BC.Game Casino - Η επιστροφή χρημάτων δεν επιστρέφεται στον λογαριασμό του παίκτη.

Γειά σου,

Έχω κάνει ανάληψη 548 BCD (σε εθνικό νόμισμα. Ισοδυναμεί με USD ή USDT) στη διεύθυνση κατάθεσής μου στο Crypto.com.

Ξέχασα ότι το crypto.com δεν προσφέρει καταθέσεις BCD, έτσι το στέλνουν πίσω στο πορτοφόλι του αποστολέα (πίσω στο BC.Game)

Σύνδεσμος επιστροφής χρημάτων: https://etherscan.io/tx/0xec52528327847a536da46c7a28317296384b4780c8cacbda23b68168b30a904c

Το πρόβλημα τώρα είναι ότι το BC.game δεν έχει πιστώσει την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό μου. Έχουν γνώση αυτής της υπόθεσης από τις 27 Οκτωβρίου.

Ο προσωπικός μου VIP οικοδεσπότης πάντα δικαιολογεί γιατί δεν το έχουν στείλει πίσω ακόμα κ.λπ.

Αγαπητέ NielsGambling,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Είναι δυνατόν να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του Crypto.com;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι όντως τα χρήματα έχουν επιστραφεί από το ηλεκτρονικό σας πορτοφόλι στην BC.Game;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε [email protected] .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σου έστειλα ηλεκτρονικό μήνυμα.

Σας ευχαριστούμε πολύ, NielsGambling, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου NielsGambling,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BC.Game Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ BC.Game Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί ο παίκτης δεν έχει λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων;

Γεια σου NielsGambling,

Μπορείτε να μου δώσετε τον αριθμό παραγγελίας ανάληψης και ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτής της ανάληψης. Θα ρίξω μια ματιά σε αυτό το συντομότερο.

Τις καλύτερες ευχές

ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Δείτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης.

Το αναγνωριστικό ανάληψης είναι: A-1777086833816432315

Η ανάληψη έχει επιστραφεί στο πορτοφόλι του αποστολέα πριν από 34 ημέρες.

Επιτρέψτε μου να συνοψίσω τον τρόπο με τον οποίο πήραν τα κεφάλαια:

Απόσυρση από το BC.Game στο πορτοφόλι Crypto.com: https://etherscan.io/tx/0x5b61a8464eb45138d16201927a94bd49a2ab822f83cc58b5bfc719d8808eb0f5

Το Crypto.com στέλνει την κατάθεση σε ένα από τα άλλα πορτοφόλια του: https://etherscan.io/tx/0x757bc4ae5492436031c5d77346dfb3ac190ac802e5c8eff59a2b4d7f5b163441

Το Crypto.com στέλνει τα χρήματα πίσω στη διεύθυνση ανάληψης BC.Games: https://etherscan.io/tx/0xec52528327847a536da46c7a28317296384b4780c8cacbda23b68168b30a904c

Γεια,

Σας ευχαριστούμε για τις λεπτομέρειες. Αυτό σημειώνεται και ελέγχεται καθώς μιλάμε. Μόλις η συναλλαγή επιβεβαιωθεί από την οικονομική μας ομάδα, θα προσθέσουμε αυτά τα BCD στο λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό.

Απλά μια σημείωση: Το BCD είναι προς το παρόν διαθέσιμο σε Metamask, trustwallet, ατομικό πορτοφόλι, mew και μπορείτε να ανταλλάξετε BCD χρησιμοποιώντας τη δυνατότητα ανταλλαγής πλατφόρμας σε πολλά άλλα νομίσματα όπως USDT, BTC κ.λπ.

Τις καλύτερες ευχές

ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Ευχαριστώ. Αλλά και πάλι κρίμα που αυτό είναι το δεύτερο παράπονό μου μαζί σας. Διαφορετικά δεν θα αντιδράσεις…

Κατανοώ απόλυτα τις ανησυχίες σας και θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι αντιμετωπίζουμε ενεργά αυτό το ζήτημα με τον οικοδεσπότη μας. Δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε ότι τέτοιες παραλείψεις δεν θα επαναληφθούν στο μέλλον. Η εμπειρία σας είναι σημαντική για εμάς και λαμβάνουμε μέτρα για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες και την επικοινωνία μας.

Τις καλύτερες ευχές,

ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ NielsGambling,

Μπορείτε να μου ενημερώσετε εάν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων;

Ναι, τελικά το επέστρεψαν.

Υπέροχα νέα, NielsGambling. Χαίρομαι που λάβατε επιτέλους με επιτυχία την επιστροφή χρημάτων.

Μπορούμε να εξετάσουμε το παράπονό σας επιλυμένο ή μπορώ να σας βοηθήσω σε οτιδήποτε άλλο;

Ναι, λύθηκε

Ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση, NielsGambling.

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι τα κεφάλαια ελήφθησαν επιτυχώς, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Casino.Guru