μόνο τυχόν νέες ή σημαντικές πληροφορίες που μπορεί να σχετίζονται με το ζήτημα. Κάθε εμπλεκόμενο μέρος έχει συνήθως επτά ημέρες για να απαντήσει, και αυτό μας επιτρέπει να διερευνήσουμε την κατάστασή σας σωστά.

• Επίσης, θα μπορούσατε να προωθήσετε τα αρχικά μηνύματα από το καζίνο (και όχι στιγμιότυπα οθόνης) στη διεύθυνση email μου στο [email protected] ?

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Σας έστειλα ήδη email στο . Μπορείτε να δείτε στην εφαρμογή Gmail

Γεια σου ss891132,

Για να ελέγξετε σωστά την υπόθεσή σας, σας παρακαλούμε να προωθήσετε τα αρχικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο αντί να στείλετε στιγμιότυπα οθόνης. Τα προωθημένα email μας επιτρέπουν να βλέπουμε τις πλήρεις κεφαλίδες των μηνυμάτων, κάτι που μπορεί να είναι σημαντικό για την επαλήθευση των λεπτομερειών της επικοινωνίας σας με το καζίνο.

Για να προωθήσετε ένα email:

1. Ανοίξτε το email που λάβατε από το καζίνο.
2. Κάντε κλικ στην επιλογή "Προώθηση" (συνήθως βρίσκεται στην ενότητα απάντησης).
3. Εισαγάγετε τη διεύθυνση email μου: [email protected] .
4. Κάντε κλικ στην Αποστολή.

Βεβαιωθείτε ότι όλα τα σχετικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προωθούνται ακριβώς όπως ελήφθησαν. Ενημερώστε με μόλις τα στείλετε ή εάν χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με τη διαδικασία.

Ο κύριος εξακολουθεί να μην έχει λάβει κανένα email από το καζίνο. Η συζήτησή μου μόλις ξεκίνησε για την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο και μου είπαν να περιμένετε 10-15 ημέρες η ομάδα του back end θα απαντήσει αυτές τις μέρες. αλλά τώρα σχεδόν 25 ημέρες δεν απάντησε κανείς.

Έλαβα email και ολοκλήρωσα και τα δύο βήματα που απαιτούσαν. Έχω ήδη επαληθεύσει την ιδιοκτησία του λογαριασμού και έστειλα απόδειξη πληρωμής κατάθεσης στην υποστήριξη bc. Αλλά τώρα δεν έλαβε καμία απάντηση

Ευχαριστώ πολύ παιδιά με τη βοήθειά σας το πρόβλημά μου λύθηκε. Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία τώρα

Γειά σου,

Όπως απάντησα και στο email σας, μην παρέχετε επεξεργασμένες αποδείξεις. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Google Drive για να προσθέσετε το βίντεο.

Με εκτίμηση

π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Ήδη το πρόβλημά μου έχει λυθεί τώρα και ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ ελέγξτε ξανά το email σας στέλνω κάτι

Μεγάλος! @ Petronela , βοηθήστε με να κλείσω την υπόθεση καθώς ο λογαριασμός είναι εντάξει, και πιστώθηκαν οι καταθέσεις που ανέφερε ο χρήστης.

Με εκτίμηση

π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Αυτή είναι η απόδειξη πληρωμής που πληρώθηκε επιτυχώς στον έμπορο.

Παρακαλώ αντανακλώ τα χρήματά μου, ζητιανεύω για τα χρήματά μου. Αυτό δεν είναι μικρό ποσό, αλλά η εξυπηρέτηση πελατών του παιχνιδιού bc είναι πολύ κακή και δεν λύνουν ποτέ το πρόβλημα στην ώρα τους.

Τώρα λένε ότι δεν μπορούν να διερευνήσουν τις εκκρεμείς εντολές κατάθεσης μου. Και εκείνη την ώρα καθημερινά, όλοι έλεγαν περιμένετε κύριε, σήκωσα εισιτήριο, η ομάδα υποστήριξης του back end δουλεύει, αλλά μετά από μερικές μέρες είπαν ότι δεν μπορούν να διερευνήσουν τις εκκρεμείς παραγγελίες μου

Δώστε τον αριθμό παραγγελίας, το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από την ημερομηνία της συναλλαγής έως σήμερα και ένα αποδεικτικό βίντεο. Ακολουθήστε τις οδηγίες για απόδειξη βίντεο, όπως αναφέρονται παρακάτω. Μπορείτε να στείλετε αυτό το βίντεο στο . Αναφέρετε επίσης τον σύνδεσμο προς αυτήν την καταγγελία για επαλήθευση.

Βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για απόδειξη βίντεο:

1. Προετοιμάστε δύο συσκευές: η μία για την εκτέλεση της διαδικασίας προσφυγής και η άλλη για την καταγραφή ολόκληρης της διαδικασίας. Εάν χρησιμοποιείτε υπολογιστή, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση URL του ιστότοπου είναι πάντα ορατή.

2. Μεταβείτε στο Google Play ή στο App Store στην πρώτη συσκευή.

3. Εντοπίστε και ξεκινήστε την εφαρμογή της τράπεζας ή της υπηρεσίας πληρωμών αναζητώντας την στο κατάστημα.

4. Συνδεθείτε στην τραπεζική σας εφαρμογή και αποκρύψτε τον κωδικό πρόσβασής σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.

5. Πρόσβαση και εμφάνιση του προφίλ ή των στοιχείων του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος και του αριθμού λογαριασμού.

6. Μεταβείτε στην ενότητα ιστορικού συναλλαγών και παρουσιάστε τις πιο πρόσφατες συναλλαγές, καλύπτοντας τόσο τις εισερχόμενες όσο και τις εξερχόμενες πληρωμές που αντιστοιχούν στην ώρα της αγοράς. Αυτά θα πρέπει να είναι στο ίδιο νόμισμα και από τον λογαριασμό που χρησιμοποιείται για τη συναλλαγή.

7. Για να επισημάνετε μια συγκεκριμένη πληρωμή, επιλέξτε την από τη λίστα συναλλαγών για να εμφανιστούν τα στοιχεία της.

8. Παρέχετε ολοκληρωμένες πληροφορίες σχετικά με την επιλεγμένη συναλλαγή, συμπεριλαμβανομένου του συνολικού ποσού σε νόμισμα, του ονόματος αποστολέα/παραλήπτη, του αριθμού λογαριασμού, της ημερομηνίας και ώρας συναλλαγής και της τρέχουσας κατάστασης.

Με εκτίμηση

ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Γεια σου ss891132,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Το BC.GAME έχει απαντήσει και ζητά πρόσθετα έγγραφα για να προχωρήσει στην καταγγελία σας. Ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται για την απόδειξη βίντεο και στείλτε τις πληροφορίες που ζητήσατε.

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτού θα είναι κρίσιμη για να προχωρήσετε στην επίλυση της υπόθεσής σας.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Γεια σας γκουρού του καζίνο, Απαντήστε, περιμένω την απάντησή σας

Σε παρακαλώ, είσαι μόνο η τελευταία μου ελπίδα, λύσε το πρόβλημά μου. Αυτό δεν είναι μικρό ποσό

Γεια σου ss891132,

Για να προχωρήσετε με το αίτημά σας, προσκομίστε τα ακόλουθα έγγραφα:

1. Αποδείξεις πληρωμής που εμφανίζουν τα ορατά αναγνωριστικά συναλλαγής και για τις δύο εκκρεμείς καταθέσεις.
2. Πλήρεις τραπεζικές καταστάσεις που περιλαμβάνουν όλες τις συναλλαγές και έχουν ημερομηνία από τις ημερομηνίες συναλλαγής (10 Ιανουαρίου 2025 και 25 Δεκεμβρίου 2024) μέχρι σήμερα.

Αυτό θα μας βοηθήσει να επαληθεύσουμε τις λεπτομέρειες και να επιλύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Ναι συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση .. μοιράζομαι ήδη ξανά Κοινοποιώ το τελευταίο

Προσπαθώ να επισυνάψω pdf εδώ αλλά δεν εμφανίζεται εδώ

Κύριε, δεν δείχνουν τα στοιχεία των συναλλαγών του μήνα Δεκεμβρίου

Γεια σου ss891132,

Θέλω να σας υπενθυμίσω ότι χωρίς την πλήρη τραπεζική κίνηση (που καλύπτει την περίοδο από τις ημερομηνίες της συναλλαγής έως σήμερα) και το ζητούμενο αποδεικτικό βίντεο, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην υπόθεσή σας. Αυτά τα έγγραφα είναι απαραίτητα για την επαλήθευση των συναλλαγών και τη συνέχιση της επίλυσης του ζητήματος.

Βεβαιωθείτε ότι θα στείλετε τις απαιτούμενες πληροφορίες το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Ναι, δυστυχώς, έστειλα επίσης pdf αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, αλλά μπορεί να μην έχει σταλεί σε εσάς λόγω αποσύνδεσης στο διαδίκτυο. Κοινοποιώ τώρα.. λυπάμαι πραγματικά..

Γεια σου ss891132,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Κατανοούμε ότι ενδέχεται να υπήρχε πρόβλημα με την αποστολή του εγγράφου. Βεβαιωθείτε ότι θα στείλετε το πλήρες αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού (που καλύπτει την περίοδο από τις ημερομηνίες της συναλλαγής έως σήμερα) μαζί με το ζητούμενο αποδεικτικό βίντεο στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου το συντομότερο δυνατό.

