BC.Game Casino - Ο παίκτης χρειάζεται βοήθεια για να επαναφέρει το 2FA.

Δεν μπορώ να επαναφέρω το 2Fa μου, βοηθήστε με να επαναφέρω το 2Fa μου

Αγαπητέ ayaanasif123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BC.Game Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το θέμα; Με τι αποτέλεσμα;
• Έχετε επικοινωνήσει με τον πάροχο 2FA και ζητήσατε βοήθεια; Με τι αποτέλεσμα;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια σας κύριε,

ναι, έχω επικοινωνήσει με τη ζωντανή υποστήριξη πολλές φορές, μου είπαν να στείλω mail στην υποστήριξη email...αλλά καμία απάντηση από την ομάδα email

κύριε όταν θέλω να αλλάξω το 2Fa μου δείχνει να επικοινωνήσω με τη ζωντανή υποστήριξη .... όταν προσπαθώ να επικοινωνήσω με τη ζωντανή υποστήριξη δεν επιλύουν το πρόβλημά μου..

Σας ευχαριστώ.

Γειά σου,

Αυτή η υπόθεση επιλύθηκε στις 3 Ιανουαρίου αφού ο χρήστης επικοινώνησε με την ομάδα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας. Ενημερώστε μας αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Με εκτίμηση

Panda - BC.GAME

Αγαπητέ ayaanasif123,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

δεν υπαρχουν χρηματα στο λογαριασμο μου

Αγαπητέ ayaanasif123,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τι εννοείτε με το τελευταίο σας σχόλιο;

Γειά σου,

Δεν βλέπω κανένα πρόβλημα στον λογαριασμό. Επιβεβαιώστε έγκαιρα σχετικά με την καταγγελία σας, ώστε να κλείσουμε την υπόθεση. Σας ευχαριστώ.

Με εκτίμηση

π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Αγαπητέ/-ή ayaanasif123,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.