BC.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει περιοριστεί και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ sh195,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Κατάλαβα σωστά ότι έχετε ήδη περάσει την επαλήθευση πριν κατασχεθεί το υπόλοιπο του καζίνο σας;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Πήρες τα 500 δολάρια ΗΠΑ που επέστρεψε το καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Αγαπητέ/ή Τζιν,

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Ακολουθούν οι σαφείς και άμεσες απαντήσεις μου στις ερωτήσεις σας:

Επαλήθευση (KYC): Ναι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως και πέρασα με επιτυχία τη διαδικασία KYC πριν το καζίνο κατάσχει το υπόλοιπό μου και περιορίσει τον λογαριασμό μου.

Διάρκεια & Χρόνος Αποκλεισμού: Έπαιξα στο καζίνο μόνο για 12 ημέρες. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και περιορίστηκε αμέσως μετά τη νίκη μου και την προσπάθειά μου να κάνω ανάληψη 20.000 USDT και να στείλω φιλοδώρημα 10.000 USDT στον λογαριασμό του συζύγου μου.

Μπόνους: Όχι, δεν χρησιμοποίησα καθόλου μπόνους. Ολόκληρο το υπόλοιπό μου (37.000 USDT) συσσωρεύτηκε αποκλειστικά από τα δικά μου κατατεθειμένα χρήματα και από νόμιμο παιχνίδι.

Ο Διακανονισμός των 500$: Όχι, δεν δέχτηκα τα 500$ που μου προσέφερε το καζίνο. Απέρριψα πλήρως την προσφορά τους, επειδή απαιτώ την πλήρη αποδέσμευση του κατασχεμένου υπολοίπου και των περιουσιακών μου στοιχείων.

Αλληλογραφία & Αποδεικτικά: Έχω συγκεντρώσει την πλήρη, επίσημη αλληλογραφία μέσω email μεταξύ εμού και της Ομάδας Ανάκαμψης του BC.GAME. Στέλνω όλα τα αρχεία καταγραφής email και τα αποδεικτικά συναλλαγών απευθείας στο email σας: [email protected] .

Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά για την επαγγελματική σας υποστήριξη και που με βοηθήσατε να ανακτήσω τα κατασχεμένα μου χρήματα.

Με εκτίμηση, Shimaa (sh195)

Αγαπητή Σίμα,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όσο εξετάζαμε διεξοδικά την καταγγελία σας κατά της BC.GAME σχετικά με την κατάσχεση των κερδών/στοιχηματισμένων περιουσιακών στοιχείων σας και τον περιορισμό του λογαριασμού σας.

Έχουμε εξετάσει προσεκτικά τα αποδεικτικά στοιχεία, τα αρχεία καταγραφής λογαριασμών και την επικοινωνία μέσω email μεταξύ εσάς και της BC.GAME.

Σύμφωνα με τα ευρήματα της BC.GAME, ο λογαριασμός σας επισημάνθηκε για παραβίαση της ρήτρας 6.12 (Πολιτική Πολλαπλών Λογαριασμών) , ειδικά όσον αφορά την κατάχρηση αυτοπαραπομπής . Η απόφαση του καζίνο βασίζεται σε έναν συνδυασμό συνδεδεμένων τεχνικών και οικονομικών δεδομένων μεταξύ του λογαριασμού σας και του λογαριασμού του συζύγου σας:

1. Κοινόχρηστο Αποτύπωμα Υλικού: Επιβεβαιώσατε ρητά την πρόσβαση στον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τη συσκευή του συζύγου σας (Redmi 13). Στη συμμόρφωση με τους κανονισμούς για τα διαδικτυακά παιχνίδια, μία συσκευή αντιστοιχεί σε ένα μόνο προφίλ χρήστη. Τα αναγνωριστικά συσκευών είναι μόνιμα. Μόλις δύο λογαριασμοί μοιράζονται μια φυσική συσκευή, καθίσταται τεχνικά αδύνατο να επαληθευτεί ότι η πρόσβαση ή ο έλεγχος δεν ήταν κοινόχρηστος μεταξύ των κατόχων λογαριασμών.
2. Σύνδεσμος παραπομπής και μεταφορές μεταξύ λογαριασμών: Ο λογαριασμός σας καταχωρήθηκε μέσω του συνδέσμου παραπομπής του συζύγου σας και σημειώσατε ότι επιχειρήσατε άμεση φιλοδώρημα/μεταφορά (συμπεριλαμβανομένης μιας προσπάθειας μεταφοράς 10.000 USDT) μεταξύ των δύο λογαριασμών.

Όταν ένας λογαριασμός δημιουργείται χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο παραπομπής ενός στενού συνεργάτη ή μέλους του νοικοκυριού, λειτουργεί σε κοινόχρηστες συσκευές και εμπλέκεται σε μεταφορές χρημάτων μεταξύ λογαριασμών, οι πάροχοι θεωρούν αυτό, βάσει των τυπικών πλαισίων διαχείρισης κινδύνου, ως παραβίαση των πολιτικών πολλαπλών λογαριασμών και αυτοπαραπομπής.

Ενώ αναγνωρίζουμε τη δήλωσή σας ότι εσείς και ο σύζυγός σας είστε ξεχωριστά επαληθευμένα άτομα που λειτουργούν ανεξάρτητα, τα τυπικά κανονιστικά πλαίσια και τα πλαίσια πρόληψης της απάτης θεωρούν τη θέση του καζίνο δικαιολογημένη όταν υπάρχουν αυτές οι τεχνικές και οικονομικές επικαλύψεις. Τα καζίνο δεν υποχρεούνται να αποδείξουν ρητή συνεργασία πέραν της δημιουργίας αυτών των λειτουργικών δεσμών.

Επειδή τα τεχνικά στοιχεία ευθυγραμμίζονται με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών του BC.GAME σχετικά με τους κανόνες πολλαπλών λογαριασμών και αυτοπαραπομπής, δεν μπορούμε να αμφισβητήσουμε την απόφαση του καζίνο ή να απαιτήσουμε την αποδέσμευση των κατασχεμένων κερδών και των στοιχηματισμένων περιουσιακών στοιχείων.

Δεδομένου ότι δεν μπορούμε να ζητήσουμε περαιτέρω ενέργειες από τον φορέα εκμετάλλευσης υπό αυτές τις συνθήκες, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει ως απορριφθείσα .

Ειλικρινά,

Τζήν