BC.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι μπλοκαρισμένος και οι αναλήψεις καθυστερούν.

Γεια σας ομάδα BC.GAME,

Υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά του BC.Game Casino για σκόπιμο αποκλεισμό της ανάληψής μου μέσω δόλιων πρακτικών επαλήθευσης.

ΦΟΝΤΟ:

• Είμαι επαληθευμένος χρήστης από τη Βραζιλία

• Έχω καταθέσει, παίξει και κάνει ανάληψη χρημάτων με επιτυχία από το BC.Game πολλές φορές στο παρελθόν

• Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως με όλα τα εγκεκριμένα έγγραφα KYC

ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ:

Τον Νοέμβριο του 2025, η BC.Game μπλόκαρε ξαφνικά τις αναλήψεις μου και απαίτησε «νέα επαλήθευση» παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί.

ΠΑΓΙΔΑ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗΣ:

1. Υπέβαλα τα έγγραφα ταυτοποίησης - ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ (δεν αναφέρεται λόγος)

2. Υπέβαλα ξανά με διαφορετικές φωτογραφίες/γωνίες - ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ ΞΑΝΑ (δεν αναφέρεται λόγος)

3. Μετά από πολλαπλές προσπάθειες, η πλατφόρμα ΜΠΛΟΚΑΡΕ τη δυνατότητά μου να ανεβάζω έγγραφα ισχυριζόμενη ότι έφτασα στο «μέγιστο όριο προσπαθειών»

4. Τώρα έχω κολλήσει: Δεν μπορώ να επαληθεύσω, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη, δεν έχω πρόσβαση στο υπόλοιπό μου των 400$

Η ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΕΙΝΑΙ ΑΝΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗ:

• Επικοινώνησα με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας πολλές φορές

• Επαναλαμβάνουν το ίδιο σενάριο: «Δεν μπορούμε να βοηθήσουμε, περιμένετε ένα email»

• Μου είπαν να περιμένω ένα email από την ομάδα επαλήθευσης για να «ομαλοποιήσω» την κατάσταση

• Το email ΔΕΝ φτάνει ΠΟΤΕ και δεν θα φτάσει ποτέ - αυτή είναι σαφώς μια τακτική κωλυσιεργίας

ΤΡΕΧΟΥΣΑ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ:

• Υπόλοιπο που έχει κολλήσει: 400 $ USD (≈ 2.000 Ρεάλ Βραζιλίας)

• Δεν είναι δυνατή η ανάληψη

• Δεν είναι δυνατή η μεταφόρτωση εγγράφων επαλήθευσης (αποκλεισμένο)

• Καμία απάντηση από [email protected]

• Καμία απάντηση από [email protected]

ΑΠΟΔΕΙΞΕΙΣ ΠΡΟΤΥΠΟΥ ΑΠΑΤΗΣ:

Αυτή φαίνεται να είναι η συστηματική απάτη της BC.Game:

1. Επιτρέψτε στους χρήστες να καταθέσουν και να παίξουν

2. Όταν προσπαθούν να αποσυρθούν, ξαφνικά απαιτούν «επανεπαλήθευση»

3. Απόρριψη όλων των εγγράφων χωρίς βάσιμους λόγους

4. Αποκλεισμός προσπαθειών μεταφόρτωσης μετά από απορρίψεις

5. Κρατήστε τα χρήματα επ' αόριστον

ΤΙ ΑΙΤΩ:

1. Άμεση αποδέσμευση του υπολοίπου μου των 400$

2. Αφαίρεση του δόλιου μπλοκ επαλήθευσης

3. Ή άμεση ανάληψη που διεκπεραιώνεται από την BC.Game χωρίς περαιτέρω επαλήθευση (καθώς έχω ήδη επαληθευτεί στο παρελθόν)

ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΠΛΑΙΣΙΟ:

Το BC.Game μπλοκαρίστηκε στη Βραζιλία από την Anatel τον Οκτώβριο του 2024 επειδή λειτουργούσε χωρίς την κατάλληλη άδεια. Έκτοτε, πολλοί Βραζιλιάνοι χρήστες αναφέρουν παρόμοια προβλήματα με τον αποκλεισμό αναλήψεων.

Έχω ήδη υποβάλει καταγγελίες σε βραζιλιάνικες πλατφόρμες προστασίας καταναλωτών, αλλά το BC.Game αγνοεί όλα τα παράπονα από Βραζιλιάνους χρήστες.

Χρειάζομαι επειγόντως τη διαμεσολάβηση της AskGamblers για να ανακτήσω τα χρήματά μου.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ danilo1234455,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να προσπαθήσουμε να βρούμε μια λύση, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες;

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία επιχειρήσατε για πρώτη φορά να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας;
• Έχετε τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης από τις προσπάθειές σας να ανεβάσετε τα έγγραφα και τυχόν απορρίψεις; Εάν ναι, θα μπορούσατε να τα μοιραστείτε;

Εάν έχετε κάποια σχετική επικοινωνία που θα θέλατε να μοιραστείτε, μη διστάσετε να την προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητέ danilo1234455,

Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι, επειδή αυτό το καζίνο έχει 10+ υποθέσεις που έχουν κλείσει ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο".

Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του BC.Game Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση . Έχουμε στείλει πολλά email και έχουμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών.

Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ danilo1234455,

Σας ευχαριστούμε για το email σας που επιβεβαιώνει ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Χαίρομαι πολύ που το ακούω αυτό. Θα επισημάνω πλέον την καταγγελία ως επιλυμένη στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας σε όλη τη διαδικασία. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας — είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru