BC.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει για λόγους επαλήθευσης.

Προσπάθησα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και έλαβα μια απάντηση από τη ζωντανή υποστήριξη του παιχνιδιού bc ότι είναι ατυχές που δεν θα δικαιούμαι πλέον να επαληθεύσω ξανά τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα λόγο, παρά το γεγονός ότι προσπάθησα να μάθω τον λόγο, αλλά η εξυπηρέτηση πελατών είπε ότι δεν υπήρχε λόγος να λάβω τέτοια ενέργεια από την ομάδα KYC. Και έχω κεφάλαια στον λογαριασμό που μου αρνήθηκαν να τα αποσύρω.

Αγαπητέ drakesammy0101,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα παρείχατε και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Παρείχατε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Κάνατε επιτυχείς αναλήψεις;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Τους υπέβαλα χθες το Digital Nin Slip μου και έκανα λήψη προσώπου μόνο μία φορά και η επαλήθευση μου απέτυχε και το Digital Nin Slip ήταν ένα από τα κριτήρια για τους Νιγηριανούς να επαληθεύσουν τον λογαριασμό τους στο παιχνίδι bc. Έκανα επιτυχείς αναλήψεις χωρίς επαλήθευση, μόλις χθες προσπάθησα να κάνω ανάληψη των υπόλοιπων κεφαλαίων μου και μου ζητήθηκε να κάνω επαλήθευση kyc την οποία δοκίμασα μία φορά και απέτυχε χωρίς κανένα λόγο αφού επικοινώνησα με τη ζωντανή υποστήριξη. Παραπάνω είναι το συνημμένο της συνομιλίας μου με τον πράκτορα του bc game.

Ακόμα περιμένω να έχω υποβάλει όλα όσα απαιτούνται από εμένα εδώ και μέχρι . Θα περιμένω την απάντησή σας, σας ευχαριστώ.

Έλαβα αυτό το email από . Θα ήθελα να ρωτήσω, είναι αυτό το email επίσημο email από τον γκουρού του Καζίνο;

Αγαπητέ drakesammy0101, είναι σημαντικό να είστε προσεκτικοί με τα email που ισχυρίζονται ότι είναι Γκουρού του Καζίνο. Αυτό το email δεν είναι επίσημο email από το Casino Guru. Οι επίσημες επικοινωνίες προέρχονται συνήθως από επαληθευμένους τομείς και είναι πάντα καλύτερο να ελέγχετε απευθείας στον επίσημο ιστότοπο μας ή να επικοινωνείτε με την επίσημη υποστήριξή μας για επιβεβαίωση. Να είστε προσεκτικοί με τυχόν αιτήματα για προσωπικά στοιχεία ή στοιχεία λογαριασμού σε τέτοια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς θα μπορούσαν να είναι απόπειρες ηλεκτρονικού ψαρέματος. Εάν έχετε απορίες σχετικά με τον λογαριασμό σας ή οποιαδήποτε αλληλογραφία, επικοινωνήστε απευθείας με το Casino Guru μέσω των νόμιμων καναλιών επικοινωνίας μας.

Εντάξει, σημειώθηκε.

Αγαπητέ drakesammy0101, θα μπορούσατε να δώσετε τα έγγραφα που υποβάλατε στο καζίνο και να τα στείλετε στη διεύθυνση email μου στο [email protected] ?

Επιπλέον, έχετε ενημερώσεις από το καζίνο σχετικά με το γιατί δεν θα μπορείτε να περάσετε την επαλήθευση KYC;

Κάνατε κατάθεση χρησιμοποιώντας τρόπο πληρωμής που έχετε καταχωρίσει στο όνομά σας;

Χρησιμοποιήσατε VPN;

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Ευχαριστώ που επικοινωνήσατε μαζί μου.

Δεν υπάρχει καμία ενημέρωση από αυτούς ακόμη καθώς περίμενα περισσότερες από 6 ημέρες τώρα.

Ναι, κατέθεσα χρησιμοποιώντας έναν τρόπο πληρωμής που είναι καταχωρημένος στο όνομά μου.

Δεν χρησιμοποίησα ποτέ VPN για πρόσβαση στον ιστότοπο.

