Ο παίκτης από την Ισπανία ανέφερε μια δυσλειτουργία στον ιστότοπο του καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει φωτογραφικά στοιχεία, αντιμετώπισε προβλήματα με στοιχήματα που έδειχναν λανθασμένα αποτελέσματα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης πολλές φορές και ζήτησε πιο λεπτομερείς πληροφορίες τόσο από τον παίκτη όσο και από το καζίνο. Τελικά, λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε, αλλά παρέμεινε ανοιχτή για να την εξετάσει ξανά ο παίκτης στο μέλλον.
BC.Game Casino - Ο παίκτης αναφέρει θέματα χειραγώγησης ιστότοπου και στοιχημάτων.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 10 €
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, εδώ και καιρό παρουσιάζω αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τη δυσλειτουργία αυτού του καζίνο, παρέχοντας φωτογραφικά στοιχεία για τους χειρισμούς του και τις ψεύτικες άδειές του, καθώς δεν έχουν καταγραφεί.
Σήμερα, παίζοντας limbo, όταν το συνειδητοποίησα, μείωσα δεκάδες στοιχήματα κατά x12 στα 0,04 ltcs. Παρατήρησα ότι αρκετές φορές εμφανίστηκε ένας αριθμός πάνω από το 12, κάνοντας το στοίχημα αποτυχημένο, όλο κόκκινο. Κοιτάζω τις λεπτομέρειες του στοιχήματος και φαίνεται ότι έχω +100 στοίχημα, αλλά το 12 μου είναι ακόμα εκεί.
επιτρέψτε σε αυτό το καζίνο να λειτουργήσει και σίγουρα θα με αγνοήσουν ξανά ή θα μου πουν ότι το καζίνο είναι σωστό και είμαι αυτός που τροποποίησε, μου λέει και επιβεβαιώνει τα πάντα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Fander89,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BC.Game Casino.
Έλεγξα το παιχνίδι και παρατήρησα αυτήν την πληρωμή με αυτές τις ρυθμίσεις:
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το θέμα;
- Θα μπορούσατε να περιγράψετε με περισσότερες λεπτομέρειες τι προηγήθηκε των στιγμών που αλλάξατε τις ρυθμίσεις σε πληρωμή = 12;
- Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή υποβάλετε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Fander89,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, Fander89, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ), ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Fander89,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, Παρακαλώ μοιραστείτε περισσότερες λεπτομέρειες και στιγμιότυπα οθόνης για να μπορέσουμε να ελέγξουμε και να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Fander89,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Matej
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Matej
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑνοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Fander89. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΤι άλλο να στείλω;
Είναι σαφές ότι οι εικόνες δείχνουν ότι το υλικό λειτουργεί τυχαία στην περίπτωση Χ. Δεν νομίζω ότι από επιθυμία θα ανέβαζα αυτόματα το ποντάρισμα για να χάσω χρήματα, χρόνο και υπομονή.
Ζητώ μόνο αυτήν την σαφή βλάβη υλικού, όχι τις αποτυχίες 4 ή 5 μέγιστων στοιχημάτων για παράδειγμα που έχουν συμβεί καθ' όλη τη διάρκεια της διαμονής μου.
Ούτε καν επίσημη καταγγελία επειδή δεν έχετε άδεια λειτουργίας στην Ισπανία, είναι σύμπτωση που το σύστημα δεν σας το απαγορεύει (το μόνο καζίνο που δεν το κάνει).
Ούτε η αντιστροφή χρέωσης για υπερβολικές απώλειες που υπαγορεύεται από τον κανονισμό κ.λπ. κ.λπ.
Δεδομένου ότι οι «υπερβολικές απώλειες» του RTP μου δεν φτάνουν καν το 42%, δεν μιλάω για κέρδη, αναλήψεις κ.λπ. Μιλάω για RTP που θα πρέπει να έχει τουλάχιστον ένα βραχυπρόθεσμο-μεσαίο περιθώριο, αλλά το συνηθισμένο 70-90% που είναι συνήθως το τυπικό σύμφωνα με το νόμο «Στέλνω ένα PDF με τους νόμους» θα πρέπει να κάνουν μια αντιστροφή χρέωσης «σύμφωνα» με αυτό το εύρος, οπότε θα μιλούσαμε για εκατοντάδες.
Γιατί δεν μπορεί να ξεκινήσει επίσημη δίκη εναντίον αυτών των ανθρώπων; Γιατί είμαστε τόσο απροστάτευτοι;
Κουβαλάω το pfj του νόμου στο χέρι μου και θα έπρεπε να ενδώσουν, αλλιώς τα αποτελέσματα απλώς θα πρέπει να διαβαστούν, και ζητώ μόνο να εμφανιστεί ΑΥΤΟ ΤΟ ΣΦΑΛΜΑ.
https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2023-6735
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Fander89,
Ο εκπρόσωπος του καζίνο που απάντησε δεν είναι ειδικός, επομένως χρειάζεται μια σαφέστερη εξήγηση για το παράπονό σας.
Παρακαλώ:
- Επισυνάψτε τα στιγμιότυπα οθόνης που έχετε ήδη ανεβάσει.
- Περιγράψτε σε κάθε στιγμιότυπο οθόνης τι συνέβη, τι περιμένατε και συμπεριλάβετε την ακριβή ημερομηνία και ώρα.
- Εξηγήστε την κατάσταση βήμα προς βήμα, σαν να μην ξέρει ο αναγνώστης πώς λειτουργεί το παιχνίδι.
Αυτή τη στιγμή, από την οπτική τους γωνία, είναι απλώς κάποιος που λέει «κάτι δεν λειτουργεί. Θέλω επιστροφή χρημάτων». Μια πιο λεπτομερής εξήγηση θα τους βοηθήσει να εντοπίσουν την υπόθεσή σας στο σύστημά τους και να την επιλύσουν πιο γρήγορα.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Fander89,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Matej
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Matej
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
