BC.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αδειάσει.

Με εξαπάτησαν. Άδειασαν τον λογαριασμό μου. Έστειλα ένα email και έστειλα τα έγγραφα που ζήτησαν. Αλλά δεν απάντησαν. Είχα πάνω από 3000 δολάρια ΗΠΑ και άδειασαν τα χρήματά μου σε 30 προσπάθειες. Δεν τους πήρε 5 λεπτά για να το κάνουν. Ούτε αυτοί απαντούν. Το όνομα χρήστη μου είναι Freestyle61!

Αγαπητέ Freestyle61,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BC.Game Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό είστε παίκτης στο καζίνο;
• Είναι μπλοκαρισμένος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την κατάσχεση των κερδών σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γειά σου,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες; Όπως μπορώ να δω από την πλευρά μας, έχετε κάνει πολλές αναλήψεις, πρώτα στις 15 και μετά τις υπόλοιπες στις 18 Μαΐου.

Με εκτίμηση

BC.GAME

Η ανάληψη που έκανα στις 15 είναι δική μου. Όλες οι επενδύσεις που έγιναν μετά από αυτήν είναι δικές μου. Στις 18, ενώ έπαιζα στην περιοχή των κουλοχέρηδων, η συνεδρία έκλεισε ξαφνικά και έλαβα email ανάληψης το ένα μετά το άλλο. Η διεύθυνση IP μου είναι γνωστή. Η διεύθυνση IP του ατόμου που έκανε την ανάληψη είναι επίσης γνωστή. Μπορείτε να την ελέγξετε. Και ακόμα δεν μπορώ να συνδεθώ. Εσείς ή κάποιος άλλος άδειασε το πορτοφόλι μου ενώ έπαιζα. Πραγματοποιήθηκαν περισσότερες από 30 αναλήψεις σε 5 λεπτά. Παρακαλώ πληρώστε τα χρήματά μου και μείνετε ενήμεροι για αυτήν την απάτη. Σας έστειλα ό,τι θέλατε μέσω email.

Το BC.GAME δεν απαντά στα email μου σχετικά με αυτό το ζήτημα. Έκλεψαν περισσότερα από 3000 δολάρια ΗΠΑ από τα χρήματά μου. Με θύμασαν. Παρακαλώ μην επισκέπτεστε αυτόν τον ιστότοπο καζίνο. Αυτό που μου συνέβη μπορεί να συμβεί και σε εσάς.

Γεια σου Τόμας. Γιατί δεν βοηθάει κανείς; Σου έστειλα όλα τα έγγραφα. Έστειλα τα email. Με εξαπάτησαν. Μπορείς σε παρακαλώ να με βοηθήσεις;

Σας ευχαριστώ πολύ, Freestyle61, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ Τόμας. Θέλω να λυθεί αυτό και να επιλυθεί το παράπονό μου. Δεν μπορώ καν να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Έστειλα ένα email αλλά ακόμα δεν έχουν απαντήσει. Σε εμπιστεύομαι. Ευχαριστώ 🙏

Γεια σας Freestyle61,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Kubo, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Kubo έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Kubo θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητέ Freestyle61 ,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Αγαπητό καζίνο BC.Game ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε μια ολοκληρωμένη εξήγηση αυτής της υπόθεσης, εξετάζοντας συγκεκριμένα το ζήτημα των χρημάτων που λείπουν από τον λογαριασμό του παίκτη; Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να μοιραστείτε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις ημερομηνίες, τις ώρες και τα τελικά σημεία στα οποία κατευθύνθηκαν τα χρήματα κατά την πιο πρόσφατη ανάληψη.

Η εμπεριστατωμένη απάντησή σας θα είναι απαραίτητη για να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε με μια δίκαιη και τεκμηριωμένη επίλυση.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την άμεση προσοχή σας στο θέμα αυτό.

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Γεια σου Κούμπο

Δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Το bc.game μου ζήτησε τις φωτογραφίες που κατέθεσα. Τις έστειλα πριν από περίπου 5 ημέρες. Αλλά ακόμα δεν έχουν απαντήσει. Άδειασαν ήδη τον λογαριασμό μου σε 5 λεπτά με πάνω από 30 συναλλαγές. Μπορώ να σου στείλω όλα τα email αν θέλεις.

Γεια σας. Το πρόβλημά μου δεν έχει ακόμη λυθεί. Σας ενδιαφέρει ακόμα αυτό;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Κούμπο,

Όπως μπορούμε να ελέγξουμε, ο λογαριασμός του χρήστη έχει συνδεθεί από πολλαπλές IP. Πραγματοποίησε αναλήψεις στις 15 και στη συνέχεια στις 18. Η τελευταία πρόσβαση στον λογαριασμό έγινε στις 22 Ιουνίου. Σας έχω προωθήσει όλες τις πληροφορίες σχετικά με αυτό μέσω του teams.

Με εκτίμηση

BC.GAME

Γεια σου Kubo, ενώ έπαιζα στην περιοχή των κουλοχέρηδων, άδειασαν τον λογαριασμό μου. Η IP με την οποία έπαιζα είναι προφανής. Άδειασαν τον λογαριασμό μου κάνοντας ανάληψη περισσότερες από 30 φορές και δεν αναλαμβάνουν την ευθύνη. 30 αναλήψεις σε 5 λεπτά. Αυτό είναι ανοησία!! Και η διαφορά είναι από τις IP. Υπάρχει ένα μεγάλο κενό ασφαλείας εδώ. Όλα είναι καταχωρημένα στο σύστημα. Ενώ έπαιζα κουλοχέρηδες, άδειασαν τον λογαριασμό μου. Και η BC.Game δεν το δέχεται αυτό. Η BC.Game το μετανιώνει. Μπορεί ακόμη και να συνεργάζονται με απατεώνες! Έχασα 3000 δολάρια ΗΠΑ. Σε παρακαλώ Kubo, άσε όλες αυτές τις συζητήσεις να μείνουν εδώ. Είμαι θύμα και δεν θέλω κανένας άλλος να είναι θύμα. Η BC.Game δεν πρέπει να εξαπατά άλλους ανθρώπους.

Αγαπητέ Freestyle61 ,

Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτική και ανησυχητική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση για εσάς. Αφού εξέτασα τις διαθέσιμες πληροφορίες, φαίνεται ότι κάποιος απέκτησε πρόσβαση στον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας το σωστό όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης.

Υπάρχει πιθανότητα τα στοιχεία σύνδεσής σας να κοινοποιήθηκαν σε κάποιον, είτε εν γνώσει σας είτε εν αγνοία σας; Εναλλακτικά, είναι πιθανό να έχετε αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο μέσω ύποπτου συνδέσμου ή ιστότοπου τρίτου μέρους και να έχετε εισαγάγει κατά λάθος τα στοιχεία σύνδεσής σας;

Οποιοδήποτε πρόσθετο στοιχείο μπορείτε να παράσχετε θα ήταν χρήσιμο καθώς εργαζόμαστε για να διευκρινίσουμε την κατάσταση.

Όχι Κούμπο. Έπαιζα το παιχνίδι χρησιμοποιώντας τη συνηθισμένη μου IP. Δεν συνδέθηκα από πουθενά αλλού και δεν έδωσα τον κωδικό μου σε κανέναν. Δεν έκανα κλικ σε λάθος συνδέσμους. Δέχτηκα απάτη από την BC.Game ή εξαιτίας τους. Ο λογαριασμός μου άδειασε συνδεόμενος από διαφορετική IP και έγιναν περισσότερες από 30 αναλήψεις σε 5 λεπτά. Αυτό είναι πρόβλημα ασφαλείας της BC.Game. Όχι δικό μου. Με θύμασαν. Δεν θέλω τίποτα από αυτούς. Άλλοι άνθρωποι δεν πρέπει να γίνουν μέλη της bc.game. Θα είναι θύματα όπως εγώ. Παίζω από κάθε ιστότοπο εδώ και 10 χρόνια. Μόνο η bc.game με εξαπάτησε.

Αγαπητέ Freestyle61 ,

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση και εκτιμώ την υπομονή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιο επίπεδο ασφάλειας θα περιμένατε από το καζίνο σε αυτήν την περίπτωση; Συγκεκριμένα, όλες οι αναλήψεις πραγματοποιήθηκαν από τον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας το σωστό όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης. Σε ένα τέτοιο σενάριο, ποιες ενέργειες θα αναμένατε από το καζίνο για την προστασία του λογαριασμού σας;

Επιπλέον, εάν η πρόσβαση στον λογαριασμό σας είχε γίνει από διαφορετική συσκευή ή διεύθυνση IP, θα περιμένατε το καζίνο να σας ζητήσει να ολοκληρώσετε ξανά την πλήρη διαδικασία KYC;

Είμαι ακόμα σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο για να συγκεντρώσω σχετικές τεχνικές λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημά σας. Ωστόσο, με βάση τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες μέχρι στιγμής, φαίνεται απίθανο να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα.

Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας και θα σας ενημερώσω εάν υπάρξουν νεότερες πληροφορίες.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Freestyle61 ,

Μετά από ενδελεχή εξέταση των λεπτομερειών που αφορούν την υπόθεσή σας, με λύπη μου σας ενημερώνω ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με τον τρόπο που ενδεχομένως ελπίζατε.

Με βάση τις διαθέσιμες πληροφορίες, φαίνεται ότι ο λογαριασμός σας στο καζίνο έχει προσπελαστεί από μη εξουσιοδοτημένο τρίτο μέρος. Σε τέτοιες περιπτώσεις, εκτός εάν υπάρχουν σαφείς ενδείξεις αμέλειας εκ μέρους του καζίνο, συνήθως δεν μπορούν να θεωρηθούν υπεύθυνοι για την κακή χρήση παραβιασμένων διαπιστευτηρίων σύνδεσης.

Εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε περαιτέρω την εξέταση αυτού του ζητήματος, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Χρηματοδότησης Αντζουάν Υπεράκτιων Δραστηριοτήτων (AOFA), γνωστή και ως Anjouan Gaming, υποβάλλοντας καταγγελία μέσω του σήματος άδειας που εμφανίζεται στο υποσέλιδο του ιστότοπου του καζίνο. Οι ρυθμιστικές αρχές συχνά διαθέτουν πρόσθετα εργαλεία και εξουσιοδότηση για να βοηθήσουν τους παίκτες σε τέτοιες καταστάσεις.

Για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αποτελεσματικής υποβολής της καταγγελίας σας στην ρυθμιστική αρχή, μπορείτε να βρείτε χρήσιμες πληροφορίες σε αυτό το άρθρο .

Εάν χρειάζεστε βοήθεια με τη διαδικασία υποβολής ή λάβετε απάντηση από την ρυθμιστική αρχή, μη διστάσετε να μου στείλετε email στη διεύθυνση [email protected] .

Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπόρεσα να προσφέρω μια πιο ευνοϊκή λύση αυτή τη φορά.

Με εκτίμηση,

Κούμπο