BC.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και το KYC απέτυχε.

Ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος και το υπόλοιπο είναι 0,54 ETH.

Το BC.game είπε ότι έχω χρησιμοποιήσει πολλούς λογαριασμούς.

Εγώ και η αδερφή μου παίξαμε το bc.game για διασκέδαση. Όχι ταυτόχρονα, διαφορετικές IP, κλπ. Το ιστορικό στοιχημάτων και των δύο λογαριασμών μπορεί να το αποδείξει.

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη στο πορτοφόλι κρυπτογράφησης που χρησιμοποιούσε στο παρελθόν ως λάθος.

Πέρασε με επιτυχία το KYC, το KYC μου απέτυχε χωρίς δυνατότητα να ξαναπεράσει.

Μεταφορά στο ίδιο πορτοφόλι κρυπτογράφησης: ποιες είναι οι παραβιάσεις εδώ;

Θέλω να περάσω KYC και να κάνω ανάληψη κεφαλαίων - 0,54 ETH

Αγαπητέ Juliax,

Σας ευχαριστούμε για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε.

Λάβετε υπόψη ότι η ύπαρξη πολλών λογαριασμών από το ίδιο νοικοκυριό σε ένα μόνο καζίνο συχνά οδηγεί σε επιπλοκές κατά τις διαδικασίες επαλήθευσης και ανάληψης. Συνήθως, μπορούμε να βοηθήσουμε τους παίκτες μόνο εάν κάθε κάτοχος λογαριασμού χρησιμοποιεί τις δικές του συσκευές και τρόπους πληρωμής. Όταν η ίδια συσκευή χρησιμοποιείται για πρόσβαση τόσο στον λογαριασμό σας όσο και στον λογαριασμό της αδερφής σας, είναι αδύνατο να αποδειχθεί ότι οι λογαριασμοί δεν λειτουργούσαν από ένα άτομο. Η λειτουργία πολλών λογαριασμών από ένα άτομο απαγορεύεται αυστηρά και σε αυτήν την περίπτωση, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω.

Επιπλέον, σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες :

«Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών για την καταπολέμηση του ξεπλύματος χρήματος».

Χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής με την αδερφή σας, αυτός ο κανόνας δυστυχώς έχει παραβιαστεί. Ενώ ενδέχεται να επιτρέπονται ορισμένες εξαιρέσεις από τα καζίνο—όπως η χρήση κοινής κάρτας ή η λήψη προηγούμενης έγκρισης—αυτό πρέπει να κοινοποιηθεί και να εγκριθεί εκ των προτέρων. Η ιδιοκτησία του τρόπου πληρωμής επαληθεύεται συνήθως κατά τη διαδικασία ανάληψης, καθώς είναι δύσκολο να γίνει έλεγχος κατά τις καταθέσεις. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει τη χρήση εγκεκριμένων μεθόδων πληρωμής.

Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε ο νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής ή δεν έχετε προηγούμενη έγκριση του καζίνο για χρήση μεθόδου πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας. Εάν έχετε πρόσθετες λεπτομέρειες ή αποδεικτικά στοιχεία, μοιραστείτε τα μαζί μας, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε εκ νέου την κατάσταση.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Διαφορετικές IP, διαφορετικές συσκευές, διαφορετική ώρα στοιχηματισμού

Σας ζητώ να ανοίξετε την επίσημη έρευνα και να ζητήσετε από το bc.game να επιστρέψει τα χρήματα

"Προσπάθησα να κάνω ανάληψη από το κρυπτοπορτοφόλι που χρησιμοποιούσε στο παρελθόν ως λάθος." - Λυπάμαι αλλά πρόκειται για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων. Κάθε παίκτης πρέπει να χρησιμοποιήσει έναν τρόπο πληρωμής που είναι στο όνομά του και ανήκει αποκλειστικά σε αυτόν και όχι σε άλλα άτομα. Εφόσον χρησιμοποιήσατε το πορτοφόλι της αδερφής σας για να ζητήσετε την απόσυρσή σας, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.