Ο παίκτης από το Μαυροβούνιο αντιμετώπισε προβλήματα με τον λογαριασμό του στο καζίνο, συμπεριλαμβανομένου ενός μπλοκαρίσματος στον αρχικό του λογαριασμό και της εξαφάνισης 47.391 USDT μετά από μια σημαντική νίκη. Παρά το γεγονός ότι ακολούθησε τις οδηγίες του VIP manager του, η επιστροφή χρημάτων του δεν είχε διεκπεραιωθεί. Ο εκπρόσωπος του Καζίνο κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης είχε πέσει θύμα απάτης, καθώς το καζίνο αρνήθηκε ότι συμβούλευσε τη δημιουργία ενός δεύτερου λογαριασμού. Λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σε περαιτέρω ερωτήσεις, η καταγγελία έκλεισε, αν και ο παίκτης θα μπορούσε να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
BC.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη εξαφανίστηκαν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 47.000 $
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BC.Game Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία ότι ο διαχειριστής VIP του καζίνο σας συμβούλεψε να δημιουργήσετε έναν δεύτερο λογαριασμό;
- Εξήγησε ο διευθυντής γιατί είχαν απομείνει μόνο 750 USD στον αρχικό σας λογαριασμό;
- Ενημερωθήκατε για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, συμπεριλαμβανομένων των απαντήσεων του καζίνο και της επικοινωνίας μεταξύ εσάς και του VIP manager ως αποδεικτικά στοιχεία; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Φαίνεται ότι ο χρήστης έχει πέσει θύμα απάτης, καθώς η ομάδα μας δεν θα σας συμβούλευε ποτέ να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό ή να καταθέσετε οτιδήποτε. Κοινοποιούμε πάντα πληροφορίες για να σας βοηθήσουμε να αποφύγετε απάτες στα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά σε αυτήν την περίπτωση, καθώς το ποσό έχει ήδη αποσυρθεί από τον ιστότοπό μας και δεν μπορούμε να είμαστε σίγουροι αν ο χρήστης έκανε ανάληψη του υπολοίπου ο ίδιος ή αν κάποιος άλλος το έκανε ανάληψη.
Με εκτίμηση
BC.GAME
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα. Λυπάμαι για την πρόσφατη εξέλιξη. Ευχαριστούμε που μοιραστήκατε το email. Το email δεν αποστέλλεται πράγματι από το casino.guru, καθώς δεν θα σας ζητούσαμε ποτέ να θεωρήσετε μια τέτοια λύση αποδεκτή για εσάς.
Η απόπειρα ηλεκτρονικού "ψαρέματος" (phishing) που μου στείλατε θα αναλυθεί, ώστε να μην διαρρεύσουν περαιτέρω πληροφορίες.
- Χρησιμοποιήσατε τον νεοδημιουργημένο λογαριασμό για δραστηριότητες τυχερών παιχνιδιών ή μόνο για κατάθεση χρημάτων;
- Έχετε βεβαιωθεί ότι χρησιμοποιείτε μόνο τα στοιχεία πληρωμής που βρίσκονται στο ταμείο του καζίνο;
- Τα χρήματα που καταθέσατε βρίσκονται στον λογαριασμό του παίκτη σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Norman6,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
