BC.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει τεθεί σε αναστολή λόγω ανάληψης.

Έχω καταθέσει για χρόνια, έχω κάνει ανάληψη πολλές φορές ακόμη και πρόσφατα, προσπάθησα να κάνω ανάληψη του xrp μου και είπαν ότι ο λογαριασμός μου έχει ανασταλεί πρέπει να ολοκληρώσω το kyc, ακόμα και αφού προσπάθησα πολλές φορές κανένα από τα έγγραφα ταυτότητάς μου δεν έγινε αποδεκτό και σε αυτό το σημείο Θέλω να αφαιρέσω το xrp μου από τον ιστότοπο και να κλείσω τον λογαριασμό που έχω

40.887649 XRP COINS στον λογαριασμό μου στο παιχνίδι bc Μπορώ να δώσω μια διεύθυνση και ένα σημείωμα για το καζίνο για να στείλει τα νομίσματά μου, το αναγνωριστικό χρήστη μου είναι

Αναγνωριστικό χρήστη:2696217

Αγαπητέ gucciroyalxiii,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με τον λογαριασμό σας BC.Game.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον λεπτομέρειες σχετικά με το ζήτημα; Ειδικά:

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τους συγκεκριμένους λόγους που παρέχονται από το καζίνο για την απόρριψη των εγγράφων ταυτοποίησής σας κατά τη διαδικασία KYC;
• Έχετε λάβει κάποια συγκεκριμένη ανατροφοδότηση από το καζίνο σχετικά με τον τρόπο βελτίωσης ή διόρθωσης των υποβληθέντων εγγράφων;
• Έχετε λάβει ενημερώσεις ή ειδοποιήσεις από το καζίνο σχετικά με την αναστολή του λογαριασμού σας;
• Αντιμετωπίσατε παρόμοια προβλήματα με αναλήψεις ή επαλήθευση εγγράφων στο παρελθόν;

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο (email, στιγμιότυπα οθόνης ή μεταγραφές συνομιλίας), μη διστάσετε να τα προωθήσετε στο [email protected] ώστε να μπορούμε να τα αναθεωρήσουμε.

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Ποτέ δεν είχα αυτό το πρόβλημα ή οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτόν τον ιστότοπο μέχρι τώρα. Και κατέβαλα και αποσύρω τακτικά και μου είπαν ότι δεν δέχονται άδεια οδήγησης να χρησιμοποιήσουν άλλη μορφή ταυτότητας που εκδόθηκε από την κυβέρνηση και έστειλα ξανά μήνυμα στην υποστήριξη για να εξηγήσω το εάν υπέβαλα είναι ένα δελτίο ταυτότητας χωρίς οδηγό, απάντησαν λέγοντας ότι χρησιμοποιώ διαφορετική ταυτότητα που έχει εκδοθεί από το κράτος και δεν έχω διαβατήριο ή βίζα

Αγαπητέ gucciroyalxiii,

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν παρείχατε άλλα προσωπικά έγγραφα εκτός από την άδεια οδήγησης;
• Επιπλέον, όταν προσφέρατε ένα πιστοποιητικό γέννησης ως εναλλακτική μορφή ταυτοποίησης, τι απάντησε το καζίνο;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή gucciroyalxiii,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γειά σου,

Δυστυχώς, δεν δεχόμαστε άδεια οδήγησης ως έγγραφο ταυτότητας. Ο χρήστης πρέπει να χρησιμοποιήσει διαφορετικά αποδεικτικά ταυτότητας για αυτό.

Με εκτίμηση

Panda - BC.GAME

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.