Εάν δεν λάβουμε τα απαιτούμενα έγγραφα, θα πρέπει να προχωρήσουμε στο κλείσιμο της καταγγελίας.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Σας έστειλα μπορείτε να ελέγξετε. Το βίντεο που επισύναψα έφτιαξα πριν από αυτόν τον μήνα όταν στάλθηκε email στην υποστήριξη bc. Προσπαθούσα να κάνω Νέο, αλλά η τράπεζά μου δεν εμφανίζει την κίνηση του μήνα Ιανουαρίου, υπάρχει μόνο επιλογή λήψης, γι' αυτό επισύναψα αυτό το παλιό

Απλώς επισυνάπτω εντολή κατάθεσης 10 Ιανουαρίου. Εάν είναι εντάξει, τότε μπορώ να επισυνάψω παραγγελία 25 Δεκεμβρίου σε εκκρεμότητα. Το οποίο έφτιαξα τον περασμένο μήνα. Και το αντίγραφο κίνησης pdf είναι πιο πρόσφατο μέχρι σήμερα

Και από 2 ημέρες το υπόλοιπο του λογαριασμού μου στο bc αφαιρείται αυτόματα. Ποτέ δεν έπαιξα crash παιχνίδι στο ιστορικό bc μου και έλεγξα ότι υπάρχει μόνο η σύνδεσή μου κανένα άλλο άτομο δεν είναι συνδεδεμένο. Αλλά στο ιστορικό στοιχημάτων εμφανίζουν στοιχήματα σε παιχνίδι crash. Ορκίζομαι ότι δεν έπαιξα ποτέ crash παιχνίδι στην ιστορία μου. Παίζω μόνο Midas fortune τότε πώς το υπόλοιπο μου θα είναι μηδέν. Θυμάμαι ότι άφησα πόσα στον λογαριασμό μου. Αλλά δεν λύνουν το θέμα. Αυτή είναι η πρώτη φορά που συνέβη στις 11 Μαρτίου και άλλαξα επίσης κωδικό πρόσβασης και ενεργοποιήθηκε επίσης η ασφάλεια 2fa. Αλλά μετά από πάλι χθες το υπόλοιπό μου ήταν μηδέν από 834 INR. Στις 11 Μαρτίου το υπόλοιπό μου ήταν 3400 inr κάτι που επίσης μηδενικό

,

Αγαπητέ ss891132,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας ενώ εξετάζουμε την περίπτωσή σας.

Αφού έλεγξε τις συναλλαγές που λείπουν, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι καμία από αυτές δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία μέσω των συνδεδεμένων εμπόρων τους. Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να ελέγξετε την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας και να δείτε εάν υπάρχουν επιτυχείς καταθέσεις σε αυτό το καζίνο; Ο εντοπισμός τέτοιων συναλλαγών μπορεί να μας βοηθήσει να προσδιορίσουμε εάν υπάρχει πρόβλημα με τον τρόπο επεξεργασίας των πληρωμών.

Παρακαλώ ενημερώστε με τι βρίσκετε και μη διστάσετε να μοιραστείτε τυχόν πρόσθετες λεπτομέρειες που θα μπορούσαν να βοηθήσουν στην αποσαφήνιση της κατάστασης.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Συναλλαγές που λείπουν:

Κύριε, μπορείτε να δείτε αυτές τις συναλλαγές που σημείωσα τις επίσης επιτυχημένες καταθέσεις της

,

Αυτό επισημαίνεται ξεκάθαρα κύριε

Μπορώ να σας δώσω στιγμιότυπο οθόνης συνομιλίας επίσης με την εξυπηρέτηση πελατών bc υποστήριξης κάθε μέρα που ζητούσα για τις πληρωμές μου. Αλλά είπαν ότι ο καθημερινός έμπορος δεν έλαβε πληρωμή. Κύριε, μπορείτε να δείτε την 25-12-2024 να κατατέθηκε δύο φορές στον ίδιο έμπορο. Η πρώτη πληρωμή στέλνω 20-30 λεπτά πριν την ίδια μέρα και αυτή προστέθηκε στον λογαριασμό μου την ίδια ώρα, αλλά η 2η πληρωμή δεν εμφανίστηκε. Εάν ο έμπορος έλαβε την πρώτη πληρωμή, τότε γιατί δεν έλαβε τη δεύτερη πληρωμή. Έστειλα με paytm και τις δύο πληρωμές . Και οι δύο πληρωμές αποστέλλονται στην ασφάλεια hanuman μόνο 20-30 λεπτά διαφορά

Αγαπητέ ss891132,

Σας ευχαριστούμε για την παρακολούθηση και για την κοινή χρήση των στιγμιότυπων οθόνης.

