Η παίκτρια από τη Νότια Αφρική είχε κλειδώσει τον λογαριασμό της στο BC.Game λόγω υποτιθέμενου αυτοαποκλεισμού, τον οποίο ισχυρίστηκε ότι δεν ξεκίνησε η ίδια. Το καζίνο δεν ακολούθησε τις απαιτούμενες διαδικασίες αυτοαποκλεισμού. Η παίκτρια έλαβε μια συγγνώμη από το καζίνο για το κλείδωμα του λογαριασμού της. Ωστόσο, το υπόλοιπο και τα μπόνους της έλειπαν κατά το άνοιγμα εκ νέου. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο έρευνας, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε περαιτέρω έρευνες.
BC.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει για φερόμενο αυτο-αποκλεισμό.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: R10.000
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια,
Χρειάζομαι βοήθεια, το BC.Game έχει κλειδώσει τον λογαριασμό μου δηλώνοντας ότι έχω αυτο-εξαιρέσεις κάτι που δεν έχω κάνει καθόλου.
Έχω ελέγξει την πολιτική αυτοεξαίρεσης και υποτίθεται ότι έχουν ολοκληρώσει ορισμένα βήματα για να το κάνουν αυτό, όπως επαλήθευση email, αποδοχή κ.λπ.
Πώς μπορώ να το κλιμακώσω για να μπορέσω να επαναφέρω τον λογαριασμό μου; είναι λογαριασμός επιπέδου 55
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ beeshanekom,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο ισχυρίζεται ότι ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό αυτού του συγκεκριμένου λογαριασμού;
- Είχατε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜόλις το έστειλα στο email σου.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Μπορείτε επίσης να αναφέρετε στο email ότι δεν χρειάζεστε τον αυτοαποκλεισμό και ότι δεν έχετε εθισμό στον τζόγο!
Γιατί το ρωτάμε αυτό οφείλεται στο ότι στην τελευταία συνομιλία που είχατε με την υποστήριξή μας αναφέρατε ότι θέλετε να αυτο-αποκλειστείτε και μετά αναφέρατε ότι βρήκα πώς να το κάνω.
Τις καλύτερες ευχές
Panda - BC.GAME
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠοτέ και ποτέ δεν είχα σκοπό να αποκλείσω τον εαυτό μου, ενημέρωσα την αλληλογραφία μου από τις 2 Ιουλίου όταν συνέβη αυτό.
Με απομάκρυναν από τον ιστότοπο ενώ ήμουν στη μέση του παιχνιδιού και ούτε καν κοντά στη συνομιλία υποστήριξης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις και τη συνεργασία σας.
beeshanekom , κρατήστε μας ενήμερους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔεν είχα ξανά απαντήσεις από αυτούς μετά το τελευταίο σχόλιο που έκαναν σε αυτήν την ανάρτηση, ελπίζω πραγματικά να επιλυθεί γρήγορα - Ειλικρινά δεν είχα καμία τύχη από την άποψη της σωστής ανατροφοδότησης από τις 2 Ιουλίου - εμπιστεύοντας ότι η πλατφόρμα του casino.guru θα βοηθήστε στο να το γυρίσετε πίσω καθώς ζητήθηκε από την πλευρά των παικτών. Ευχαριστώ μέχρι τώρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΛοιπόν….Έχω επιτέλους μια ενημέρωση
Έλαβα ένα email από την BC.Game που δηλώνει συγγνώμη για το κλείδωμα του λογαριασμού μου - "Είμαι εξαιρετικά ευγνώμων για αυτό, μην με παρεξηγήσετε."
Ωστόσο, το τρελά ωραίο εβδομαδιαίο που ερχόμουν, η γκανιότα μου πίσω και το υπόλοιπο που είχα ακόμα μαζί με μια κατάθεση που έκανα άδικα αφού κλειδώθηκε δεν υπάρχουν πουθενά...
Ευτυχώς (*απλώς πρέπει να περάσω από τον φάκελο με τα πλάνα μου) υπάρχει ακόμα μια εγγραφή στην οθόνη ολόκληρου του περιστατικού καθώς συνέβη και δεν έχω ιδέα πού πρέπει να υποβάλω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας άνοιξε ξανά, αλλά δεν έχει υπόλοιπο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή beeshanekom,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕν συντομία:
Εβδομαδιαία για καθορισμένη περίοδο δεν ελήφθη ποτέ,
Επαναφορά επαναφοράς στο 0,
Λείπει τυχαία αποθήκη,
Επαναφορά του μπόνους συνεργατών στο 0
Μόνιμη σίγαση
Το συνολικό υπόλοιπο ορίστηκε στο 0
Ποσότητα σχολίων και υποστήριξης: 0
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν είχατε κάποιο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο πριν κλείσει (εκτός από την κατάθεση που λείπει);
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή beeshanekom,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
