BC.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αντιμετωπίζει προβλήματα με το KYC.

Όνομα χρήστη [κρυφό από το Casino Guru]

2. Uid [κρυφό από το Casino Guru]

3. αριθμός τηλεφώνου +91 [κρυφό από το Casino Guru]

4. Διεύθυνση IP εντολής [κρυφό από το Casino Guru]

5 χρήση συσκευής samsung galaxy a35

6. Κατάθεση. [κρυφό από το Casino Guru]

7. Ελάχιστη συναλλαγή. [κρυφό από το Casino Guru]

Κύριε, η βασική επαλήθευση έχει ολοκληρωθεί και η προκαταρκτική επαλήθευση απέτυχε, σας παρακαλώ να την ανοίξετε και να την ανοίξετε ώστε να μπορέσω να το κάνω. Ανησυχώ πολύ ότι πρέπει να ζητήσω ανάληψη των υπολοίπων χρημάτων ή να ανοίξω ξανά το kyc μου. Στέλνω όλα τα έγκυρα έγγραφα που αποδεικνύουν την ταυτότητά μου.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Ποια έγγραφα έχετε προσκομίσει για την επαλήθευση KYC; Παρακαλώ προωθήστε μου τα έγγραφα που έχουν απορριφθεί από το καζίνο στη διεύθυνση [email protected] .

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την κατάσταση το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Αγαπητέ/-ή wishfaq946998,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.