Κατανοούμε ότι πιστεύετε ότι οι επισημασμένες συναλλαγές ήταν επιτυχείς. Ωστόσο, μετά από έλεγχο των εγγράφων που παρείχατε, παρατηρήσαμε ότι ορισμένα στιγμιότυπα οθόνης είναι είτε θολά είτε ασαφή και οι περιγραφές των συναλλαγών διαφέρουν, γεγονός που καθιστά δύσκολη τη σωστή επαλήθευση των πληρωμών.

Σε αυτό το σημείο, η έρευνά μας δεν προχωρά επειδή οι πληροφορίες είναι ελλιπείς ή ασαφείς. Ως εκ τούτου, σας παρακαλούμε να παρέχετε ένα σαφές στιγμιότυπο οθόνης της τραπεζικής σας κίνησης ή της κατάστασης πληρωμής σας, που να δείχνει:

• Η εν λόγω επιτυχημένη συναλλαγή
• Η ακριβής ημερομηνία και ώρα πληρωμής
• Το όνομα του εμπόρου (κατά προτίμηση ευδιάκριτο)
• Το ποσό της συναλλαγής

Αποφύγετε την αποστολή πολλών στιγμιότυπων οθόνης — χρειαζόμαστε μόνο ένα πλήρες, καθαρό στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει τη σχετική επιτυχημένη συναλλαγή για να προχωρήσουμε.

Μόλις λάβουμε αυτό, θα μπορέσουμε να συνεχίσουμε την έρευνά μας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Γειά σου,

Παρακαλώ, αυτή είναι μια πρόταση για μελλοντική αναφορά στον χρήστη. Πάντα να κλείνεις το αρχικό παράπονο μετά την επίλυση και να κάνεις νέα καταγγελία για οποιοδήποτε άλλο ζήτημα. Επισημαίνουμε το παράπονο ως ολοκληρωμένο από το τέλος μας μόλις επιλύσουμε το αρχικό παράπονο.

Έχετε συνδεθεί με τη ζωντανή υποστήριξή μας σχετικά με τυχόν ζητήματα κατάθεσης που έχετε λάβει; Εάν ναι, δώστε το αναγνωριστικό ένστασης, θα το ελέγξουμε.

Με εκτίμηση

π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Αγαπητέ ss891132,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν δώσετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Αγαπητέ/-ή ss891132,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Πρόκειται για επιτυχή απόδειξη πληρωμής και σωστή αναφορά ημερομηνίας και ώρας

Αγαπητέ ss891132,

Λυπάμαι που λέω ότι τώρα θα κλείσουμε και θα απορρίψουμε την καταγγελία σας λόγω ανεπαρκών και ασυνεπών αποδεικτικών στοιχείων.

Για διευκρίνιση, το αρχικό σας παράπονο επικεντρώθηκε σε μια ελλιπή πληρωμή που έγινε στις 25.12.2024 για το ποσό των 4.999 INR. Παρά τις πολλές υπενθυμίσεις και τις παρατάσεις προθεσμίας τους τελευταίους δύο μήνες, λάβαμε μόνο ένα στιγμιότυπο οθόνης, το οποίο δείχνει μια εντελώς διαφορετική συναλλαγή — μια πληρωμή που έγινε στις 10.01.2025 για 3.999 INR.

Αυτό το στιγμιότυπο οθόνης δεν αντιστοιχεί στη συναλλαγή που αναφέρατε αρχικά και δεν έχουμε λάβει ακόμη σαφή, επαληθεύσιμη απόδειξη για την αμφισβητούμενη κατάθεση από τις 25.12.2024. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να επαληθεύσουμε την αξίωσή σας ή να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα.

Θα θέλαμε επίσης να τονίσουμε ότι η διατήρηση μιας καταγγελίας ανοιχτή για περισσότερους από δύο μήνες χωρίς τα απαραίτητα δικαιολογητικά επηρεάζει σοβαρά την ικανότητά μας να διαχειριζόμαστε τις υποθέσεις αποτελεσματικά και δίκαια για όλους τους χρήστες. Για το λόγο αυτό, σας παρακαλούμε να παρέχετε ακριβή και πλήρη στοιχεία εντός εύλογου χρονικού πλαισίου σε τυχόν μελλοντικές καταγγελίες.

Εάν αντιμετωπίζετε κάποιο άλλο πρόβλημα και θέλετε να υποβάλετε νέα καταγγελία, θα χαρούμε να το εξετάσουμε — αλλά μόνο εάν περιλαμβάνει πλήρεις και συνεπείς πληροφορίες από την αρχή.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru