BC.Game Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσλειτουργία με τη δυνατότητα διακοπής απώλειας.

Χρησιμοποιούσα το autobet στο κλασικό τους παιχνίδι με ζάρια με ένα stop loss για $1. Διπλασίαζα τα στοιχήματά μου μετά από κάθε ήττα μέχρι να φτάσω το όριο του $1. Ωστόσο, κάποια στιγμή η διακοπή της απώλειας $1 δεν θα ενεργοποιούσε και θα συνέχιζε να διπλασιάζεται και να χάνει τα στοιχήματά μου εν αγνοία μου. Απευθύνθηκα για υποστήριξη 3 φορές με απόδειξη βίντεο καθώς και στιγμιότυπα οθόνης και αρνούνται να παραδεχτούν ότι υπήρχε κανένα πρόβλημα, παρόλο που είναι ξεκάθαρο μέσα στο βίντεο.

Αγαπητέ Flexonator21,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BC.Game Casino.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας και τα αποδεικτικά στοιχεία στο [email protected] ? Επισημάνετε την ακριβή ώρα του συμβάντος.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο για άδικες απώλειες, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Μόλις διαβίβασα όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email που παρείχατε, σας ευχαριστώ.

Ευχαριστώ για την απάντηση και τις πληροφορίες που δώσατε.

Με βάση τις παρεχόμενες πληροφορίες, δεν είμαι σίγουρος ποιο είναι το ζήτημα ή πώς μπορούμε να βοηθήσουμε.

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποιες ήταν οι προσδοκίες σας όταν χρησιμοποιούσατε τη δυνατότητα κατά την αναπαραγωγή;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε περισσότερο πλαίσιο σχετικά με το πώς το καζίνο σας προκάλεσε μια άδικη απώλεια;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Είχα ρυθμίσει τη λειτουργία 'stop on loss' σε $1, που σημαίνει ότι το αυτόματο στοίχημα θα πρέπει να σταματήσει εντελώς μετά από μια απώλεια $1. Ωστόσο, κατά τη χρήση αυτής της δυνατότητας, μετά από μια απώλεια $1, το autobet συνέχισε να διπλασιάζει το ποσό του στοιχήματος και να τοποθετεί το στοίχημα μερικές φορές.

Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και μοιραστήκατε τα ευρήματά σας μαζί τους;

Τι απάντηση έχετε λάβει;

Ναι το έχω, απλά συνεχίζουν να λένε ότι δεν υπάρχει πρόβλημα με το σύστημά τους, παρόλο που τους έχω στείλει άφθονα αποδεικτικά στοιχεία.

Γειά σου,

Ανεβάστε το βίντεο ή την απόδειξη εδώ ή στείλτε μας email στο

Επίσης, θα ήθελα να σας υπενθυμίσω ότι η χρήση της δυνατότητας αυτόματου στοιχήματος είναι εντελώς σε κίνδυνο χρήστη, όπως αναφέρεται στους όρους μας και αναφέρεται επίσης σε μια ρήτρα στους αγώνες.

Με εκτίμηση

π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Κατανοώ ότι η χρήση του autobet γίνεται με δική μου ευθύνη, ωστόσο υποτίθεται ότι λειτουργεί, το γεγονός ότι δεν λειτούργησε όπως έπρεπε δεν είναι δικό μου λάθος. Σας έχω προωθήσει το email.

Αγαπητέ BC.Game Casino,

Παρακαλούμε ενημερώστε μας την άποψή σας σχετικά με τα αποδεικτικά στοιχεία που υποβλήθηκαν.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Flexonator21,

Το καζίνο μοιράστηκε μαζί σας κάποια αποτελέσματα έρευνας για το θέμα;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Όχι, καθόλου. Δεν έχουν καν αναγνωρίσει ότι τους έστειλα την απόδειξη.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και την υπομονή σας.

Ο εκπρόσωπος του καζίνο απάντησε εκτός του νήματος, ωστόσο, δεν βρέθηκε κανένα σφάλμα σύμφωνα με την έρευνά τους.

Φοβάμαι ότι από την άποψή μας τα στοιχεία δεν υποστηρίζουν τα συμπεράσματά σας και η χρήση της δυνατότητας γίνεται ρητά με δική σας ευθύνη.

Ενημερώστε με εάν υπάρχουν περαιτέρω στοιχεία που θα αποδεικνύουν καλύτερα την άποψη ή την ευθύνη σας ότι είναι αυτή του καζίνο, διαφορετικά, η καταγγελία θα κλείσει.

Είμαι τόσο μπερδεμένος πώς κανείς δεν μπορεί να δει το ξεκάθαρο σφάλμα. Η λειτουργία "stop on loss" θα έπρεπε να είχε αποτρέψει το αυτόματο στοίχημα μετά από απώλεια $1. Αφού έχασα το $1, ωστόσο, το autobet συνέχισε να διπλασιάζει τα στοιχήματά μου. Αυτό είναι λάθος.

Αγαπητέ Flexonator21,

Ζητώ συγγνώμη που κατέληξα σε αυτό το συμπέρασμα πρόωρα.

Ζήτησα από το καζίνο να διευκρινίσει ορισμένες περιστάσεις σχετικά με τη λειτουργικότητα της δυνατότητας και περιμένω την απάντησή τους.

Αγαπητέ Flexonator21,

Συζήτησα το θέμα με τον εκπρόσωπο του καζίνο και αυτό μάθαμε.

Η δυνατότητα διακοπής απώλειας λειτουργεί με βάση την αρχή των συνολικών απωλειών που κάνετε κατά τη διάρκεια της περιόδου λειτουργίας του παιχνιδιού. Για παράδειγμα, εάν ξεκινήσετε με $4 και ορίσετε ένα όριο απώλειας $1, θα μπορείτε να χάσετε το πολύ $1 ανά συνεδρία, ανεξάρτητα από το ποσό του στοιχήματος. Το χαρακτηριστικό θα σταματήσει περαιτέρω στοιχήματα αφού φτάσει τα $3 στο υπόλοιπο.

Ελπίζω ότι αυτό ξεκαθαρίζει την κατάσταση.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχετε περαιτέρω ανησυχίες.

Είτε έτσι είτε αλλιώς γιατί δεν σταμάτησε τότε; Είχα όριο απώλειας 1 $ και έχασα 17 $ σε αυτήν τη συνεδρία. Πως; Μόλις ολόκληρη η συνεδρία είχε χάσει 1 $, θα έπρεπε να είχε σταματήσει μόνη της. Πιστεύω ότι αυτό δεν έχει καμία διαφορά στην κατάσταση.

καταλαβαίνω,

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στοιχεία για το αρχικό υπόλοιπό σας τη στιγμή που κυκλοφόρησε τη λειτουργία;

Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Ήταν στο βίντεο που σας έστειλα με email στην αρχή αυτού του νήματος.

Ευχαριστώ πολύ, Flexonator21, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( [email protected] ), ποιος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Flexonator21,

Σας ευχαριστώ πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική σας εμπειρία. Τώρα θα φτάσουμε στην ομάδα του καζίνο.

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες, καθώς προσπαθούμε ακόμη να δημιουργήσουμε μια γραμμή επικοινωνίας με την ομάδα του καζίνο. Εάν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Γειά σου,

Έχουμε ήδη παράσχει όλες τις εξηγήσεις και τον τρόπο λειτουργίας του συστήματος, παρακαλώ ενημερώστε με για περισσότερες πληροφορίες που μπορεί να χρειαστείτε σχετικά με αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση

BC.GAME

Αγαπητή ομάδα BC.Game,

Σύμφωνα με τον παίκτη, ξεκίνησε με υπόλοιπο 17 AUD και έθεσε μια στρατηγική «stop-loss», η οποία, βάσει της δήλωσής του και της εξήγησης του εκπροσώπου σας, θα πρέπει να λαμβάνει υπόψη τα συνολικά στοιχήματα για τη συνεδρία. Ωστόσο, βάσει του βίντεο που παρείχε, φαίνεται ότι απλώς χάνει χωρίς καμία ένδειξη ότι λαμβάνεται υπόψη το όριο stop-loss.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς ακριβώς λειτουργεί η λειτουργία stop-loss σε αυτό το πλαίσιο; Έχετε ελέγξει το βίντεο που παρείχε ο παίκτης;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.

Γεια σου Γιόζεφ,

Στο βίντεο επίσης μπορείτε να δείτε ότι είναι ένα βίντεο 1-2 δευτερολέπτων και δεν δείχνει απώλειες, αλλά δείχνει την ισορροπία ξεκινώντας από το 15 και τελειώνοντας στο 17, οπότε δεν είμαι σίγουρος αν ο χρήστης έχει παράσχει κάποιο άλλο βίντεο ή κάτι τέτοιο, επειδή αυτό που λάβαμε δεν δείχνει καθόλου απώλειες. Το ποσοστό αύξησης των απωλειών έχει οριστεί στο 200%, επομένως αυξάνει την τιμή ανάλογα. Έχουμε δοκιμάσει το σενάριο οι ίδιοι και υποθέτω ότι και ο Tomas το δοκίμασε στο παρελθόν και λειτουργεί καλά.

Με εκτίμηση

BC.GAME

Τα παρατάω. Είναι σαφές ότι η ομάδα δεν πρόκειται να παραδεχτεί ότι το σύστημά της έκανε λάθος. Δεν έχει νόημα να πηγαίνουμε πέρα ​​δώθε για πάντα χωρίς να το παραδεχτούν, παρόλο που υπάρχουν αποδείξεις σε βίντεο και φωτογραφίες.

Αγαπητοί όλοι,

Παρατείνω το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες, καθώς χρειάζομαι περισσότερο χρόνο για την εξέταση της υπόθεσης. Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας.

Αγαπητή ομάδα του BC.Game Casino,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μπορούσατε να μου παράσχετε το ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη από την περίοδο κατά την οποία ορίστηκε το όριο stop loss;

Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση: [email protected]

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Flexonator21,

Παρόλο που η ομάδα του καζίνο παραμένει βέβαιη ότι όλα χειρίστηκαν σωστά από την πλευρά της, αποφάσισε—ως χειρονομία καλής θέλησης—να επιστρέψει το ποσό.

Μπορείτε παρακαλώ να μου δώσετε τη διεύθυνση USDT σας;

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Μέσω του δικτύου etherium, η διεύθυνση USDT μου είναι 0x5fb153Df07ab38992712397Ee51931242e2C9A3E

Γεια σας, παρακαλώ δώστε τη διεύθυνση usdt (trc-20) για την επιστροφή χρημάτων.

Με εκτίμηση

BC.GAME

TGmkedMWSYS3vDMsaHTm3dfBuMivdBZFiE

Αγαπητή ομάδα του BC.Game Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε πότε θα σταλεί το ποσό;

Αγαπητέ Flexonator21,

Η ομάδα του καζίνο με ενημέρωσε ότι το ποσό στάλθηκε. Δείτε τα αποδεικτικά στοιχεία παρακάτω.

Αγαπητέ Flexonator21,

Καθώς το ποσό επιστράφηκε, κλείνω την υπόθεση.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Ελπίζουμε ότι οι προτάσεις και οι εξηγήσεις που παρείχαμε ήταν χρήσιμες στην αντιμετώπιση του προβλήματος. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Η ειλικρινής σας κριτική και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν ανεκτίμητες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να είναι χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση, Τζόζεφ