Ο παίκτης από την Αυστρία ανέφερε παρατυπίες με το BC.Game Casino, συμπεριλαμβανομένου ενός ξαφνικού μπλοκαρίσματος λογαριασμού μετά την κατάθεση 600 € και κέρδος 1.400 €, κάτι που τον εμπόδισε να αποσύρει το υπόλοιπό του. Σημείωσε επίσης παραπλανητικά στατιστικά στοιχεία ενώ στοιχηματίζει στο ποδόσφαιρο που οδήγησαν σε απώλεια άνω των 300 ευρώ, υποδηλώνοντας ότι το καζίνο καθυστέρησε σκόπιμα τις πληρωμές σε παίκτες πίεσης. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη για να παράσχει μια επίδειξη βίντεο των προβλημάτων που αντιμετωπίζει, αλλά τελικά η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη.
BC.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει τεθεί σε αναστολή και οι πληρωμές έχουν καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.418 €
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του CasinoGuru,
Θα ήθελα να υποβάλω μια καταγγελία κατά του BC.Game Casino επειδή αντιμετώπισα τεράστιες παρατυπίες εκεί.
Στις 14 Φεβρουαρίου 2025, κατέθεσα περίπου 600 € και στη συνέχεια κέρδισα 1.400 €. Λίγο αργότερα, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε απροσδόκητα για 24 ώρες και αποσυνδέθηκα αυτόματα και έπρεπε να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου. Ακόμη και μετά τη λήξη της περιόδου αποκλεισμού, δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου.
Επιπλέον, παρατήρησα ψευδή στατιστικά στοιχεία στοιχηματίζοντας στο ποδόσφαιρο, τα οποία φαίνεται να χρησιμοποιούνται εσκεμμένα για να παραπλανήσουν τους παίκτες. Δυστυχώς έχασα πάνω από 300€ ως αποτέλεσμα. Φαίνεται ότι το καζίνο καθυστερεί ή αρνείται σκόπιμα τις πληρωμές για να πιέσει τους παίκτες να συνεχίσουν να παίζουν - κάτι που δυστυχώς συνέβη και σε μένα.
Παρακαλούμε βρείτε συνημμένα όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης ως αποδεικτικά στοιχεία. Ζητώ την υποστήριξή σας για να αναλάβουμε δράση κατά αυτής της αθέμιτης πρακτικής.
Με εκτίμηση
Σάιμον Μπίβαλντ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ biwi31,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή στοιχηματίσατε μόνο σε αθλήματα;
Έχετε λάβει κάποιο email ή ειδοποίηση μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο για να ρωτήσετε για τον λόγο της 24ωρης αναστολής του λογαριασμού σας;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει έγγραφα ταυτότητας στο καζίνο για επαλήθευση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα,
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας. Εδώ είναι οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας:
• Έχω παίξει και αθλητικά στοιχήματα και ζωντανά παιχνίδια καζίνο.
• Μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου, δεν έλαβα κανένα email ή ειδοποίηση για τον λόγο. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με τη ζωντανή υποστήριξη του καζίνο αρκετές φορές, αλλά δυστυχώς δεν έλαβα καμία απάντηση.
• Κάθε φορά που προσπάθησα να συνδεθώ, με έδιωχναν αυτόματα από τον λογαριασμό μου. Μπορούσα να συνδεθώ μόνο εάν άλλαζα τον κωδικό πρόσβασής μου - μετά από αυτό, επιβλήθηκε ξανά αποκλεισμός ανάληψης.
• Φαίνεται ότι το καζίνο χρησιμοποιεί σκόπιμα αυτήν την τακτική καθυστέρησης για να αποτρέψει τους παίκτες από το να αποσυρθούν μέχρι να στοιχηματίσουν τα χρήματά τους.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτό το θέμα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.
Με εκτίμηση
Σάιμον Β.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Δεν βλέπουμε προβλήματα σχετικά με αυτόν τον λογαριασμό. Εκτός από τις τακτικές καθημερινές αλλαγές κωδικού πρόσβασης από τις 15 ΦΕΒ. Οι χρήστες πρέπει να κατανοήσουν ότι το σύστημα θα κλειδώνει τις αναλήψεις τους για 24 ώρες κάθε φορά που αλλάζουν τον κωδικό πρόσβασής τους. Ο χρήστης έχει κάνει αλλαγές περίπου 5-6 φορές, μπορεί να προσπαθήσει ξανά τώρα και θα πρέπει να λειτουργήσει, αλλά και πάλι κατά την αλλαγή του κωδικού πρόσβασης θα κλειδώσει η λειτουργία για 24 ώρες.
Με εκτίμηση
π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚυρίες και κύριοι
Αναφέρομαι στο μήνυμά σας στο οποίο ισχυρίζεστε ότι οι επαναλαμβανόμενες αλλαγές κωδικού πρόσβασης οδήγησαν στον αποκλεισμό του λογαριασμού μου. Αυτή η δήλωση δεν ανταποκρίνεται στις πραγματικές συνθήκες.
Αποσυνδεόμουν επανειλημμένα αυτόματα από τον λογαριασμό μου και δεν μπόρεσα να συνδεθώ με τον υπάρχοντα, 100% σωστό κωδικό πρόσβασης. Δεν πρόκειται για αλλαγή κωδικού πρόσβασης που ξεκίνησε από εμένα, αλλά για ένα ζήτημα που σχετίζεται με το σύστημα που φαίνεται να εμποδίζει σκόπιμα την πρόσβαση στον λογαριασμό μου.
Επιπλέον, ζητώ άμεση επιστροφή των χρημάτων μου, τα οποία χάθηκαν αποκλειστικά και μόνο λόγω αυτού του δόλιου σεναρίου. Αναμένω μια κατανοητή εξήγηση και μια άμεση λύση που θα μου επιτρέψει την πλήρη πρόσβαση στον λογαριασμό μου και την ανάληψη του υπολοίπου μου.
Με εκτίμηση
Σάιμον Β.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια και πάλι,
Όπως αναφέρθηκε στο τελευταίο μήνυμα, δεν βλέπουμε προβλήματα σχετικά με αυτόν τον λογαριασμό. Ο λογαριασμός είναι απολύτως κανονικός και ο χρήστης πρέπει απλώς να συνδεθεί χρησιμοποιώντας τα σωστά διαπιστευτήριά του. Εάν δεν μπορούν να συνδεθούν, πρέπει να επαναφέρουν τον κωδικό πρόσβασης και να προσπαθήσουν ξανά. Μπορούν να δημιουργήσουν ένα βίντεο που να δείχνει αυτή τη διαδικασία, αν εξακολουθεί να μην λειτουργεί. Και στείλτε αυτό το βίντεο στο και θα το ρίξουμε μια ματιά.
Με εκτίμηση
Panda - BC.GAME
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Panda,
Σας ευχαριστούμε πολύ που ήρθατε σε επαφή μαζί μας και μας παρείχατε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το θέμα του παίκτη.
Αγαπητέ biwi31,
Μπορείτε να εγγράψετε το βίντεο που δείχνει το πρόβλημα που περιγράφετε όπως ζητήθηκε από τον εκπρόσωπο του καζίνο; Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή biwi31,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
