Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει 3680 ρουπίες στο καζίνο, υπερβαίνοντας την προβλεπόμενη κατάθεσή του των 3600 ρουπιών, γεγονός που προκάλεσε πρόβλημα εγγραφής. Παρά το γεγονός ότι άνοιξε ένα αίτημα υποστήριξης και παρείχε τις απαραίτητες πληροφορίες, δεν έλαβε καμία απάντηση. Μετά από 6 ημέρες αναμονής για επίλυση, η καταγγελία έκλεισε ως "μη επιλυμένη" λόγω της συνεχούς έλλειψης ανταπόκρισης του καζίνο στις προσπάθειες διαμεσολάβησης. Η καταγγελία άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του καζίνο και το καζίνο συμφώνησε να διερευνήσει το ζήτημα εν αναμονή της παροχής των στοιχείων συναλλαγής από τον παίκτη. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στα αιτήματα για πληροφορίες, η καταγγελία τελικά έκλεισε χωρίς επίλυση.
BC.Game Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει προβλήματα και δεν έχει ληφθεί απάντηση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 3.680 INR
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΚατέθεσα 3680 ρουπίες σε αυτόν τον ιστότοπο, είχα εισάγει 3600 ρουπίες για κατάθεση στον ιστότοπο, κατά λάθος έστειλα 80 ρουπίες επιπλέον, εξαιτίας αυτού η κατάθεσή μου δεν καταχωρήθηκε, άνοιξα ένα αίτημα υποστήριξης, δεν μου απάντησαν καθόλου, ανέβασα και όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Παρακαλώ βοηθήστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αγαπητή ΣουΧουελόκ,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το BC.Game Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
- Πόσο καιρό χρειάστηκε να περιμένετε για να πιστωθούν τα χρήματα στον λογαριασμό παίκτη σας, παρακαλώ;
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μοιραστείς το υπόλοιπο του λογαριασμού παίκτη σου εδώ στο νήμα;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΕ - Αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
Α: Όχι, έχω καταθέσει πολύ χρόνο πριν από αυτό
Ε: Πόσο καιρό χρειάστηκε να περιμένετε για να πιστωθούν τα χρήματα στον λογαριασμό παίκτη σας, παρακαλώ;
Α: 3 ημέρες και παρόλα αυτά δεν έλαβα καμία απάντηση από το προσωπικό και δεν μου πιστώθηκε καν ο λογαριασμός
Ε: Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε το υπόλοιπο του λογαριασμού παίκτη σας εδώ στο νήμα;
Α: Είναι 0, μοιράστηκα και ένα στιγμιότυπο οθόνης
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΩχ, έχουν περάσει 6 ημέρες από την απάντησή μου, γιατί η ομάδα δεν απαντά σε αυτό το παράπονο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει 10+ υποθέσεις που έχουν κλείσει ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο.
Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική στο BC.Game Casino να μας αγνοούν εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση. Έχουμε στείλει πολλά email και έχουμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΈχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Σχόλια από το Καζίνο:
Αγαπητή ΣουΧουελόκ,
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση σχετικά με την κατάθεσή σας και την έλλειψη απάντησης. Έχουμε λάβει υπόψη τα σχόλιά σας και θα θέλαμε να διεξάγουμε άμεση μη αυτόματη έρευνα σχετικά με τη συναλλαγή σας.
Παρακαλούμε δώστε το Αναγνωριστικό Χρήστη (UID), το Αναγνωριστικό Παραγγελίας (OID) και το Αναγνωριστικό Συναλλαγής (TID). Μόλις λάβουμε αυτά τα στοιχεία, θα πραγματοποιήσουμε πλήρη έλεγχο των αρχείων μας για να διασφαλίσουμε ότι τα χρήματά σας πιστώνονται σωστά στον λογαριασμό σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Υποστήριξης BC.GAME
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ευχαριστούμε το καζίνο που επικοινώνησε μαζί μας και για την προθυμία σας να διερευνήσετε περαιτέρω αυτό το θέμα.
Αγαπητή ΣουΧουελόκ,
Ακολουθήστε τις οδηγίες του καζίνο και δώστε το Αναγνωριστικό Χρήστη (UID), το Αναγνωριστικό Παραγγελίας (OID) και το Αναγνωριστικό Συναλλαγής (TID), ώστε η ομάδα τους να μπορέσει να ελέγξει τη συναλλαγή και να ελέγξει εάν τα χρήματα μπορούν να πιστωθούν σωστά στον λογαριασμό σας.
Θα ήθελα επίσης να ενημερώσω και τα δύο μέρη ότι ανέλαβα την παρούσα καταγγελία, καθώς η Καταρίνα δεν εργάζεται πλέον για το Casino Guru.
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή SueHueloc,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
