Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με το bc.game, έχοντας εγγραφεί ως Γερμανός χρήστης παρά τους περιορισμούς του ιστότοπου έναντι των Γερμανών παικτών. Μετά την επαλήθευση του λογαριασμού τους, δεν μπόρεσαν να έχουν πρόσβαση στον ιστότοπο. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε ότι το καζίνο θα έπρεπε να είχε πληρώσει τα κέρδη εάν επέτρεπε στον παίκτη να παίξει, αλλά επειδή ο παίκτης δεν απάντησε σε ερωτήσεις, η καταγγελία απορρίφθηκε.
BC.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 4.267 €
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.1 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Το bc.game λειτουργεί πολύ περίεργα. Εγγράφηκα ως Γερμανός χρήστης, παρόλο που οι Γερμανοί δεν έχουν επιτραπεί ποτέ στον ιστότοπο. Έχουν μια γερμανική συνομιλία για να επικοινωνούν οι χρήστες, αλλά δεν επιτρέπουν Γερμανούς παίκτες. Επιβεβαίωσα τον λογαριασμό μου με το γερμανικό αναγνωριστικό και τη διεύθυνσή μου, αλλά υποτίθεται ότι δεν επιτρέπουν Γερμανούς χρήστες.
Θέλω τα λεφτά μου πίσω. Αυτά είναι μόνο μερικά σημεία που υποδηλώνουν δόλια συμπεριφορά. Επιπλέον, μου είπαν ότι δεν μπορούσα να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο. Λοιπόν, πώς μπόρεσα να καταθέσω 4267 € τότε; Είναι πολύ περίεργο. Παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό το θέμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Keejan,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BC.Game Casino.
Ωστόσο, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη.
Με άλλα λόγια, εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης να καταθέσουν και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω, ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής μιας απαγορευμένης χώρας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε πόσο είναι επί του παρόντος το υπόλοιπό σας για ανάληψη;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχω 70 € στον λογαριασμό μου εκεί, αλλά δεν είναι αυτό που είναι σημαντικό για μένα. Επιβεβαίωσα και τον εαυτό μου εκεί πριν από μήνες. Όταν ήθελα να αποσυρθώ, μου είπαν ότι έπρεπε να επαληθεύσω ξανά τον εαυτό μου, κάτι που είναι απόλυτη ανοησία. Είπα και εκεί ότι είμαι Γερμανός παίκτης και δεν τους ενδιέφερε. Ακόμα δεν έχω επαληθευτεί. Περιμένω πάνω από 1,5 μήνα. Σας ζητώ λοιπόν να κάνετε κάτι γι' αυτό και να γράψετε σε αυτό το καζίνο και να τους πείτε περί τίνος πρόκειται. Θέλω τα χρήματά μου πίσω, όλα δείχνουν δόλια συμπεριφορά. Έχω ακόμα το email επαλήθευσης και το γεγονός ότι χρειάστηκε 1,5 μήνας και η επαλήθευση δεν έχει ακόμη λειτουργήσει - έχω τα πάντα εκεί ως απόδειξη.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντηση και την εξήγηση της κατάστασης.
Εάν τα χρήματά σας δεν κατασχέθηκαν και τα μόνα χρήματα που απομένουν στον λογαριασμό σας είναι 70 €, μπορούμε να ζητήσουμε μόνο από το καζίνο να πληρώσει αυτό το ποσό. Δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει το ποσό των χαμένων καταθέσεων με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε.
Μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης και τις καθυστερήσεις σχετικά με την απόσυρση των χρημάτων σας.
Στείλτε την επικοινωνία στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή μοιραστείτε τις πληροφορίες ως στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, εδώ είναι τα στιγμιότυπα οθόνης όπου ακόμη και το Bc Game επιβεβαιώνει ότι δεν έπρεπε ποτέ να μου επιτραπεί να παίξω στην πλατφόρμα τους. Αστείο που το παρατήρησαν μόνο τώρα αφού κατέθεσα τόσα πολλά και με μπλοκάρουν μόνο ΤΩΡΑ. Παρόλο που έπρεπε να επαληθεύσω τον εαυτό μου με τη γερμανική μου ταυτότητα. Θέλω τα λεφτά μου πίσω αμέσως!
,Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓια να αποφευχθεί οποιαδήποτε παρεξήγηση, ο εκπρόσωπος του καζίνο επικοινώνησε μαζί μου και μου εξήγησε ότι δεν υπάρχει υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Όπως εξήγησα προηγουμένως, εάν το καζίνο σας επέτρεπε να παίξετε, έχετε επαληθευτεί, θα περιμέναμε από το καζίνο να σας πληρώσει σε περίπτωση που υπήρχαν νόμιμα κέρδη.
Το γεγονός ότι η χώρα διαμονής σας είναι μεταξύ των χωρών που απαγορεύονται, δεν αποτελεί λόγο για να ζητήσουμε επιστροφές χρημάτων εκ μέρους σας.
Ενημερώστε με εάν επιμένετε να έχετε 70 € στο υπόλοιπο του καζίνο σας, διαφορετικά θα κλείσω την καταγγελία.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή keejan,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
