Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από έναν μπλοκαρισμένο λογαριασμό μετά την ολοκλήρωση του KYC. Παρόλο που αρχικά είχε περίπου 2.300 $, μπόρεσε να κάνει ανάληψη μόνο 1.000 $ και παρέμεινε ενήμερος για τους συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις που φέρεται να παραβίασε. Η Ομάδα Παραπόνων διερεύνησε το θέμα, αλλά τελικά κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε κλείσει τον λογαριασμό του λόγω φερόμενης κατάχρησης του αθλητικού στοιχήματος. Καθώς η ομάδα δεν διέθετε την εμπειρία για να αντιμετωπίσει παράπονα σχετικά με αθλητικά στοιχήματα, η υπόθεση απορρίφθηκε.
BC.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 1.200 $
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΈχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου. Ολοκλήρωσα επίσης τη διαδικασία KYC. Μου λένε ότι έχω παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις, αλλά δεν μου λένε τι ή γιατί. Είχα περίπου 2.300 δολάρια και με άφησαν να συνδεθώ στον λογαριασμό. Είχα μόνο 1.000 δολάρια, τα οποία μου επέτρεψαν να κάνω ανάληψη. Αμέσως μπλόκαραν ξανά τον λογαριασμό και δεν έχω πρόσβαση σε αυτόν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ nsapuestas0124,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να παράσχετε κάποιες πρόσθετες πληροφορίες;
- Πότε λάβατε την ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε;
- Ποιους συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις κατηγορείστε ότι παραβιάζετε;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΠότε λάβατε την ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε;
Συνειδητοποίησα ότι όταν πήγα να κάνω ανάληψη και ήταν μπλοκαρισμένο, δεν με άφηνε ούτε να στοιχηματίσω, μόνο καζίνο
Ποιους συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις κατηγορείστε ότι παραβιάζετε;
δεν το διευκρινίζουν
Τι είδους παιχνίδια έπαιζες; Κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
ζωντανό καζίνο και αθλητικά στοιχήματα
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
χωρίς μπόνους
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΈχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών αφού διαπιστώσατε ότι ο λογαριασμός σας είχε αποκλειστεί;
Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] Λάβετε υπόψη ότι χωρίς καμία πληροφορία από την πλευρά σας, δεν θα μπορέσουμε να συνεχίσουμε την έρευνα και να ζητήσουμε από το καζίνο να συμμετάσχει στην επίλυση της υπόθεσής σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για το email σας. Μπορείτε να μας διευκρινίσετε γιατί το καζίνο συμφώνησε αρχικά να σας επιστρέψει το χρηματικό ποσό που είχατε στον λογαριασμό σας; Ήταν πριν από τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας ή μετά;
Ποια παιχνίδια live καζίνο παίξατε;
Έχετε λάβει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΣυμφώνησαν να μου επιστρέψουν τα χρήματα, αλλά όταν συνδέθηκα είδα μόνο τα χρήματα που είχα καταθέσει, όχι το πραγματικό μου ποσό, το οποίο ήταν περίπου 2300$.
Έπαιξα αθλητικά στοιχήματα και ζωντανή ρουλέτα.
Αυτή ήταν η μόνη φορά που έκανα ανάληψη, καθώς ο λογαριασμός μου ήταν μπλοκαρισμένος και δεν μπορούσα πλέον να ποντάρω, ούτε καν 1$.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, nsapuestas0124, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας,
Σας ευχαριστούμε nsapuestas0124 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του BC.Game Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του προβλήματος.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ο χρήστης έχει καταχραστεί το αθλητικό στοίχημα και έχει κλειδωθεί από τον πάροχο. Ο χρήστης έχει ήδη κάνει ανάληψη του αρχικού του ποσού και έχουμε κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του λόγω αυτής της παραβίασης.
Με εκτίμηση
BC.GAME
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ nsapuestas0124, δυστυχώς, δεν έχουμε ακόμη υποκατάστημα που να ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα. Δεν θα μπορούσαμε να σας συμβουλεύσουμε σωστά, καθώς δεν έχουμε επαρκή γνώση για τα αθλητικά στοιχήματα και δεν θα μπορούσαμε να κρίνουμε επαρκώς όλα τα υπέρ και τα κατά, επομένως, πρέπει να απορρίψουμε το παράπονό σας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο σχετικά με τα παιχνίδια καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
