Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης σε ένα καζίνο. Παρά την παροχή των απαιτούμενων εγγράφων, ο λογαριασμός παραμένει μη επαληθευμένος. Ο παίκτης αναφέρει έλλειψη επικοινωνίας, τόσο μέσω ζωντανής υποστήριξης όσο και μέσω email. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
BC.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει ακόμη επαληθευτεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 200 R$
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαλησπέρα, από τις 23/06 ο λογαριασμός μου είναι σε λειτουργία kyc Security και έχει προωθηθεί όλα τα απαραίτητα έγγραφα, έχουν πραγματοποιηθεί όλες οι διαδικασίες που απαιτούνται από την υποστήριξη της bcgames και μέχρι σήμερα ο λογαριασμός μου δεν έχει κυκλοφορήσει.
Ήθελα να μάθω εάν χρειάζονται άλλα έγγραφα ή άλλες διαδικασίες για την αποδέσμευση του λογαριασμού μου;
Δεν έχω απάντηση από τη ζωντανή υποστήριξη και δεν έχει σταλεί ακόμη απάντηση μέσω email στο email μου για περαιτέρω πληροφορίες.
Παρακαλώ ενημερώστε με τι συμβαίνει! Ευγνώμων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Vagnerbcshow,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Ως εκ τούτου, θα σας συνιστούσα να του δώσετε μερικές μέρες ακόμα, ώστε το καζίνο να έχει αρκετό χρόνο για να ελέγξει τα έγγραφά σας. Θα αφήσω ανοιχτή αυτή την καταγγελία και αν δεν υπάρξει εξέλιξη εντός της εβδομάδας, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Vagnerbcshow,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΟΚ ευχαριστώ για την προσοχή. Θα περιμένω λίγες μέρες ακόμα.
Αν δεν λυθεί το πρόβλημα θα επικοινωνήσω μαζί σας ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας, Vagnerbcshow. Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει ακόμη επαληθευτεί; Στην πραγματικότητα, σε αυτό το σημείο, πιστεύω ότι το καζίνο είχε αρκετό χρόνο για να ελέγξει τα έγγραφά σας.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαλημέρα, έτσι έστειλα ήδη μια φωτογραφία του εγγράφου ταυτότητάς μου RG, στάλθηκε μια φωτογραφία από το μπροστινό και το πίσω μέρος και επίσης η selfie μου κρατώντας το έγγραφο.
Και η απόδειξη της διεύθυνσης στάλθηκε επίσης στο ενημερωμένο όνομά μου,
Και επίσης όνομα χρήστη, αναγνωριστικό παίκτη, απόδειξη κατάθεσης και άλλα στοιχεία διαμόρφωσης εφαρμογών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΤο έστειλα στις 24/06 και μετά δεν δέχτηκαν απόδειξη διεύθυνσης γιατί δεν ήταν στο όνομά μου.
Μετά τους έστειλα ξανά όλα τα έγγραφα και άλλη μια απόδειξη διεύθυνσης στο όνομά μου. Ήταν πριν 4 μέρες. Το έστειλα στις 07/03 ενημερωμένο. Και μέχρι στιγμής δεν είχα απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Vagnerbcshow,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
