BC.Game Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Έχω ελέγξει τους Όρους και Προϋποθέσεις του BC.Game Casino και τα εξής:

28. Ζητήματα ή Διαφορές σχετικά με τις Καταθέσεις FIAT

28.1. Για τυχόν προβλήματα ή διαφορές που προκύπτουν από συναλλαγές fiat στον Ιστότοπό μας, πρέπει να αναφέρετε και να υποβάλετε επίσημα τα εν λόγω προβλήματα ή διαφορές στην BC.Game εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της/των εν λόγω συναλλαγής/ών.

28.2. Για οποιαδήποτε ζητήματα ή διαφορές που λαμβάνονται από την BC.Game πέραν των 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της/των εν λόγω/ων συναλλαγής/ών, δεν θα τα δεχόμαστε για επίλυση και οι εν λόγω συναλλαγές δεν είναι επιλέξιμες για επίλυση.

28.3. Οποιαδήποτε προσπάθεια παράκαμψης αυτού του κανόνα εγείροντας το ζήτημα ή τη διαφωνία σας σε σχέση με τη/τις συναλλαγή/εις fiat πέραν της περιόδου των 30 ημερολογιακών ημερών σε δημόσιο φόρουμ παραπόνων οποιουδήποτε ιστότοπου, είτε διαδικτυακού είτε μη, δεν θα αλλάξει αυτό.

28.4. Η BC.GAME δεν θα μπορεί να βοηθήσει σε τυχόν ζητήματα ή διαφορές που υποβάλλονται πέραν του καθορισμένου χρονικού πλαισίου. Δεν υπάρχουν εξαιρέσεις σε αυτόν τον κανόνα.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο στο Discord, όπου διαθέτουν ειδικό κανάλι υποστήριξης για ζητήματα καταθέσεων fiat;
• Έχει προτείνει η υποστήριξη πελατών του καζίνο κάποια συγκεκριμένα έγγραφα που απαιτούνται για την παρακολούθηση και την πίστωση της κατάθεσής σας;
• Έχετε κάνει επιτυχώς προηγούμενες καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru

Κύριε, ναι, έχω υποβάλει τόσα πολλά παράπονα στο καζίνο και έχω δώσει ένα στιγμιότυπο οθόνης πληρωμής και επίσης έχω δώσει την τραπεζική μου κατάσταση. Κύριε, λυπάμαι που σας ενημερώνω ότι έχω 2 καταθέσεις που βρίσκονται σε επεξεργασία. Δεν ξέρω με ποιον κωδικό παραγγελίας πλήρωσα, ελέγξτε, ρώτησα την BC, επίσης δεν δίνουν σωστή απάντηση και έχω παραπονεθεί και για τα δύο αναγνωριστικά παραγγελίας.

1 αναγνωριστικό παραγγελίας: F-1832307002517467956

2 αναγνωριστικό παραγγελίας: F-1832322051068617735

Κύριε, και τα δύο βρίσκονται στον ίδιο λογαριασμό που άνοιξα και στα δύο, αλλά και τα δύο βρίσκονται σε επεξεργασία, παρακαλώ βοηθήστε με κύριε.

Κύριε, μπορώ να δώσω όλες τις αποδείξεις

Αρ. αναφοράς UPI: 614159248880

Κύριε, παρακαλώ βοηθήστε με, πραγματικά δεν ξέρω ποια παραγγελία έχω πληρώσει, αλλά και οι δύο είναι 1500. Παρακαλώ ελέγξτε και ακυρώστε τη μία και πιστώστε στην ταυτότητά μου αυτήν για την οποία έχω πληρώσει.

Ελέγξτε κύριε όλες τις αποδείξεις που είμαι έτοιμος να σας δώσω και BC, οπότε λύστε το πρόβλημά μου.

Κύριε, παρακαλώ κάντε οτιδήποτε γρήγορα. Μετά από 30 ημέρες, η πληρωμή μου θα θεωρηθεί αποτυχημένη και τότε το ποσό μου θα πάει χαμένο.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Κύριε, παρακαλώ ελέγξτε το email σας, έστειλα την απόδειξη του λογαριασμού μου και το στιγμιότυπο οθόνης απόδειξης πληρωμής.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Δυστυχώς, χωρίς καμία επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με την καταγγελία.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη του καζίνο και, εάν δεν καταφέρετε να καταλήξετε σε λύση, προωθήστε μου το αντίγραφο της επικοινωνίας.

Το email μου είναι [email protected]

Γεια,

Παρακαλούμε να μας προσκομίσετε τα παρακάτω έγγραφα, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε. Στείλτε μας όλα τα παρακάτω αποδεικτικά στοιχεία μέσω email στη διεύθυνση Παρακαλώ αναφέρετε επίσης τον σύνδεσμο προς αυτήν την καταγγελία για επαλήθευση.

(ΣΗΜΕΙΩΣΗ: ΑΝ ΕΧΕΤΕ ΠΟΛΛΑΠΛΕΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ, ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΣΤΕΙΛΕΤΕ ΞΕΧΩΡΙΣΤΟ EMAIL ΓΙΑ ΚΑΘΕ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ ΜΕ ΣΥΝΗΜΜΕΝΑ ΜΟΝΟ ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΑΥΤΗΣ ΤΗΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗΣ.)

* Αριθμός παραγγελίας (διαθέσιμος στα αρχεία καταθέσεων του bcgame)

* Επιτυχής απόδειξη πληρωμής (το δελτίο συναλλαγής upi/imps)

* Κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού από την ημερομηνία συναλλαγής έως σήμερα (κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού από την οποία χρεώνονται τα χρήματα, όχι από πορτοφόλια όπως paytm/googlepay κ.λπ.)

* Και ένα βίντεο απόδειξης. (Βίντεο από το σημείο όπου χρεώνονται τα χρήματα, όχι από πορτοφόλια όπως paytm/googlepay κ.λπ.)

Ακολουθήστε τις οδηγίες για την απόδειξη μέσω βίντεο, όπως αναφέρονται παρακάτω.

Βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την απόδειξη βίντεο:

1. Προετοιμάστε δύο συσκευές: μία για την εκτέλεση της διαδικασίας έφεσης και την άλλη για την καταγραφή ολόκληρης της διαδικασίας. Εάν χρησιμοποιείτε υπολογιστή, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση URL του ιστότοπου είναι πάντα ορατή.

2. Μεταβείτε στο Google Play ή στο App Store στην πρώτη συσκευή.

3. Εντοπίστε και ανοίξτε την εφαρμογή της τράπεζάς σας ή της υπηρεσίας πληρωμών σας αναζητώντας την στο κατάστημα.

4. Συνδεθείτε στην εφαρμογή τραπεζικής σας συναλλαγής και αποκρύψτε τον κωδικό πρόσβασής σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.

5. Αποκτήστε πρόσβαση και εμφανίστε τα στοιχεία του προφίλ ή του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος και του αριθμού λογαριασμού.

6. Προχωρήστε στην ενότητα ιστορικού συναλλαγών και παρουσιάστε τις πιο πρόσφατες συναλλαγές, καλύπτοντας τόσο τις εισερχόμενες όσο και τις εξερχόμενες πληρωμές που αντιστοιχούν στην ώρα της αγοράς. Αυτές θα πρέπει να είναι στο ίδιο νόμισμα και από τον λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για τη συναλλαγή.

7. Για να επισημάνετε μια συγκεκριμένη πληρωμή, επιλέξτε την από τη λίστα συναλλαγών για να εμφανιστούν οι λεπτομέρειές της.

8. Παρέχετε αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την επιλεγμένη συναλλαγή, συμπεριλαμβανομένου του συνολικού ποσού σε νόμισμα, του ονόματος του αποστολέα/παραλήπτη, του αριθμού λογαριασμού, της ημερομηνίας και ώρας συναλλαγής και της τρέχουσας κατάστασης.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν ο χρήστης δεν προσκομίσει τα σωστά αποδεικτικά στοιχεία που ζητούνται παραπάνω εντός 30 ημερών από τη συναλλαγή, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Με εκτίμηση

ΠΑΝΤΑ - BC.GAME

Αγαπητέ/-ή arjun209003,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru