Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία αντιμετώπισε μόνιμη απαγόρευση λογαριασμού στο BC.Game χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση ή εξήγηση, με αποτέλεσμα την κατάσχεση περίπου 266 δολαρίων σε κεφάλαια. Αμφισβήτησε την απαγόρευση, την οποία θεώρησε άδικη, και ζήτησε διευκρινίσεις, ανάκτηση των χρημάτων του και επαναφορά του λογαριασμού του. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο επικαλέστηκε αποδεικτικά στοιχεία για πολλαπλούς λογαριασμούς και ζητήματα που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα ως λόγο για την απαγόρευση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης εμπειρογνωμοσύνης της ομάδας σε θέματα αθλητικών στοιχημάτων.
BC.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 266 USD₮
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Σαρξάν,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το BC.Game. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Πότε δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας; Πού βρισκόσασταν όταν δημιουργήσατε τον λογαριασμό;
- Έχετε αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας ενώ βρίσκεστε στην Ουκρανία μόνο χρησιμοποιώντας ένα VPN με τσεχική διεύθυνση IP;
- Περάσατε την επαλήθευση πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό; Ποια διεύθυνση ορίστηκε στο προφίλ σας;
- Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ δημόσιο δίκτυο Wi-Fi για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο (π.χ., σε εμπορικό κέντρο ή μέσω δημόσιου Wi-Fi πόλης);
- Χρησιμοποιήσατε μόνο μία συσκευή για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, δεν θυμάμαι ακριβώς πότε δημιούργησα τον λογαριασμό μου, περίπου τον Απρίλιο-Μάιο του 2025, βρισκόμουν στην Τσεχική Δημοκρατία, πέρασα από πλήρη επαλήθευση, επιβεβαίωσα το email και τον αριθμό του κινητού μου και συνδέθηκα στο 2FA.
ΔΕΝ ΕΙΣΕΛΘΗΚΑ από το έδαφος της Ουκρανίας. Με παρεξηγήσατε, έχω εγκατεστημένη μια ουκρανική κάρτα SIM στο τηλέφωνό μου επειδή η περιαγωγή για ένα μήνα στην Ευρώπη κοστίζει μόνο 10 δολάρια, και για να μπείτε στον ιστότοπο bc.game από την ουκρανική περιαγωγή, χρειάζεστε ένα VPN.
Δεν θυμάμαι ακριβώς ποια διεύθυνση χρησιμοποίησα για την εγγραφή, νομίζω ότι ήταν ουκρανική επειδή εγγράφηκα χρησιμοποιώντας ουκρανικό διαβατήριο, αλλά μπορώ να επιβεβαιώσω οποιαδήποτε διεύθυνση, τσεχική ή ουκρανική, έχω μισθωτήρια συμβόλαια και λογαριασμούς κοινής ωφέλειας. Ναι, συνδέθηκα στον ιστότοπο από δημόσιο Wi-Fi.
Για να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, χρησιμοποιώ δύο συσκευές: το iPhone 15pro max και τον οικιακό μου επιτραπέζιο υπολογιστή με Windows.
Έχω ταξιδέψει πολύ τελευταία, έχω κρατήσεις ξενοδοχείων στο όνομά μου, πληρωμένους λογαριασμούς, αεροπορικά εισιτήρια, τα εξήγησα όλα αυτά στην υποστήριξη και έστειλα στιγμιότυπα οθόνης από ξενοδοχεία και εισιτήρια, μου απάντησαν με το ίδιο πράγμα ότι είμαι μπλοκαρισμένος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση, Sharxan. Έχω μερικές ακόμη ερωτήσεις για εσάς:
- Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν αποκτήσατε πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο σας κατά τη διάρκεια των ταξιδιών σας, συμπεριλαμβανομένου του εξωτερικού; Χρησιμοποιήσατε επίσης VPN για να διατηρήσετε μια τσεχική διεύθυνση IP;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηВот фрагмент из письма отправленного мной в поддержку bc.game .
Ιστορικό ταξιδιών και χρήση δικτύου:
24 Μαΐου: Αναχώρησε από την Πράγα για το Ντουμπάι
Κράτηση διαμονής στο Radisson Blu Hotel, Deira Creek (VIP μέλος, επισυνάπτεται επιβεβαίωση)
Χρησιμοποιήθηκε ουκρανική κάρτα SIM + VPN (Τσεχίας) και Wi-Fi ξενοδοχείου για πρόσβαση στο BC.Game
26 Μαΐου – 2 Ιουνίου: Διαμονή στο Radisson Beach Resort Palm Jumeirah
2 Ιουνίου: Πτήση για Στοκχόλμη, Σουηδία
Διαμονή στο Radisson Blu Royal Viking Hotel (επισυνάπτεται κράτηση)
Χρησιμοποιήθηκε τοπικό Wi-Fi, δεν υπήρχε VPN για πρόσβαση στο BC.Game
5 – 6 Ιουνίου: Προσωρινή χρήση κάρτας SIM του Καζακστάν (η σύνδεση της ουκρανικής κάρτας SIM στη Σουηδία απέτυχε)
Το VPN μπορεί να ήταν ή να μην ήταν ενεργό — Δεν μπορώ να το επιβεβαιώσω
6 Ιουνίου: Πήρα το πλοίο από τη Σουηδία στη Λετονία
7 Ιουνίου: Άφιξη στο Βέντσπιλς (Λετονία) και επιστροφή με αεροπλάνο από τη Ρίγα στην Πράγα (επισυνάπτεται κάρτα επιβίβασης)
📲 Πληροφορίες συσκευής και συνδεσιμότητας:
Χρησιμοποιώ μόνο ένα τηλέφωνο: iPhone 15 Pro Max
Περιέχει δύο eSIM (Ουκρανία και Καζακστάν)
Η μεγαλύτερη πρόσβαση στο BC.Game έγινε μέσω αυτής της συσκευής
VPN που χρησιμοποιείται μόνο για την παράκαμψη των ουκρανικών περιορισμών, πάντα ρυθμισμένο στην Τσεχική Δημοκρατία
Από τις 7 Ιουνίου, χρησιμοποιώ επίσης τον σταθερό υπολογιστή μου στο σπίτι στην Τσεχική Δημοκρατία, συνδεδεμένο σε τοπικό τσεχικό Wi-Fi, χωρίς VPN. Αυτός ο υπολογιστής είναι ασφαλής και χρησιμοποιείται μόνο από εμένα.
Μπόνους был ενεργό αλλά δεν είναι πολύ βαρύ μπόνους чтоб накопить даже эти средства , ή πολύ περισσότερο από το τένις του ποδοσφαίρου , και ως προς το τένις του ποδοσφαίρου , και ως προς το τένις ποδοσφαίρου таким образом там 266 было на балансе и 100$ открытая ставка .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Sharxan. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, Sharxan, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας,
Σε ευχαριστούμε Sharxan που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του BC.Game Casino στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε και τα κέρδη του κατασχέθηκαν.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΤο καζίνο μας έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για πολλαπλούς λογαριασμούς, αλλά και για ζητήματα που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα. Δυστυχώς, δεν έχουμε ακόμη υποκατάστημα που να ασχολείται με τα αθλητικά στοιχήματα. Δεν θα μπορούσαμε να σας συμβουλεύσουμε σωστά, καθώς δεν έχουμε επαρκή γνώση των αθλητικών στοιχημάτων και δεν θα μπορούσαμε να κρίνουμε επαρκώς όλα τα υπέρ και τα κατά, επομένως, πρέπει να απορρίψουμε το παράπονό σας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο σχετικά με τα παιχνίδια καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
