BC.Game Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει μπλοκαριστεί σε κλειστό λογαριασμό.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο.

Γράφω αυτό το παράπονο επειδή πιστεύω ότι έχω πέσει θύμα απάτης από την BCGame. Έστειλα κατά λάθος μια κατάθεση κρυπτονομισμάτων στον παλιό μου λογαριασμό, τον οποίο είχα κλείσει στην BCGame.

Όταν έστειλα την κρυπτογραφική μου συναλλαγή, δεν έκανα κλικ και την έστειλα σε αυτόν τον λογαριασμό, ο οποίος ήταν κλειστός, οπότε δεν θα έπρεπε καν να δεχτούν την κατάθεσή μου.

Αφού έκανα το λάθος και συνειδητοποίησα ότι τους το είχα στείλει, προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους για να το στείλω πίσω.

Μου δίνουν συνεχώς τις ίδιες απαντήσεις και δεν φαίνεται να θέλουν να μου επιστρέψουν τα χρήματά μου. Ήταν ένα πραγματικό λάθος που έγινε στον λογαριασμό τους. Βλέπω το υπόλοιπό μου, αλλά επειδή ο λογαριασμός μου είναι κλειστός, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη ούτε να παίξω. Οπότε απλώς παραμένει σε ισορροπία.

Θα ήθελα να μου το επιστρέψουν το συντομότερο δυνατό.

Είναι μια κατάθεση ETH 0,171.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή 1cecream,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι κατά λάθος καταθέσατε χρήματα στον κλειστό λογαριασμό σας στο BCGame.

Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την περίπτωσή σας; Ακολουθούν ορισμένες ερωτήσεις που μπορεί να βοηθήσουν στην αποσαφήνιση των λεπτομερειών:

• Ποιος ήταν ο λόγος για το κλείσιμο του παλιού σας λογαριασμού; Ξεκινήθηκε από εσάς ή από το καζίνο;
• Έχετε λάβει συγκεκριμένες απαντήσεις από την BCGame σχετικά με το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε το ζήτημα και να εργαστούμε για την εξεύρεση λύσης. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Γειά σου

Σας ευχαριστώ που δημοσιεύσατε αυτό, καθώς αυτό το καζίνο χρειάζεται μελέτη.

Έκλεισα τον λογαριασμό μου πριν από λίγο καιρό, για προσωπικούς λόγους. Κάτι που τελικά αποδέχτηκαν και έθεσαν μακροπρόθεσμο αποκλεισμό στον λογαριασμό.

Μου δίνουν συνεχώς την ίδια αυτόματη απάντηση και μετά μου έστειλαν ένα λάθος email σχετικά με την ανάκτηση του λογαριασμού, το οποίο δεν είχε καμία σχέση με την ανάληψη του υπολοίπου μου.

Θα στείλω ό,τι έχω, αλλά με έδιωξαν από τη συνομιλία και τώρα δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους καθόλου.

με εκτίμηση

Αγαπητέ CasinoGuru

Ουσιαστικά έκανα κατά λάθος κατάθεση στο BCgame και τώρα δεν μου επιστρέφουν τα χρήματά μου, τα οποία είναι στο υπόλοιπο.

Το μόνο που τους ζητώ είναι να κάνουν ανάληψη του υπολοίπου μου, το οποίο κατέθεσα κατά λάθος.

Είναι απογοητευτικοί, οι ίδιες αυτοματοποιημένες απαντήσεις. Ένα σωρό bots, συνεχή ψέματα για χάρη των 200 λιρών, τώρα φανταστείτε τι θα έκαναν για περισσότερα.

Αγαπητέ/ή 1cecream,

Ποιο ήταν το προηγούμενο UID του λογαριασμού σας; Και ποιο είναι το HUSH που ανανεώσατε; Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω.

Αγαπητό BCGame

Τελικά αυτό μου στάλθηκε.

Ωστόσο, θα ήθελα να προσθέσω ότι έχω πάνω από 10 χρόνια εμπειρίας σε online καζίνο. Αυτή ήταν μακράν η χειρότερη εξυπηρέτηση πελατών που έχω λάβει ποτέ.

Ανάμεικτες πληροφορίες, κακή επικοινωνία. Λάθος email που δόθηκαν. Ακόμα δέχομαι καταθέσεις όταν ο λογαριασμός μου είναι κλειστός.

Θα πρότεινα ανεπιφύλακτα σε όποιον βλέπει αυτό το νήμα να μην χρησιμοποιεί το BCgame.

Αγαπητέ/ή 1cecream,

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να προκλήθηκε. Κατά τη διάρκεια προηγούμενης επικοινωνίας με την υποστήριξη, κοινοποιήσατε στην ομάδα μας προθέσεις αυτοτραυματισμού. Σύμφωνα με την πολιτική μας για το υπεύθυνο παιχνίδι και από γνήσιο ενδιαφέρον για την ευημερία σας, αποφασίσαμε να κλείσουμε τον λογαριασμό σας.

Οποιαδήποτε χρήματα κατατέθηκαν κατά την περίοδο αυτοαποκλεισμού σας έχουν επιστραφεί πλήρως και ο λογαριασμός σας έχει μηδενικό υπόλοιπο αυτήν τη στιγμή. Σας ευχόμαστε ό,τι καλύτερο.

Αγαπητό καζίνο BC.Game,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για τη διευκρίνιση της κατάστασης.

Για να διασφαλιστεί η διαφάνεια, παρακαλούμε τον παίκτη να επιβεβαιώσει εάν έχει λάβει το επιστρεφόμενο ποσό.

Αγαπητέ/ή 1cecream,

Καταλαβαίνω ότι περιμένατε την επίλυση αυτού του ζητήματος και εκτιμώ την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.

Θα μπορούσατε να ελέγξετε τον λογαριασμό σας και να επιβεβαιώσετε εάν τα χρήματα έχουν επιστραφεί όπως δήλωσε το καζίνο;

Η επιβεβαίωσή σας θα μας επιτρέψει να προχωρήσουμε και να κλείσουμε την υπόθεση σωστά.

Αγαπητέ/-ή 1cecream,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.