BC.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με τα κέρδη να έχουν κατασχεθεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας στο BC.Game Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Παρακαλώ διευκρινίστε ποιο ήταν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας (σε TRX) πριν το καζίνο κλείσει τον λογαριασμό σας.
• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποια συσκευή που ανήκει μόνο σε εσάς; Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ κάποια κοινόχρηστη συσκευή για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Αγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστούμε για την λεπτομερή απάντησή σας και που μοιραστήκατε την κατάστασή σας μαζί μας. Λυπούμαστε ειλικρινά για τις δυσκολίες που περνάτε εσείς και η οικογένειά σας.

Τα ζητήματα που περιγράφετε — ιδίως οι απειλές, η βία και η οικονομική πίεση από τους δανειστές — είναι πολύ σοβαρά ζητήματα που υπερβαίνουν το πεδίο εφαρμογής των διαφορών σχετικά με τα τυχερά παιχνίδια. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε με τις τοπικές αρχές (αστυνομία) και, ει δυνατόν, με έναν οργανισμό νομικής βοήθειας ή ένα γραφείο προστασίας καταναλωτών στη χώρα σας. Αυτοί είναι οι πλέον κατάλληλοι για να παρέχουν προστασία και καθοδήγηση σε τέτοιες καταστάσεις.

Όσον αφορά το παράπονό σας προς την BC.Game, θα συνεχίσουμε να αξιολογούμε το θέμα από την οπτική γωνία του τζόγου. Παρακαλούμε να διευκρινίσετε εάν γνωρίζετε κάποιον στο νοικοκυριό σας που διατηρεί επίσης λογαριασμό στο καζίνο BC.game.

Μπορείτε να διευκρινίσετε αν οι δανειστές σας έστειλαν τα χρήματα στη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για τις καταθέσεις σας στο καζίνο;

Αγαπητή ομάδα του Casino Guru,

Σας ευχαριστώ και πάλι για την προσοχή σας στην περίπτωσή μου. Θα ήθελα να εξηγήσω την κατάστασή μου με μεγαλύτερη σαφήνεια:

Μερικά από τα μέλη του νοικοκυριού μου έγιναν μέλη του BC.Game μετά την έπεισή μου. Δυστυχώς, και οι λογαριασμοί τους έκλεισαν. Στο Πακιστάν, είναι πολύ συνηθισμένο πολλά μέλη μιας οικογένειας ή ακόμα και αρκετές οικογένειες να ζουν μαζί σε ένα νοικοκυριό. Αυτό μπορεί να προκάλεσε κάποια παρεξήγηση. Ο δικός μου λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως.

Όσον αφορά τους δανειστές: Δεν μπορώ να κινηθώ νομικά εναντίον τους, επειδή δανείστηκα χρήματα από αυτούς, επομένως δεν φταίνε αυτοί. Γι' αυτό δεν μπορώ να παραπονεθώ ούτε στις τοπικές αρχές. Όλα τα χρήματα που είχα βρίσκονται στον λογαριασμό μου στο BC.Game, ο οποίος έχει κατασχεθεί άδικα και βίαια από το BC.Game. Τα προς το ζην εξαρτιόνταν από αυτόν τον λογαριασμό και πρόσφατα οι καταστροφικές πλημμύρες στο Πακιστάν έχουν κάνει την κατάστασή μου ακόμη πιο δύσκολη.

Το μόνο μου λάθος ήταν ότι εμπιστεύτηκα τυφλά το BC.Game, το προώθησα και δεν διάβασα προσεκτικά τις πολιτικές επειδή τα αγγλικά δεν είναι η τοπική μου γλώσσα.

Σας ζητώ ταπεινά την έμπρακτη υποστήριξή σας, καθώς πιστεύω ακράδαντα ότι μπορείτε να βοηθήσετε σε αυτό το θέμα.

Ακόμα και σήμερα έλαβα ένα ακόμη email από την BC.Game, αλλά για άλλη μια φορά, δεν παρείχαν λεπτομέρειες για τις λεγόμενες «αυτοπαραπομπές» για τις οποίες με κατηγορούν. Εάν οι λογαριασμοί που δημιουργήθηκαν από τα μέλη του νοικοκυριού μου προκάλεσαν όντως κάποια οικονομική ζημία, παρακαλώ την BC.Game να παράσχει τα ακριβή στοιχεία και τα αρχεία. Η ομάδα email τους έχει αποτύχει εντελώς να το πράξει.

Εάν μου παρασχεθούν τέτοιες λεπτομέρειες, είμαι έτοιμος να καταβάλω αποζημίωση. Αλλά η απλή κατάσχεση όλων των χρημάτων μου χωρίς εξήγηση αποτελεί ακραία αδικία και άδικη μεταχείριση από την BC.Game.

Ελπίζω ειλικρινά να λάβετε σοβαρά υπόψη το αίτημά μου και να με βοηθήσετε να βρω μια δίκαιη λύση.

Αγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστούμε που παρείχατε περισσότερες λεπτομέρειες. Μπορείτε να διευκρινίσετε αν κοινοποιήσατε έναν σύνδεσμο παραπομπής στους συγγενείς σας όταν τους πείσατε να εγγραφούν κι αυτοί στο BC.Game; Μπορείτε να διευκρινίσετε αν γνωρίζετε αν επαληθεύτηκαν και οι λογαριασμοί τους; Χρησιμοποίησε ο καθένας σας τη δική του συσκευή (κινητό, υπολογιστή) για να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο ή χρησιμοποιήσατε μια κοινόχρηστη συσκευή;

Σας ευχαριστώ για τις συμπληρωματικές σας ερωτήσεις. Θα ήθελα να διευκρινίσω με ειλικρίνεια τα εξής:

1. Σύνδεσμος παραπομπής: Μοιράστηκα τον σύνδεσμο παραπομπής μου με τα μέλη της οικογένειάς μου για να τους συστήσω το BC.Game. Στο Πακιστάν, είναι πολύ συνηθισμένο πολλά μέλη μιας οικογένειας να ζουν μαζί στο ίδιο σπίτι. Εξαιτίας αυτού, μερικά από τα μέλη της οικογένειάς μου δημιούργησαν τους δικούς τους λογαριασμούς.

2. Επαλήθευση: Τα μέλη της οικογένειάς μου δεν είναι εξοικειωμένα με τα κρυπτονομίσματα ή τον κόσμο των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, επομένως δεν έχουν ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση των λογαριασμών τους.

3. Συσκευή και Σύνδεση: Μερικές φορές, όταν ο σύνδεσμος BC.Game ήταν εκτός λειτουργίας ή οι συσκευές τους είχαν προβλήματα, συνδέονταν στους λογαριασμούς τους από το κινητό μου τηλέφωνο απλώς για να ελέγξουν τα προφίλ τους.

Θέλω να τονίσω ότι δεν είχα καμία δόλια ή κακόβουλη πρόθεση. Πάντα εμπιστευόμουν την BC.Game, έπαιζα εδώ για περισσότερα από τρία χρόνια με αφοσίωση και μάλιστα προωθούσα την πλατφόρμα. Σας παρακαλώ να επανεξετάσετε την υπόθεσή μου υπό το πρίσμα της οικογενειακής μου κατάστασης και να αποκαταστήσετε τον λογαριασμό και τα χρήματά μου.

Στέλνω μηνύματα στον @BCGame από τις 30 Αυγούστου, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση. Βλέπω τα σχόλια άλλων παικτών να λαμβάνουν απαντήσεις, ενώ τα δικά μου αγνοούνται. Αυτό μοιάζει με διάκριση και ασέβεια απέναντί ​​μου ως πιστού παίκτη. Όλοι αξίζουν δίκαιη και ίση μεταχείριση.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνισή σας. Αφού εξετάσαμε τις πληροφορίες που παρείχατε, είναι προφανές ότι αρκετοί λογαριασμοί που συνδέονται με τον δικό σας δημιουργήθηκαν μέσω του δικού σας συνδέσμου παραπομπής, χρησιμοποίησαν την ίδια οικιακή σύνδεση και μάλιστα είχαν πρόσβαση στο καζίνο από την προσωπική σας συσκευή. Αυτή η δραστηριότητα καθιστά αδύνατη την αξιόπιστη επαλήθευση ότι αυτοί οι λογαριασμοί ανήκαν σε ξεχωριστά άτομα.

Δεδομένων αυτών των συνθηκών, δεν έχουμε λόγους να αμφισβητήσουμε την απόφαση του καζίνο, καθώς η κατάσταση συνάδει με παραβίαση της τυπικής αρχής του ενός λογαριασμού ανά παίκτη. Το να επιτρέπετε σε άλλους να χρησιμοποιούν τη συσκευή σας ή να κοινοποιείτε τον σύνδεσμο παραπομπής σας εντός του ίδιου νοικοκυριού μπορεί εύκολα να οδηγήσει σε αυτό το είδος παρεξήγησης και περιορισμού λογαριασμού.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία