Ο παίκτης από τη Γερμανία, που είχε αποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο, μπόρεσε να δημιουργήσει νέο λογαριασμό και να κάνει καταθέσεις παρά τον αυτοαποκλεισμό του. Έχασε €978 και ζήτησε επιστροφή του μεριδίου του μαζί με μόνιμη απαγόρευση λόγω των κινδύνων περαιτέρω τζόγου. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση, αλλά τελικά απέρριψε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη, δηλώνοντας ότι το καζίνο δεν μπορούσε να τον αναγνωρίσει ως παίκτη που επέστρεφε λόγω της έλλειψης επαληθευμένων δεδομένων από τον προηγούμενο λογαριασμό του. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η διαδικασία εγγραφής του καζίνο του επέτρεψε να καταθέσει και να παίξει πριν ολοκληρώσει την επαλήθευση, κάτι που ήταν συνήθης πρακτική.
BC.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη επιτρέπεται μετά τον αυτο-αποκλεισμό.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 978 €
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈκλεισα τον λογαριασμό μου μετά την υποβολή καταγγελίας εδώ στο φόρουμ.
Αυτό το παράπονο αφορούσε τον εθισμό μου στον τζόγο και ως αποτέλεσμα μου απαγόρευσαν.
Ωστόσο, μπόρεσα απλώς να δημιουργήσω έναν νέο λογαριασμό, να επαληθεύσω πλήρως το όνομα, τη διεύθυνση και το διαβατήριό μου και να κάνω καταθέσεις και να παίξω.
Αποτέλεσμα έχασα άλλα 978€! Ήμουν αποκλεισμένος επειδή είμαι εθισμένος στον τζόγο και μετά από επιτυχή επαλήθευση μπόρεσα απλώς να συνδεθώ ξανά με νέο λογαριασμό και να συνεχίσω να παίζω;
Ούτε τα στοιχήματα ούτε η προστασία του παίκτη πληρούν τα πρότυπα!!
Απαιτώ επιστροφή χρημάτων του μεριδίου μου και μόνιμη απαγόρευση, γιατί διαφορετικά βλέπω τον κίνδυνο να καταθέσω ακόμη περισσότερα χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου MichaelDaywono,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BC.Game Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Έχετε αποδείξεις για το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας;
- Δημιουργήσατε τον νέο σας λογαριασμό με τα ίδια στοιχεία με τον προηγούμενο;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ναι, όλα φαίνονται στην προηγούμενη καταγγελία μου. Εκεί μπορείτε να δείτε όλα τα μηνύματα και την απάντηση του καζίνο. Ήμουν αποκλεισμένος λόγω του εθισμού μου στον τζόγο.
Τα έχω όλα ίδια εκτός από τη διεύθυνση email. Έπρεπε να αλλάξω τη διεύθυνση email γιατί δεν μπορείτε να εγγράψετε δύο λογαριασμούς με την ίδια διεύθυνση email.
Επαληθεύτηκα το διαβατήριο, τη διεύθυνσή μου κ.λπ. Οπότε όλα τα προσωπικά μου δεδομένα ήταν εκεί.
Ζητώ επιστροφή των 978€
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε MichaelDaywono για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ! Θέλω μόνο τα λεφτά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Υπάρχουν νέα για την περίπτωσή μου ακόμα;
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕξαιτίας αυτού μόλις έχασα άλλα 5000€!! Θέλω ο Λογαριασμός μου να κλείσει για πάντα και τα Χρήματα μου πίσω!
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓια λόγους πληρότητας, θα ήθελα να προσθέσω τη συνομιλία με τον συνομιλητή (υπάλληλο).
Εδώ τόνισα ότι παίζω από Γερμανία και αν υπάρχουν προβλήματα.
Επιβεβαιώθηκα και εδώ ξανά ότι μπορώ να παίξω, παρόλο που στην πραγματικότητα δεν επιτρέπεται από τη Γερμανία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ MichaelDaywono ,
Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του BC.Game Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητέ BC.Game Casino ,
Θα μπορούσατε να δώσετε αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Συγκεκριμένα, είμαι περίεργος γιατί ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός, παρόλο που ολοκλήρωσε τόσο τη βασική όσο και την προχωρημένη επαλήθευση, χρησιμοποιώντας πιθανώς τα ίδια προσωπικά δεδομένα από τον προηγούμενο λογαριασμό του.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!
Με εκτίμηση,
Kubo
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓια λόγους πληρότητας, θα ήθελα να προσθέσω ότι έχω επαληθευτεί πλήρως τόσο στον παλιό όσο και στον νέο λογαριασμό. Διαφορετικά δεν θα μπορούσα να κάνω ανάληψη χιλιάδων ευρώ! Πριν το καζίνο ισχυριστεί το αντίθετο.
Μπορώ να παράσχω μια λίστα συναλλαγών που εμφανίζει ξανά τις πληρωμές.
Επιπλέον, έγραψα και για υποστήριξη πριν κάνω περαιτέρω καταθέσεις και ανέφερα ξανά ότι είμαι από τη Γερμανία. Ακόμα δεν ήμουν μπλοκαρισμένος.
Δεν θέλω να χάσω πολύ χρόνο και να ζητήσω από το καζίνο να επιστρέψει τα χρήματα που είχα καταθέσει στο πορτοφόλι μου ως ένδειξη καλής θέλησης για το λάθος που έκαναν.
Υπήρχαν συνολικά 24998.964 DOGE . Στην τρέχουσα αξία, δεν θα κόστιζε καν στο καζίνο τα 5.000 € που πλήρωσα αν μου επέστρεφαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ MichaelDaywono ,
Ήθελα να σας ενημερώσω ότι επικοινώνησε μαζί μου ο εκπρόσωπος του καζίνο, ο οποίος προσκόμισε αδιαμφισβήτητα στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι ο λογαριασμός σας που έκλεισε στο παρελθόν δεν επαληθεύτηκε ποτέ.
Επομένως, η δήλωσή σας ότι χρησιμοποιήσατε τα ίδια διαπιστευτήρια κατά την εγγραφή του δεύτερου λογαριασμού σας δεν είναι ακριβής. Ενώ κάνατε πλήρη επαλήθευση για τον δεύτερο λογαριασμό σας, δεν υπήρχαν υπάρχοντα δεδομένα στο σύστημα με τα οποία να συγκρίνετε τα διαπιστευτήριά σας. Ως αποτέλεσμα, το καζίνο δεν είχε τρόπο να σας αναγνωρίσει ως παίκτη που επέστρεφε και να περιορίσει τον λογαριασμό σας νωρίτερα.
Επιπλέον, η διαδικασία εγγραφής του καζίνο απαιτεί μόνο μια διεύθυνση email, την οποία αναγνωρίσατε ότι έχετε αλλάξει. Οι παίκτες επιτρέπεται να κάνουν κατάθεση και να παίξουν πριν από την ολοκλήρωση της επαλήθευσης, η οποία είναι μια τυπική πρακτική σε πολλά διαδικτυακά καζίνο. Δεδομένων αυτών των συνθηκών, το καζίνο δεν μπόρεσε να αποτρέψει τις απώλειές σας με οποιονδήποτε τρόπο και δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για τις ενέργειές σας.
Ως εκ τούτου, πρέπει δυστυχώς να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη .
Ως μέρος της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτο-Εξαίρεσης , συνεργαστήκαμε με το Bet Blocker , μια εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο φιλανθρωπικό ίδρυμα που προσφέρει ένα δωρεάν εργαλείο για να βοηθήσει τα άτομα να διαχειριστούν τις συνήθειές τους στον τζόγο. Το Bet Blocker επιτρέπει στους χρήστες να αποκλείουν την πρόσβαση σε περίπου 87.000 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών σε πολλές συσκευές.
Η διαδικασία εγκατάστασης είναι γρήγορη (μόλις 2 λεπτά) και το εργαλείο λειτουργεί αθόρυβα στο παρασκήνιο, εξασφαλίζοντας ελάχιστη διακοπή.
Υποστηρίζει επτά γλώσσες και προσφέρει πλήρη ανωνυμία, επιτρέποντας στα άτομα να περιορίζουν την πρόσβαση σε ιστότοπους τζόγου εξ ολοκλήρου ή μόνο σε ευάλωτες περιόδους.
Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε:
Σημείωση: Το Bet Blocker περιορίζει επίσης την πρόσβαση σε ιστότοπους πληροφοριών που σχετίζονται με τον τζόγο, συμπεριλαμβανομένου του Casino Guru. Εάν σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπό μας για συνεχείς καταγγελίες ή πόρους, βεβαιωθείτε ότι αυτή η επιλογή δεν είναι επιλεγμένη κατά τη ρύθμιση.
Με βάση την τοποθεσία σας, ακολουθεί μια λίστα με Κέντρα βοήθειας για προβληματικό τζόγο κοντά σας: Κέντρα βοήθειας για προβλήματα τζόγου στη Γερμανία . Αυτά τα κέντρα προσφέρουν δωρεάν ή χαμηλού κόστους υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένης της παροχής συμβουλών, γραμμών βοήθειας 24/7 και πρακτικών συμβουλών για τη διαχείριση της συμπεριφοράς στον τζόγο. Εάν αισθάνεστε έτοιμοι, η επικοινωνία με έναν από αυτούς τους οργανισμούς θα μπορούσε να κάνει σημαντική διαφορά.
Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπόρεσα να δώσω πιο ευνοϊκή λύση σε αυτήν την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε!
Με εκτίμηση,
Kubo
Αυτόματη μετάφραση:
