BC.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειδωμένος και η ανάληψη καθυστερεί.

Σας γράφω για να ζητήσω επείγοντα έλεγχο του λογαριασμού μου, ο οποίος κλειδώθηκε με κατάσταση "επικίνδυνου" αμέσως μετά το αίτημα ανάληψης.

Έκανα μια κατάθεση 0,664 sol και κέρδισα 17 sol (2.529 δολάρια εκείνη την εποχή) παίζοντας κουλοχέρηδες Duck Hunter. Ήμουν προηγουμένως πλήρως επαληθευμένος χρήστης, αλλά όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου, η επαλήθευσή μου αφαιρέθηκε ξαφνικά και μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω ξανά το kyc. Όταν υπέβαλα τα έγγραφά μου, έλαβα ένα email που έλεγε ότι είχα φτάσει τον μέγιστο αριθμό υποβολών.

Λίγο αργότερα, τα δικαιώματα ανάληψης και φιλοδωρήματος αναστέλλονταν, τα κερδισμένα μου χρήματα αφαιρούνταν και ο λογαριασμός μου αποσυνδέθηκε. Κάθε φορά που προσπαθώ να συνδεθώ ξανά, αναφέρει ότι ο λογαριασμός μου ήταν "επικίνδυνος".

Ως τακτικός παίκτης που καταθέτει στην πλατφόρμα σας σχεδόν καθημερινά, λειτουργούσα πάντα με καλή πίστη. Είμαι πλήρως προετοιμασμένος να ολοκληρώσω οποιαδήποτε χειροκίνητη επανεπαλήθευση kyc που απαιτείται. Παρακαλώ επαναφέρετε το όριο υποβολών μου, ελέγξτε τον λογαριασμό μου και βοηθήστε με να απελευθερώσω τα 17 sol μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BC.Game Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Ποια έγγραφα υποβάλατε κατά την αρχική επαλήθευση του λογαριασμού σας;
• Ποια έγγραφα σας ζήτησε πρόσφατα το καζίνο όταν σας ζήτησε να επαληθεύσετε ξανά τον λογαριασμό σας;
• Έχετε παράσχει στο καζίνο στιγμιότυπα οθόνης από την εφαρμογή πορτοφολιού σας, αντί να στείλετε έναν σύνδεσμο προς τον ιστότοπο Solana Explorer όταν προσπαθείτε να ανακτήσετε τον λογαριασμό του παίκτη σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ειλικρινά, αυτό συνέβη στις 7 Ιουλίου 2025... Ξέρω ότι έχει περάσει ένας χρόνος και παραπονιέμαι μόνο σήμερα, επειδή πραγματικά δεν έχω ιδέα ότι υπάρχει ένα τέτοιο μέρος για να μπορώ να υποβάλω μια αναφορά...

και είναι πραγματικά απογοητευτικό επειδή δεν έκανα τίποτα, δεν διεκδικώ καν κανένα μπόνους... είναι καθαρή τύχη που προήλθε από την κατάθεσή μου... και είναι απλά πολύ λυπηρό που ρισκάρουν τον λογαριασμό μου... ΚΑΙ το πιο ΧΕΙΡΟ που συμβαίνει είναι ότι με αφήνουν να κάνω ανάληψη Ο,ΤΙ κατέθεσα, και αφαιρούν ό,τι κέρδισα και τα βγάζουν πέρα ​​στο παιχνίδι...

Συγγνώμη αν τα αγγλικά μου είναι άσχημα.. είμαι απλώς ένας φυσιολογικός άνθρωπος από τις Φιλιππίνες

Αγαπητέ solo_fourohsix,

Λυπούμαστε, αλλά δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας. Λόγω του χρόνου που έχει περάσει από το περιστατικό που περιγράψατε —πριν από περισσότερους από έξι μήνες— δεν είμαστε πλέον σε θέση να διερευνήσουμε αποτελεσματικά το θέμα. Η πολιτική μας δεν μας επιτρέπει να επιδιώξουμε υποθέσεις που θεωρούνται «ανεκπλήρωτες», καθώς η συλλογή αποδεικτικών στοιχείων και η ανακατασκευή ενός ακριβούς χρονοδιαγράμματος καθίσταται πολύ δύσκολη μετά από ένα τέτοιο χρονικό διάστημα.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.