BC.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Γεια σου Tomas,

Έχω 95 USDC +- 200 BCD σε μπόνους στον λογαριασμό μου BC.GAME, ήμουν πελάτης VIP PLAT lvl 47+ για μερικά χρόνια και αποφάσισαν να κλείσουν τον λογαριασμό μου τον Νοέμβριο του 2024, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και δεν μου πλήρωσαν αυτό το ποσό.

Μίλησα με τον VIP οικοδεσπότη και άλλους οικοδεσπότες vip και αγνόησαν το αίτημά μου, τους έστειλα πάνω από 5 email και μου είπαν ότι παραβίασα τους όρους και τους κανόνες τους, αλλά δεν διευκρίνισα γιατί δεν υπάρχει, ήμουν πιστός και κανονικός παίκτης.

Μπορείτε να κάνετε κάτι για να ελέγξετε μαζί τους; Ζητήστε τους να στείλουν ένα στιγμιότυπο οθόνης του υπολοίπου του πορτοφολιού μου και θα δείτε.

Ευχαριστώ,

Ο Λέανδρος

Γεια σου λεανδροαυγουστοτελέλη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BC.Game Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε γιατί το καζίνο απέκλεισε τον λογαριασμό σας;
• Έχει επικοινωνήσει ποτέ το καζίνο μαζί σας σχετικά με το υπόλοιπο που απομένει εκεί;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε γιατί το καζίνο απέκλεισε τον λογαριασμό σας;:

Δεν απάντησαν, αυτό έλαβα από αυτούς όταν ρώτησα τον λόγο:

"

Αγαπητέ πελάτη,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι μετά από ενδελεχή έλεγχο της δραστηριότητας του λογαριασμού σας, διαπιστώθηκε ότι έχετε παραβιάσει τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας κάνοντας χρήση απαγορευμένων τεχνικών. Αυτή η ενέργεια απαγορεύεται αυστηρά και υπονομεύει την ακεραιότητα της ιστοσελίδας μας.

Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί οριστικά. Αυτή η απόφαση είναι οριστική και σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας - τους οποίους όλοι οι παίκτες συμφωνούν να τηρήσουν κατά την εγγραφή.

Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη αυτά τα θέματα για να διατηρήσουμε ένα δίκαιο και ασφαλές περιβάλλον για όλους τους παίκτες μας. Λάβετε υπόψη ότι η απόφαση για το οριστικό κλείδωμα του λογαριασμού σας ελήφθη μετά από ενδελεχή και δίκαιη έρευνα.

Εκτιμούμε την κατανόηση των πολιτικών μας και σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Μείνετε ασφαλείς.

Με εκτίμηση,

BC.GAME_Ivan"

Έχει επικοινωνήσει ποτέ το καζίνο μαζί σας σχετικά με το υπόλοιπο που απομένει εκεί;

Όχι, ποτέ, έστειλα περίπου περισσότερα από 10 email μετά από αυτό ζητώντας τα υπόλοιπα USDC και τα μπόνους που είχα και δεν απάντησαν πια

Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Η 7η Ιανουαρίου ήταν το τελευταίο email που έστειλα χωρίς απάντηση.

Χρησιμοποίησα μόνο KENO και αθλητικό στοίχημα και έχασα τα λεφτά μου, τώρα πείτε μου ποιες απαγορευμένες τεχνικές χρησιμοποίησα; χαχαχα αυτό είναι παράλογο.

Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε

Ευχαριστώ

Αγαπητέ λεανδροαυγουστοτέλη,

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται με τα παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε τέτοιου είδους θέματα, που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα ή κίνο. Μπορείτε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος