BC.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Γεια σας ομάδα Guru, θα ήθελα να γνωρίζω αυτή τη μεγάλη κοινότητα από πριν. Χαίρομαι που γνωρίζω αυτόν τον ιστότοπο,

Το όνομά μου είναι Ανάντ. Δεν θυμάμαι ακριβώς πότε ξεκίνησα να παίζω σε αυτό το καζίνο, αλλά νομίζω ότι παίζω εδώ και 2-3 χρόνια. Αρχικά ξεκίνησα να παίζω εδώ γιατί νόμιζα ότι ήταν το καλύτερο καζίνο στον κόσμο. Όλα κυλούσαν ομαλά, και προσπάθησα μάλιστα να φέρω όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους χρησιμοποιώντας τους εσωτερικούς συνδέσμους παραπομπής τους. Μου άρεσε επίσης πολύ το παιχνίδι τους Crash, αλλά τώρα είμαι εδώ και παραπονιέμαι γι' αυτό. Μια μέρα, δεν μπορούσα πια να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Σε σύγχυση, επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης που αναφέρεται στην αρχική σελίδα, αλλά δεν μου εξήγησαν γιατί αποκλείστηκε ο λογαριασμός μου ούτε προσέφεραν πραγματική βοήθεια. Απάντησαν μόνο μία φορά, ζητώντας μου να στείλω ένα email. Ακόμη και σε αυτό το νήμα email, μου ζήτησαν πολλές πρόσθετες πληροφορίες. Έκανα ό,τι μπορούσα για να παράσχω όλα όσα μου ζήτησαν και έστειλα το αρχικό email στις 26 Δεκεμβρίου. Δεν απάντησαν ποτέ, οπότε έστειλα μια υπενθύμιση στις 3 Ιανουαρίου. Τέλος, στις 19 Ιανουαρίου, απάντησαν, δηλώνοντας: *«Παρέδωσε αυτόν τον λογαριασμό για να διατηρήσετε ενεργούς άλλους λογαριασμούς. Ακόμα δεν έχω καταλάβει τι σημαίνει αυτό. Ο λογαριασμός μου ήταν ασφαλισμένος με Kyc και αριθμό τηλεφώνου. Θα ήθελα να μάθω γιατί ο λογαριασμός μου δεν μπορεί να συνδεθεί και υπάρχει κίνδυνος λογαριασμού μηνύματος σφάλματος. Περίμενα τόσες μέρες για να επικοινωνήσω με αυτό το καζίνο μόνο και μόνο για να λάβω τον λόγο και να συνεργαστώ μαζί τους. Αλλά και πάλι δεν έλαβα, έλαβα τον λόγο κλεισίματος της αναφοράς για τον λογαριασμό μου, Και η υποστήριξη δεν με βοήθησε σωστά. Συμπεριφέρονται σαν να απάτησα κάποιον και είναι αγενείς μαζί μου.

Με το παρόν αμφισβήτησα 5.000 USD από αυτό το καζίνο επειδή προσκάλεσα δύο αξιόλογους παίκτες σε αυτό το καζίνο και έπαιξα ενεργά crash παιχνίδι για 2 χρόνια. Μπορώ να το κάνω αυτό; Πιστεύω ότι αυτό αξίζει. Ανατρέξτε στα συνημμένα για λεπτομέρειες

Εκτιμώ πραγματικά για τη βοήθειά σας και δόξα τω Θεώ υπάρχει αυτού του είδους ο ιστότοπος

Με εκτίμηση,

Αναντ

Γεια σου ευλογημένος πάντα,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BC.Game Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Είχατε κάποιο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου,

Ο χρήστης έχει πολλούς λογαριασμούς και έχει ζητήσει από μόνος του μια μεταφορά KYC, η οποία ήταν η αιτία για το κλείσιμο όλων των άλλων λογαριασμών και επιτρέπεται η χρήση μόνο ενός λογαριασμού με UID 32562240.

Με εκτίμηση

π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά.

Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο το 2023 και ολοκλήρωσα την επαλήθευση μέσω του μενού Ασφάλεια στις Καθολικές Ρυθμίσεις. Δυστυχώς, δεν μπορώ να παράσχω ένα στιγμιότυπο οθόνης, καθώς ο λογαριασμός μου είναι προς το παρόν ανενεργός, με αποτέλεσμα να μην μπορώ να συνδεθώ.

Πιστεύω ότι έχω επαληθευτεί από την αρχική εγγραφή μου, καθώς η πολιτική ασφαλείας του καζίνο ορίζει ότι οι μη επαληθευμένοι πελάτες δεν επιτρέπεται να ζητούν αναλήψεις.

Αν και υποψιάζομαι ότι δεν έχω υπόλοιπο στο λογαριασμό μου, έχω προωθήσει ενεργά αυτό το καζίνο στο εσωτερικό και προσέλκυσα με επιτυχία έναν αριθμό παικτών μέσω των συνδέσμων παραπομπής μου. Αυτή η κατάσταση είναι ο πρωταρχικός λόγος για το παράπονό μου. Επιπλέον, εξακολουθώ να μην μπορώ να συνδεθώ στο καζίνο, αποτρέποντάς μου έτσι να παίξω στην πλατφόρμα, κάτι που το βρίσκω αρκετά απογοητευτικό.

Μετά το αίτημά μου για βοήθεια σχετικά με αυτό το θέμα στο casino.guru, επικοινώνησα αμέσως μαζί μου. Ωστόσο, παρά τις προσπάθειές μου να τους προσεγγίσω —όπως αναφέρθηκε στην προηγούμενη ανάρτησή μου— δεν απάντησαν μέχρι τώρα. Το πρόσφατο email και η απάντησή τους στα σχόλιά τους με έχουν μπερδέψει.

Προηγουμένως, όταν επικοινώνησα μαζί τους σχετικά με την απάντησή τους μέσω email (επισυνάπτεται), δήλωσαν ότι είχα εγγραφεί σε αυτό το καζίνο και ζήτησαν απόδειξη της εγγραφής μου, καθώς δεν έχω δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς.

Αναζητώ διευκρινίσεις για αυτό το θέμα από τον Δεκέμβριο του 2024, με το τελευταίο μου email που έλαβα στις 27 Φεβρουαρίου.

Αγαπητέ @BC Game,

Παρακαλώ να διευκρινιστεί ο λόγος για την απενεργοποίηση του λογαριασμού μου. Ο ισχυρισμός σας ότι χρησιμοποιώ διαφορετικό λογαριασμό είναι, δυστυχώς, απαράδεκτη απάντηση. Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να παρέχετε στοιχεία για να υποστηρίξετε αυτόν τον ισχυρισμό.

Επιπλέον, θα ήθελα να ρωτήσω για το UID 32562240. Πώς μπορώ να επαληθεύσω εάν αυτό αφορά εμένα ή άλλο χρήστη; Αυτήν τη στιγμή δεν μπορώ να δω τα συγκεκριμένα αναγνωριστικά που χρησιμοποιούνται στο εσωτερικό σας σύστημα. Δώστε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτό το θέμα.

Όπως όλοι γνωρίζουμε, η σύνδεσή μου διευκολύνεται μέσω του αριθμού τηλεφώνου μου, ο οποίος συνδέεται με τη διεύθυνση email μου και έχω ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC στις ρυθμίσεις ασφαλείας.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα. Ανυπομονώ για την άμεση απάντησή σας.

Γεια σου ευλογημένος πάντα,

Λάβαμε σαφή στοιχεία από το καζίνο ότι έχετε δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς - δυστυχώς, δεν επιτρέπεται να κοινοποιούμε τέτοιες πληροφορίες.

Ενημερώστε μας εάν μπορείτε να συνδεθείτε με τον λογαριασμό που αναφέρεται από το καζίνο.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Ακόμα αναρωτιέμαι για ποιο λογαριασμό μιλάνε, ακόμα το ψάχνω. Μπορείτε να μου πείτε λεπτομέρειες;

Επειδή ακόμα επικοινωνώ και ρωτάω για άλλο λογαριασμό στο email υποστήριξης bc, δεν με κοινοποίησαν, θα έβρισκα τον λογαριασμό μου γιατί εξακολουθώ να παραπονιέμαι; Δεν έχω άλλους λογαριασμούς.

Αγαπητέ ευλογημένος πάντα,

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κοινοποιήσουμε λεπτομέρειες που παρέχονται από το καζίνο. Μπορείτε να προσπαθήσετε να ζητήσετε αυτές τις πληροφορίες απευθείας από αυτούς, αλλά είναι αποκλειστικά στη διακριτική τους ευχέρεια αν επιλέξουν να τις αποκαλύψουν.

Δεδομένων των παραπάνω λόγων και της παραβίασης των κανόνων του καζίνο, θα προχωρήσουμε τώρα στο κλείσιμο της καταγγελίας. Θυμηθείτε να αποφύγετε τη δημιουργία περισσότερων του ενός λογαριασμών σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο, καθώς θα οδηγεί πάντα στο ίδιο αποτέλεσμα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος