Ο λογαριασμός του παίκτη από το Μπαγκλαντές στο BC.Game τέθηκε σε αναστολή για φερόμενη παραβίαση της Πολιτικής Fair Play λόγω υποψίας για chip dumping ή συμπαιγνία, την οποία αμφισβήτησε ως ψευδώς θετικό. Ζήτησε διεξοδική αναθεώρηση του παιχνιδιού του, τονίζοντας ότι οι απώλειές του προέκυψαν από απερίσκεπτο στοιχηματισμό. Του ζητήσαμε λεπτομέρειες σχετικά με το ιστορικό του λογαριασμού του, τις καταθέσεις, τις αναλήψεις, την επαλήθευση και οποιαδήποτε επικοινωνία με το καζίνο, αλλά αργότερα χαρακτήρισε το παράπονο ως επιλυμένο, ακολουθώντας την εξήγηση του καζίνο. Ως αποτέλεσμα, κλείσαμε την υπόθεση ως επιλυμένη.
BC.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω ψευδώς θετικού αποτελέσματος.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 115 USD₮
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.8 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΛεπτομέρειες καταγγελίας:
Υποβάλλω την παρούσα καταγγελία κατά της BC.Game σχετικά με τον ενσωματωμένο λογαριασμό μου στο BCPoker (UID: [email protected] ). Ο λογαριασμός μου τέθηκε σε αναστολή για φερόμενη παραβίαση της «Πολιτικής Δίκαιου Παιχνιδιού» βάσει της αυτοματοποιημένης υπόθεσης για chip dumping ή συμπαιγνία. Αυτό είναι ένα σοβαρό ψευδώς θετικό αποτέλεσμα και ζητώ έναν ανεξάρτητο διαμεσολαβητή για να εξετάσει τα γεγονότα.
Τι συνέβη:
Σήμερα, έπαιζα παιχνίδια μετρητών 5-Card Omaha (PLO5). Αφού υπέστησα bad beats και έχασα 2 full buy-ins, μπήκα σε σοβαρή "κατάσταση tilt". Σε μια συναισθηματική προσπάθεια να ανακτήσω τις απώλειές μου, άρχισα να ποντάρω και να κάνω υπερ-επιθετικά raise pre-flop.
Κάθε έμπειρος αναλυτής πόκερ γνωρίζει ότι στο PLO5, τα equity pre-flop είναι απίστευτα κοντά (συχνά κοντά στο 50/50 ή 55/45 flips). Λόγω αυτού του υψηλού equity pre-flop, επέλεξα να τζογάρω επιθετικά pre-flop για να πιέσω folds ή να πάρω τη μέγιστη αξία. Δυστυχώς, η τύχη δεν ήταν με το μέρος μου και έχασα 4 επιπλέον buy-ins αποκλειστικά λόγω υψηλής διακύμανσης και απερίσκεπτου, tilted παιχνιδιού. Αμέσως μετά την απώλεια αυτών των 4 buy-ins, το αυτοματοποιημένο σύστημα ασφαλείας με απέκλεισε.
Η Αλήθεια:
Καμία Συμπαιγνία / Ανταλλαγή Chip Dumping: Έπαιξα σε ένα εντελώς τυχαίο, δημόσιο τραπέζι. Δεν γνωρίζω, δεν έχω γνωρίσει ποτέ και δεν έχω απολύτως καμία σχέση με τους παίκτες που κέρδισαν τις μάρκες μου.
Το απερίσκεπτο παιχνίδι δεν είναι απάτη: Η γρήγορη απώλεια χρημάτων λόγω κακού παιχνιδιού ή ψυχολογικής διαταραχής είναι μέρος του πόκερ. Δεν αποτελεί παραβίαση του fair play.
Η Αλήθεια:
Καμία Συμπαιγνία / Ανταλλαγή Chip Dumping: Έπαιξα σε ένα εντελώς τυχαίο, δημόσιο τραπέζι. Δεν γνωρίζω, δεν έχω γνωρίσει ποτέ και δεν έχω απολύτως καμία σχέση με τους παίκτες που κέρδισαν τις μάρκες μου.
Το απερίσκεπτο παιχνίδι δεν είναι απάτη: Η γρήγορη απώλεια χρημάτων λόγω κακού παιχνιδιού ή ψυχολογικής διαταραχής είναι μέρος του πόκερ. Δεν αποτελεί παραβίαση του fair play.
Έχω ήδη χάσει τα χρήματά μου που κέρδισα με κόπο στα τραπέζια και τώρα η BC.Game έχει κλειδώσει τον λογαριασμό μου και έχει παγώσει το υπόλοιπο υπόλοιπό μου.
Προς την ομάδα του BC.Game: Είναι αυτή πραγματική δικαιοσύνη; Σας ζητώ να εξετάσετε αυτήν την υπόθεση με στοιχειώδη ανθρωπιά και δίκαιη κρίση. Ένας αναλυτής καταπολέμησης της απάτης που εξετάζει το πραγματικό ιστορικό των χεριών μου θα καταλάβει εύκολα ότι επρόκειτο για έναν tilted τζογαδόρο που έχανε μάρκες, όχι για μια συντονισμένη απόπειρα απάτης.
Απαιτώ έναν χειροκίνητο έλεγχο του ιστορικού των χεριών μου από έναν εξειδικευμένο αναλυτή πόκερ και την άμεση επαναφορά του λογαριασμού μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BC.Game Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Μπορείτε να περιγράψετε την καταθετική σας δραστηριότητα;
- Έχετε κάνει ανάληψη κερδών από το καζίνο στο παρελθόν;
- Ο λογαριασμός σας στο καζίνο επαληθεύτηκε πρόσφατα ή στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Depreno25,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Depreno25,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
