Ο παίκτης από το Αζερμπαϊτζάν αντιμετώπισε προβλήματα πρόσβασης στον λογαριασμό μετά από επανειλημμένα προβλήματα κατά τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας. Αφού αποσυνδέθηκε και αντιμετώπισε μια άρνηση επαλήθευσης, έλαβε ένα μήνυμα σφάλματος όταν προσπάθησε να συνδεθεί ξανά. Παρά τις προσπάθειες να διευκρινιστεί η κατάσταση και να παραταθεί η περίοδος επικοινωνίας, η παίκτρια δεν απάντησε σε ερωτήσεις για πρόσθετες πληροφορίες. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης περαιτέρω εμπλοκής από τον παίκτη.
BC.Game Casino - Η επαλήθευση λογαριασμού του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.000 USD₮
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου! Προσπάθησα να ολοκληρώσω τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας. Ο ιστότοπος παγώνει επανειλημμένα στο στάδιο της μεταφόρτωσης του εγγράφου και ζήτησε να τραβήξω ξανά τη φωτογραφία του εγγράφου. Τελικά, έλαβα μια άρνηση επαλήθευσης και όλα έκλεισαν. Προσπάθησα να επιλύσω το πρόβλημα μέσω της συνομιλίας στον ιστότοπο για να ανεβάσω τη φωτογραφία σε αυτούς, αλλά μετά αποσυνδεθήκατε από τον λογαριασμό μου. Δεν μπορώ να συνδεθώ ξανά. ο ιστότοπος εμφανίζει ένα μήνυμα σφάλματος: "Σφάλμα 4001: Απαιτείται επαλήθευση λογαριασμού.". Βοηθήστε, θα ήθελα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και να επιχειρήσω ξανά την επαλήθευση. Έπαιζα στο site για πρώτη φορά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ golubev12,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Ποιο έγγραφο προσπαθήσατε ανεπιτυχώς να ανεβάσετε στο προφίλ του καζίνο σας;
Έχει επαληθευτεί επιτυχώς κάποιο από τα έγγραφα ταυτότητάς σας ή η οθόνη πάγωσε κάθε φορά που επιχειρούσατε να επαληθεύσετε κάποιο από τα έγγραφά σας;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μέσω email για να ρωτήσετε εναλλακτικούς τρόπους επαλήθευσης του λογαριασμού σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου! Ανέβασα ανεπιτυχώς μια φωτογραφία του διαβατηρίου μου. Η οθόνη πάγωσε κατά τη φόρτωση μιας φωτογραφίας του διαβατηρίου μου. Δυστυχώς, δεν μου επιτρέπεται η πρόσβαση στον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο. Σας ευχαριστούμε για την άμεση βοήθειά σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τη φωτογραφία του διαβατηρίου σας που προσπαθήσατε να ανεβάσετε στο προφίλ του καζίνο σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Επιπλέον, η ζωντανή συνομιλία είναι διαθέσιμη στο BC.Game ακόμη και για χρήστες που δεν είναι συνδεδεμένοι στους λογαριασμούς τους. Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας ή να στείλετε ένα email στην υποστήριξη πελατών του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή golubev12,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
