Ο παίκτης από την Αργεντινή ζήτησε να μπλοκαριστεί ο λογαριασμός του λόγω απόπειρας hacking και αργότερα ζήτησε την επαναφορά του, παρέχοντας τις απαιτούμενες πληροφορίες πολλές φορές. Παρά την αποστολή του εγγράφου ταυτότητάς του και έξι email, το καζίνο δεν του έχει επιστρέψει τον λογαριασμό.
BC.Game Casino - Η επαναφορά του λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 15h 35m 40s
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣε μια απόπειρα hacking, ζήτησα να μπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου από την ηλεκτρονική υποστήριξη. Ζήτησα την επαναφορά του και ζήτησαν όλα τα στοιχεία μου μέσω email. Τα έστειλα όλα και μου ζήτησαν ξανά τα ίδια στοιχεία. Το έστειλα ξανά και συνεχίζουν να μου φέρονται σαν ηλίθιο χωρίς να μου επιστρέψουν τον λογαριασμό. Έχω λάβει έξι email στα οποία αρνούνται να μου επιστρέψουν τον λογαριασμό, εκτός από το ότι έχουν και μου στέλνουν το έγγραφο ταυτότητάς μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν είχατε κάποιο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε κατόπιν δικού σας αιτήματος ή ως αποτέλεσμα της απόφασης του καζίνο;
- Αντικατοπτρίζουν με ακρίβεια τα προσωπικά σας στοιχεία οι πληροφορίες στον λογαριασμό παίκτη σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
