Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία υπέβαλε καταγγελία κατά του καζίνο BC.Games για εσφαλμένη πίστωση ποσοστού του στοιχήματος στο slot Le Viking, το οποίο πίστευε ότι παραβίαζε τους όρους του καζίνο. Επικοινώνησε με την υποστήριξη, αλλά έλαβε μόνο γενικές απαντήσεις χωρίς επίλυση, ζητώντας επανυπολογισμό του ποσοστού και του τύπου που χρησιμοποιήθηκε για τον υπολογισμό. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για περαιτέρω πληροφορίες, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
BC.Game Casino - Ο παίκτης αμφισβητεί το λανθασμένο ποσοστό στοιχήματος.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 15.000 Kč
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου.
Θέλω να υποβάλω καταγγελία κατά του καζίνο BC.Games σχετικά με το ποσοστό του στοιχήματος που πιστώθηκε λανθασμένα στο κουλοχέρη Le Viking. Σύμφωνα με τους όρους, θα έπρεπε να είχα λάβει ένα συγκεκριμένο ποσοστό επιστροφής ή μπόνους, αλλά υπολογίστηκε λανθασμένα ή πιστώθηκε σε μικρότερο ποσό.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη στις 06/05/2025 στις 11:41:20. Μου απαντούσαν επανειλημμένα με τυπικά μηνύματα ότι "η υπόθεση έχει μεταφερθεί στο κύριο τμήμα", "θα ελέγξουμε", "παρακαλώ περιμένετε", αλλά εξακολουθούσαν να μην παρέχονται:
Υπολογισμοί ανά ποντάρισμα ή ποσοστό,
Συγκεκριμένες προθεσμίες,
Μια αντικειμενική απάντηση στο αίτημα.
Αριθμός Συμβάντος/Συναλλαγής: 8659510
Τι ζητώ:
Υπολογίστε ξανά το ποσοστό του στοιχήματος για αυτό το παιχνίδι,
Δώστε τον ακριβή τύπο/μηχανισμό υπολογισμού,
Σε περίπτωση σφάλματος, πιστώστε το ποσό που λείπει.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας στην επίλυση της κατάστασης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ artemgoroh67,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Για να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε μερικές περισσότερες πληροφορίες;
- Ποιο συγκεκριμένο ποσοστό απόδοσης ή μπόνους αναμένατε με βάση τους Όρους και Προϋποθέσεις;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης των Όρων όπου καθορίζονται αυτά τα ποσά επιστροφής;
- Πόσα χρήματα στοιχηματίσατε, τι ποσοστό λάβατε και ποιο ποσό περιμένατε;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας. Σας ευχαριστούμε που εξετάσατε την καταγγελία.
Θέλω να επιβεβαιώσω ότι το πρόβλημα είναι πράγματι το λανθασμένα υπολογισμένο ποσοστό στοιχήματος στο slot Le Viking. Έχω μελετήσει προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις που αναφέρονται στον ιστότοπο του καζίνο και έχω καταλήξει στο συμπέρασμα ότι το ποσοστό που πιστώνεται στην πραγματικότητα δεν αντιστοιχεί στους καθορισμένους όρους.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη της BC.Game, αλλά έλαβα μόνο απαντήσεις σε πρότυπα, χωρίς εξηγήσεις και χωρίς να παρέχω τον τύπο με τον οποίο έγινε ο υπολογισμός του ποσού. Ως εκ τούτου, ερωτώ τα εξής:
Δώστε τον ακριβή τύπο που χρησιμοποιείται για τον υπολογισμό του ποσοστού στοιχήματος στο slot Le Viking.
Παρακαλώ εξηγήστε γιατί το ποσό που πιστώθηκε στο υπόλοιπό μου είναι διαφορετικό από το αναμενόμενο.
Υπολογίστε ξανά τα κέρδη εάν ο υπολογισμός έγινε όντως με σφάλμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ωστόσο, δεν απαντήσατε σε καμία από τις ερωτήσεις που σας έθεσα.
- Ποιο συγκεκριμένο ποσοστό απόδοσης ή μπόνους αναμένατε με βάση τους Όρους και Προϋποθέσεις;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης των Όρων όπου καθορίζονται αυτά τα ποσά επιστροφής;
- Πόσα χρήματα στοιχηματίσατε, τι ποσοστό λάβατε και ποιο ποσό περιμένατε;
Παρακαλώ, παράσχετε μου αποδεικτικά στοιχεία ότι το στοίχημα υπολογίστηκε λανθασμένα, ώστε να μπορέσουμε να διερευνήσουμε το πρόβλημα και να επικοινωνήσουμε με τον εκπρόσωπο του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή artemgoroh67,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
