Ο παίκτης από την Ταϊλάνδη υποβάλλει καταγγελία κατά της BC.Game για λανθασμένη ταξινόμηση του "Poker Win" ως παιχνιδιού PvP, με αποτέλεσμα τα στοιχήματά του άνω των 4.000 δολαρίων να εξαιρεθούν από τους υπολογισμούς rakeback και μπόνους. Παρά την προσκόμιση αποδεικτικών στοιχείων που υποστηρίζουν τον ισχυρισμό του, το καζίνο αρνείται να αποζημιώσει για τις χαμένες ανταμοιβές και προσφέρει μόνο 20 δωρεάν περιστροφές, τις οποίες θεωρεί ανεπαρκείς.
BC.Game Casino - Ο παίκτης απαιτεί δίκαιη αποζημίωση για λάθος ταξινόμησης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 12h 40m 53s
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΥποβάλλω καταγγελία επειδή η BC.Game ταξινόμησε λανθασμένα το παιχνίδι "Poker Win" ως παιχνίδι PvP, με αποτέλεσμα όλα τα στοιχήματά μου σε αυτό το παιχνίδι να εξαιρεθούν από τον υπολογισμό rakeback, ημερήσιων και εβδομαδιαίων μπόνους. Ποντάρισα πάνω από 4.000 $ σε μία μόνο ημέρα, ωστόσο το ποντάρισμά μου καταγράφηκε ως 0 $ για αυτό το παιχνίδι. Αφού παρείχα αποδεικτικά στοιχεία ότι το Poker Win είναι στην πραγματικότητα ένα παιχνίδι κουλοχέρη, η BC.Game αναγνώρισε το πρόβλημα, αλλά αρνήθηκε να μου αποζημιώσει για το χαμένο rakeback και τις ανταμοιβές μπόνους. Αντ' αυτού, πρόσφεραν μόνο 20 δωρεάν περιστροφές αξίας περίπου 50 PHP, κάτι που είναι εντελώς δυσανάλογο με τις απώλειές μου. Ζητώ ανεξάρτητη έρευνα και δίκαιη αποζημίωση για όλες τις χαμένες ανταμοιβές που προκλήθηκαν από την εσφαλμένη ταξινόμηση του παιχνιδιού.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης της προσφοράς rakeback στην οποία συμμετείχατε; Αν μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης, παρακαλώ συμπεριλάβετε και τους Όρους και Προϋποθέσεις αυτού του μπόνους.
- Θα μπορούσατε επίσης να μου προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα με το παιχνίδι Poker Win; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
