BC.Game Casino - Η επαλήθευση KYC του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Ο λογαριασμός μου είναι υπό έλεγχο εδώ και 1 μήνα, δεν απαντούν με κανέναν τρόπο. Στέλνω ένα e-mail, συνδέομαι σε live υποστήριξη, δεν μπορώ να λάβω απάντηση. Δεν έχουν κάνει την επαλήθευση KYC για 1 μήνα. Δεν δίνουν καμία θετική / αρνητική ανατροφοδότηση.

Αγαπητέ emrecanpekyurek,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με την επαλήθευση λογαριασμού.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε δώσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στη σωστή μορφή;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας και για τι συζητήσατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έστειλα όλα τα έγγραφα στις 26 Ιουνίου. Τα έστειλα όλα στη σωστή μορφή. Το καζίνο δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου.

Σημερα εστειλαν τετοιο mail, δεν εκανα παρατυπιες. Το γραφείο δεν θέλει να πληρώσει τα χρήματα.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, emrecanpekyurek. Θα ήθελα να τονίσω ότι το φόρουμ μας Casino.Guru ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε ζητήματα όπου τα κέρδη σας από αθλητικά στοιχήματα θεωρήθηκαν άδικα κερδισμένα.

Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που μπορεί να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστοσελίδων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Ναι, θα σας ήμουν πολύ ευγνώμων αν μπορούσατε να παρέχετε τον ιστότοπό τους.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Θα σας στείλω τη λίστα με τους προτεινόμενους ιστότοπους μέσω email μετά το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.