Η παίκτρια από την Ισπανία είχε κερδίσει 552 ευρώ χρησιμοποιώντας ένα μπόνους καλωσορίσματος στο BC Game, αλλά όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη, ο λογαριασμός της μπλοκαρίστηκε. Οι προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη μέσω email απέτυχαν. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και διαπίστωσε ότι το καζίνο είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για πολλούς λογαριασμούς που σχετίζονται με τη μορφή email και τα μοτίβα δραστηριότητάς της, οδηγώντας στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε και ο παίκτης ενημερώθηκε να μην δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς στο μέλλον.
BC.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά τη νίκη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 552 €
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, εγγράφηκα στο BC Game και με το μπόνους καλωσορίσματος κέρδισα 552 ευρώ μετά από εβδομάδες προσπάθειας για να το πετύχω, αλλά όταν πήγα να το αποσύρω, μου μπλόκαραν τον λογαριασμό, επικοινώνησα μαζί τους και μου είπαν να στείλω email στο Όμως λίγα δευτερόλεπτα αργότερα λαμβάνω ένα email που λέει ότι λαμβάνω ένα email που λέει "Λυπάμαι που σας ενημερώνω ότι δεν ήταν δυνατή η παράδοση του μηνύματός σας."
να παραδοθεί σε έναν ή περισσότερους παραλήπτες», νιώθω εξαπατημένη, αυτό είναι αδικία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ uifhd7f8dfdhudfhdfdf,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BC.Game Casino.
Έκανα έλεγχο για να στείλω email στην υποστήριξη του καζίνο και δεν αντιμετώπισα αυτό το πρόβλημα.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από ποια διεύθυνση email εστάλη το email;
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈστειλα το email με το ίδιο από το bc.game, είναι: Εγγράφηκα στο καζίνο πριν από μερικές εβδομάδες εκμεταλλευόμενος το μπόνους καλωσορίσματος που δίνουν, με πολλή προσπάθεια κατάφερα να μαζέψω 552 ευρώ με στοιχήματα μπλακτζάκ και αθλητικά στοιχήματα, αλλά μόλις έκανα την ανάληψη του υπολοίπου, με έβγαλαν από τον λογαριασμό και όταν προσπάθησα να συνδεθώ ξανά, έλαβα το εξής σφάλμα: "Σφάλμα 4001: Απαιτείται email με την επαλήθευση του λογαριασμού μου." το email δεν στάλθηκε, επισυνάπτονται φωτογραφίες, ευχαριστώ πολύ
,Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΝομίζω ότι είναι λόγω του μήκους ή της μορφής χαρακτήρων του email μου, γι' αυτό με εμποδίζει να στείλω το email, επειδή όταν ο λογαριασμός λειτουργούσε δεν έλαβα τα μηνύματα αλλαγής κωδικού πρόσβασης, επειδή χρησιμοποίησα ένα email του Gmail με τυχαίους χαρακτήρες που δημιουργήθηκαν για μεγαλύτερη ασφάλεια κατά των hacks, απαντήστε μου, υπάρχει τρόπος να το διορθώσω;
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣήμερα απλά μου είπαν ψέματα. Μου είπαν ότι το email δεν είναι ενεργό αυτήν τη στιγμή, όταν προσπάθησα να στείλω email με άλλο Gmail και τα έλαβαν τέλεια. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Έχετε συζητήσει την ανάγκη για επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη σας και τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας με την υποστήριξη καζίνο σε εκείνη την περίπτωση; Με τι αποτέλεσμα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί σωστά με το KYC
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την υπομονή σας.
Ο εκπρόσωπος του καζίνο επικοινώνησε μαζί μου εκτός του νήματος παραπόνων και μοιράστηκε αποδεικτικά στοιχεία πολλών λογαριασμών. Υπάρχει κάποιος ιδιαίτερος λόγος που δημιουργήσατε πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑυτό είναι ψέμα και σας διαβεβαιώνω ότι δεν θα μπορέσουν να το αποδείξουν γιατί είναι εντελώς ψευδές. Μόνο εγώ και ο γιος μου είμαστε εγγεγραμμένοι στο καζίνο, ο καθένας με το KYC επαληθευμένο. Έχω διαβάσει τους κανόνες του καζίνο και δεν παραβίασα κανέναν κανόνα, καθώς είναι απολύτως νόμιμο για ένα μέλος της οικογένειας, στην προκειμένη περίπτωση ο γιος μου, να έχει λογαριασμό στο καζίνο, επίσης με το KYC επαληθευμένο. Ο γιος μου εγγράφηκε από το σπίτι με διαφορετική διεύθυνση IP από τη δική μου. Εν προκειμένω, δεν έχω παραβιάσει ποτέ τους κανόνες του καζίνο, και επαναλαμβάνω, δεν θα μπορέσουν να το αποδείξουν γιατί είναι εντελώς ψευδές. Αισθάνομαι ότι το καζίνο, λόγω της μορφής του email μου, μπορεί να φαίνεται μιας χρήσης, αλλά σε καμία περίπτωση δεν είναι έτσι. Είναι ένα πλήρως λειτουργικό email του Gmail και επέλεξα αυτή τη μορφή ως ασφάλεια κατά των χάκερ. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας, ελπίζω να επιλυθεί με τον καλύτερο τρόπο.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΖητώ συγγνώμη, αλλά το καζίνο παρείχε επαρκή στοιχεία, πολλοί περισσότεροι λογαριασμοί δημιουργήθηκαν χρησιμοποιώντας παρόμοιες τυχαίες διευθύνσεις email με άλλους συνδετικούς παράγοντες με δραστηριότητα κοντά, γεγονός που μας επιτρέπει να πιστεύουμε ότι αυτό δεν ήταν τυχαίο.
Λόγω των συντριπτικών στοιχείων, δεν μπορούμε να διαφωνήσουμε υπέρ σας και η καταγγελία θα κλείσει ως αδικαιολόγητη. Θα συνιστούσα να μην δημιουργήσετε πολλούς λογαριασμούς σε διαδικτυακά καζίνο στο μέλλον, καθώς το αποτέλεσμα μπορεί να είναι παρόμοιο με αυτήν την περίπτωση, όπου το υπόλοιπό σας κατασχέθηκε.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
