BC.Game Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα επαλήθευσης λογαριασμού.

Το email μου άλλαξε χωρίς να το γνωρίζω, έχει παραβιαστεί επειδή έκανα ένα διάλειμμα εδώ και μήνες. Δοκίμασα την επαλήθευση kyc για την κατοχή του λογαριασμού. Πέρασα τον έλεγχο ταυτότητας και ζωντανού λογαριασμού. Αλλά συνέχισαν να απορρίπτουν την απόδειξη της διεύθυνσής μου.

Ακόμα και τώρα λένε ότι έχω φτάσει στο μέγιστο όριο προσπάθειας υποβολής, ζήτησα μη αυτόματη αξιολόγηση και δεν απαντούν.

Αγαπητέ Χέμεν,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BC.Game Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πότε προσπαθήσατε να επιστρέψετε στο καζίνο και πότε επικοινωνήσατε με την υποστήριξη;
• Τι αντιπροσωπεύει το αμφισβητούμενο ποσό στην περίπτωσή σας; Υπάρχει κάποιο υπόλοιπο που έχει παρακρατηθεί στον λογαριασμό του παίκτη σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σου έστειλα το στιγμιότυπο οθόνης μέσω email. Έχω περάσει το kyc για την ταυτότητα και την ταυτότητα. Συνεχώς απορρίπτουν την απόδειξη της διεύθυνσής μου. Τους έστειλα εχθρούς κρατώντας την κάρτα μου.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;

# Εγγράφηκα τον Ιούνιο του 2022 και έχω πληρώσει για 2 χρόνια μέχρι τον Ιούνιο του περασμένου έτους

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πότε προσπαθήσατε να επιστρέψετε στο καζίνο και πότε επικοινωνήσατε με την υποστήριξη;

#πριν από 3 μήνες

Τι αντιπροσωπεύει το αμφισβητούμενο ποσό στην περίπτωσή σας; Υπάρχει κάποιο υπόλοιπο που έχει παρακρατηθεί στον λογαριασμό του παίκτη σας;

# Έχω κλειδώσει το bcd για περισσότερα από 100k

Προσπάθησα να τους δείξω ότι το προφίλ μου υπάρχει, ώστε να ξέρουν ότι έκανα kyc πριν καν προσπαθήσω να κάνω το βασικό kyc και το σύστημα εντόπισε τον λογαριασμό μου με αυτόν τον τρόπο. Ήθελα να τους δείξω ότι ο λογαριασμός που προσπαθώ να ανακτήσω είναι δικός μου.

Είμαι παίκτης SVIP και ξέρουν καλά πόσο κοστίζει να επενδύσουν και να παίξουν για να φτάσουν σε αυτό το επίπεδο. Αν το σύστημα εντοπίσει το βασικό μου προφίλ, γιατί προσπαθούν να αποφύγουν να ανακτήσουν τον λογαριασμό μου; διάβασα τον κανόνα που έχουν, αλλά το αρχικό email του λογαριασμού μου άλλαξε

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ένας εκπρόσωπος του καζίνο επικοινώνησε μαζί μου και έλαβα αποδεικτικά στοιχεία για την εγγραφή πολλαπλών λογαριασμών που σχετίζονται με τα στοιχεία σας.

Λάβετε υπόψη ότι η εγγραφή πολλαπλών λογαριασμών στο ίδιο online καζίνο απαγορεύεται στα περισσότερα online καζίνο. Οι συνέπειες για τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών μπορεί να κυμαίνονται από κλείσιμο λογαριασμών έως κατάσχεση υπολοίπου.

Σας συνιστώ να εγκαταλείψετε την πρακτική της εγγραφής πολλαπλών λογαριασμών στο ίδιο καζίνο.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον.