Ο παίκτης από τη Γεωργία αντιμετώπισε μπλοκάρισμα του λογαριασμού του αφού κέρδισε 3.711 USDT στο BC.Game. Παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε και ενημερώθηκε ότι τα χρήματά του δεν θα επιστραφούν. Πίστευε ότι ενδέχεται να υπήρξε τεχνική παρεξήγηση σχετικά με την επαλήθευσή του. Η Ομάδα Παραπόνων, αφού εξέτασε την υπόθεση, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι λόγω της φύσης των αθλητικών στοιχημάτων και της έρευνας του καζίνο, δεν μπόρεσαν να βοηθήσουν περαιτέρω και έπρεπε να κλείσουν την καταγγελία.
BC.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς λόγο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 3.711 $
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.1 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΕγγράφηκα στο bc.game στις 17 Σεπτεμβρίου, κατέθεσα 600 USDT, κέρδισα 2.130 USDT, έπειτα έβαλα δύο στοιχήματα των 500 USDT, έχασα, έπειτα έβαλα ένα στοίχημα 1.130 USDT, κέρδισα 3.711 USDT. Ρύθμισα τις γενικές ρυθμίσεις τους, επαλήθευσα το email μου, πρόσθεσα τον αριθμό τηλεφώνου μου, έκανα ανάληψη και μου ζητήθηκε επαλήθευση. Το έκανα, παρείχα την ταυτότητά μου και από τις δύο πλευρές, τράβηξα μια φωτογραφία του προσώπου μου και επαλήθευσα το πρόσωπό μου. Αρνήθηκαν την επαλήθευση και στη συνέχεια μπλόκαραν εντελώς τον λογαριασμό μου και μου είπαν μέσω email ότι δεν θα μου επιστρέψουν τα χρήματα. Είμαι έντιμος παίκτης και δεν έχω παραβιάσει τίποτα. Έχω τα πάντα σε βίντεο και έχω στιγμιότυπα οθόνης και τους παρείχα όλες τις πληροφορίες: τη διεύθυνση IP μου, το hash μεταφοράς USDT και στιγμιότυπα οθόνης. Γνωρίζω ότι η bc.game είναι μια πολύ αξιόπιστη εταιρεία και πιθανότατα υπήρξε κάποια τεχνική παρεξήγηση εκ μέρους τους, καθώς ο λογαριασμός μου δεν πέρασε την επαλήθευση και γι' αυτό δεν μου επέτρεψαν να κάνω ανάληψη των χρημάτων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BC.Game Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συσσωρεύσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά/επιτραπέζια παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΈμαθα ότι ο λογαριασμός μου ήταν μπλοκαρισμένος όταν προσπάθησα να συνδεθώ και έλαβα μια ειδοποίηση ότι έπρεπε να επικοινωνήσω με τη διεύθυνση email. [email protected] εγώ
Επισύναψα το πρώτο στιγμιότυπο οθόνης με το τι μου δείχνει ο ιστότοπος όταν συνδέομαι στον λογαριασμό μου.Έπαιζα μόνο αθλητικά στοιχήματα, αθλητικές γραμμές και ζωντανά αθλητικά στοιχήματα
Όχι, αρνήθηκα τα μπόνους.
Επισυνάπτω επίσης στιγμιότυπα οθόνης από την απάντησή τους από χθες και την απάντησή μου σε αυτούς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΠαρακαλούμε να κατανοήσετε ότι εάν στοιχηματίσατε κυρίως σε αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί, το καζίνο πιθανότατα εντόπισε δραστηριότητα που απαιτεί περαιτέρω διερεύνηση. Υπάρχουν πολλές στρατηγικές πολλαπλών λογαριασμών που χρησιμοποιούνται από παίκτες που επικεντρώνονται στα αθλητικά στοιχήματα. Δεδομένου ότι δεν έχουμε επαρκή γνώση αυτού του τομέα των online τυχερών παιχνιδιών, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε αυτήν την υπόθεση δίκαια. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο. Απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πραγματικά να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο για εμάς.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