Ήταν πάντα ο λογαριασμός μου στο τηλέφωνό μου και προσπάθησα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου μόνο μία φορά και απέτυχε και κανείς από το σπίτι μου δεν χρησιμοποίησε την IP μου.

Σας έστειλα το απαιτούμενο έγγραφο, μπορείτε να ελέγξετε την αλληλογραφία σας τώρα.

Bc καταχωρημένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παιχνιδιού: y***********@gmail.com

Το αναγνωριστικό χρήστη μου: 6********

Αγαπητέ drakesammy0101, το καζίνο έχει εξηγήσει γιατί δεν θα μπορείτε να περάσετε την επαλήθευση KYC;

Ακόμα περιμένω την απάντησή τους μέσω email.

Αγαπητέ drakesammy0101, έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο;

Καμία απάντηση ακόμα. Είναι πάνω από 2 εβδομάδες που τους έστειλα mail και δεν έχω λάβει καμία απάντηση ακόμα από αυτούς.

Ευχαριστώ πολύ, drakesammy0101, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, drakesammy0101,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητή ομάδα του BC.Game Casino ,

Εφόσον βλέπω ότι έχετε ήδη επικοινωνήσει μαζί μου εκτός του νήματος πρόσφατα, μπορείτε να δείτε τα τελευταία μου μηνύματα εκεί και να μου δώσετε το ζητούμενο;

Σας ευχαριστώ.

Γειά σου,

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να υποστηρίξουμε αυτόν τον χρήστη στην πλατφόρμα μας λόγω παραβίασης των όρων παροχής υπηρεσιών μας. Ο χρήστης παραβιάζει τον Όρο 5.4. https://bc.game/help/terms-service Έχω στείλει στον Branislav κάποια στοιχεία σχετικά με αυτό το παράπονο. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες.

Με εκτίμηση

Panda - BC.GAME

Ποιους όρους παραβίασα; Επειδή γνωρίζω εξ όσων γνωρίζω ότι ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε αφού προσπάθησα να κάνω την επαλήθευση KYC στην πρώτη προσπάθεια. Δεν δόθηκε λόγος για αυτό το αποτέλεσμα μετά την επικοινωνία με τη ζωντανή υποστήριξη. Επιτρέψτε μου να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, επειδή τη στιγμή που χρηματοδοτούσα τον λογαριασμό μου, δεν μου ζητήθηκε νωρίτερα να κάνω επαλήθευση kyc, μέχρι να ξοδέψω ό,τι έχω, απλώς για να αποσύρω τα κέρδη μου και μου ζητήθηκε να κάνω επαλήθευση kyc απορρίφθηκε χωρίς λόγο. Εάν δεν θέλετε να συνεχίσω με την πλατφόρμα, τότε, παρακαλούμε να αποδεσμεύσετε τα κέρδη μου αντί να τα κατάσχετε. Γκουρού του καζίνο, κοιτάξτε ευγενικά αυτό το ζήτημα γιατί τα παιχνίδια bc με κάνουν να αντιμετωπίζω οικονομικά προβλήματα.

Αγαπητέ drakesammy0101 ,

Ειλικρινά πιστεύω ότι αστειεύτηκες με αυτό το παράπονο.

Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες που παρέχονται από το καζίνο, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλοί λογαριασμοί, που παραβιάστηκαν πολλές φορές. Προσπαθούμε να βοηθήσουμε τους παίκτες εάν παραβιάζουν τους κανόνες των καζίνο ακούσια ή εν αγνοία τους, κατά λάθος, χωρίς να καταχρώνται τίποτα. Ωστόσο, αυτό δεν συμβαίνει καθόλου εδώ. Παραβιάσατε τους κανόνες εν γνώσει σας και εσκεμμένα και καταχωρίσατε δεκάδες λογαριασμούς καζίνο, μερικοί από αυτούς εγγράφηκαν ακόμη και ένα λεπτό ο ένας μετά τον άλλο. Ελπίζω να καταλαβαίνετε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε υπό τέτοιες συνθήκες.

Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, τους οποίους αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ελέγχεται από το καζίνο ή την ADR.

Ευχαριστούμε πολύ, BC.Game Casino Team , για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας!

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru