BC.Game Casino - Η κατάθεση του παίκτη εκκρεμεί για αρκετές ημέρες.

Κατάθεση σε εκκρεμότητα για περισσότερες από 4 ημέρες

Έκανα μια κατάθεση στην πλατφόρμα BC Game πριν από 4 ημέρες. Το ποσό αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό μου, αλλά η συναλλαγή εξακολουθεί να εμφανίζεται ως "σε εκκρεμότητα" στο πορτοφόλι μου BC Game.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω απευθείας με τον έμπορο, αλλά ο αριθμός του είναι απενεργοποιημένος και μη προσβάσιμος. Το ανέφερα αμέσως στην υποστήριξη της BC Game, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση.

Κατανοώ ότι οι έρευνες μπορεί να διαρκέσουν χρόνο, αλλά 4 ημέρες χωρίς καμία πρόοδο ή λογοδοσία είναι απαράδεκτες. Έχω ρωτήσει πολλές φορές: τι θα συμβεί αν δεν λάβετε ποτέ απάντηση από τον έμπορο; Ποιος θα είναι υπεύθυνος για τα χρήματά μου;

Αυτή η κατάθεση διεκπεραιώθηκε μέσω της πλατφόρμας της BC Game — και ως χρήστης, αναμένω έγκαιρη υποστήριξη και προστασία των χρημάτων μου.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω μέσω Discord, Live Support, Discord, ακόμη και Telegram, αλλά δεν πήρα απάντηση.

Εάν το ζήτημα αυτό δεν επιλυθεί άμεσα, δεν θα έχω άλλη επιλογή από το να το αναφέρω σε φόρουμ προστασίας καταναλωτών, στις αρμόδιες αρχές και στα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα για περαιτέρω διερεύνηση.

Ελπίζω ειλικρινά ότι η ομάδα του BC Game θα αναλάβει την ευθύνη και θα επιλύσει αυτό το ζήτημα χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Λεπτομέρειες συναλλαγής

Ποσό: [30021 ίντσες]

Ημερομηνία: [10/07/2025]

Αναγνωριστικό συναλλαγής: [P_25071070SFNWrRfjeuQLh6G0BW]

Αναγνωριστικό παραγγελίας:

[F-1837275659856935472]

Αναγνωριστικό αιτήματος στην ζωντανή υποστήριξη:

[8813594]

Αναγνωριστικό χρήστη:

[10290336]

Μέθοδος πληρωμής: UPI

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Έχω ελέγξει τους Όρους και Προϋποθέσεις του BC.Game Casino και τα εξής:

28. Ζητήματα ή Διαφορές σχετικά με τις Καταθέσεις FIAT

28.1. Για τυχόν προβλήματα ή διαφορές που προκύπτουν από συναλλαγές fiat στον Ιστότοπό μας, πρέπει να αναφέρετε και να υποβάλετε επίσημα τα εν λόγω προβλήματα ή διαφορές στην BC.Game εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της/των εν λόγω συναλλαγής/ών.

28.2. Για οποιαδήποτε ζητήματα ή διαφορές που λαμβάνονται από την BC.Game πέραν των 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της/των εν λόγω/ων συναλλαγής/ών, δεν θα τα δεχόμαστε για επίλυση και οι εν λόγω συναλλαγές δεν είναι επιλέξιμες για επίλυση.

28.3. Οποιαδήποτε προσπάθεια παράκαμψης αυτού του κανόνα εγείροντας το ζήτημα ή τη διαφωνία σας σε σχέση με τη/τις συναλλαγή/εις fiat πέραν της περιόδου των 30 ημερολογιακών ημερών σε δημόσιο φόρουμ παραπόνων οποιουδήποτε ιστότοπου, είτε διαδικτυακού είτε μη, δεν θα αλλάξει αυτό.

28.4. Η BC.GAME δεν θα μπορεί να βοηθήσει σε τυχόν ζητήματα ή διαφορές που υποβάλλονται πέραν του καθορισμένου χρονικού πλαισίου. Δεν υπάρχουν εξαιρέσεις σε αυτόν τον κανόνα.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής;

• Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο στο Discord, όπου διαθέτουν ειδικό κανάλι υποστήριξης για ζητήματα καταθέσεων fiat;
• Έχει προτείνει η υποστήριξη πελατών του καζίνο κάποια συγκεκριμένα έγγραφα που απαιτούνται για την παρακολούθηση και την πίστωση της κατάθεσής σας;
• Έχετε κάνει επιτυχώς προηγούμενες καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Ναι, επικοινώνησα με το Discord αλλά δεν βρήκα λύση.

Έδωσα όλα τα έγγραφα, αλλά δεν έδωσαν καμία λύση

Νωρίτερα χρησιμοποιούσα το εργαλείο για να πάρω τις καταθέσεις, αλλά αυτό δεν το έχω κάνει. Νομίζω ότι ο πάροχος πληρωμών είναι απάτη, αλλά η ομάδα του bcgames είναι υπεύθυνη γι' αυτόν.

Γειά σου,

Η υποστήριξη του Discord έχει ήδη ειδοποιήσει τον χρήστη για τα ευρήματά μας. Ο χρήστης έχει κάνει αυτήν την κατάθεση σε διαφορετικό ιστότοπο που χρησιμοποιεί τον ίδιο έμπορο και έχει ήδη λάβει τα χρήματα σε αυτόν τον ιστότοπο με επιτυχία.

Με εκτίμηση

BC.GAME

Ο πάροχος πληρωμών σας λέει ψέματα και εσείς τον πιστεύετε.

δεν έχω χρησιμοποιήσει καν κάποια διαφορετική ιστοσελίδα

Αν πιστεύετε τόσο πολύ τον πάροχο πληρωμών, ρωτήστε τον πληροφορίες σχετικά με τον δεύτερο ιστότοπο και αποδείξεις σχετικά με αυτόν. Πριν τον πιστέψετε.

Ο πάροχος πληρωμών θέλει απλώς τα χρήματα, γι' αυτό λέει ψέματα. Έχω και αποδείξεις για αυτό.

η απόδειξη είναι όπως φαίνεται στην εικόνα

Όπως μπορείτε να δείτε στην εικόνα, έκανα κατάθεση 2 φορές στο bc game σε χρονικό διάστημα μικρότερο της μίας ώρας από τον ίδιο πάροχο πληρωμών.

την πρώτη φορά που πρόσθεσε τα χρήματα

και για δεύτερη φορά αρνήθηκε

ελπίζω να βοηθήσει στην αποκάλυψή τους.

Αγαπητέ γκουρού των καζίνο, παρακαλώ ζητήστε από την εταιρεία τα αποδεικτικά στοιχεία των ισχυρισμών που μου επιβάλλουν.

Λένε ότι χρησιμοποίησα έναν άλλο ιστότοπο που δεν έχω χρησιμοποιήσει. Έδωσα και απόδειξη γι' αυτό.

Είπαν επίσης ότι η κατάθεσή μου ήταν επιτυχής από τον λεγόμενο άλλο ιστότοπό τους.

παρακαλώ ζητήστε τους τις αποδείξεις.

Είμαι απόλυτα ειλικρινής και χρήστης VIP, αλλά ακόμα δεν μου δίνονται τα χρήματά μου.

Παρακαλώ προωθήστε μου την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης του Discord στη διεύθυνση [email protected] .

Επίσης, παρακαλώ να μου αποστείλετε τα ακόλουθα έγγραφα:

• απόδειξη κατάθεσης
• στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας στον λογαριασμό καζίνο σας
• επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας
• τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία που πραγματοποιήσατε τη συναλλαγή και το οποίο δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέχρι σήμερα

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Με έχουν αποβάλει από τη διχόνοια χωρίς κανένα λόγο.

Και τώρα δεν μπορώ να δώσω καμία απόδειξη.

Δεν έχω λάβει ακόμη κανένα email με τα αποδεικτικά στοιχεία από εσάς. Μου έχετε στείλει κάποια πληροφορία μέσω email; Εάν ναι, παρακαλώ ελέγξτε ξανά αν χρησιμοποιήσατε τη σωστή διεύθυνση email μου. Είναι [email protected] .

Μαμά, με έδιωξαν από τη διαμάχη χωρίς κανένα λόγο, πώς μπορώ να προσκομίσω αποδεικτικά στοιχεία;

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Έχουν περάσει 2 εβδομάδες από την καταγγελία μου, παρακαλώ βοηθήστε με

Αγαπητέ Γκουράσις,

Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο BC.Game να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό καζίνο BC.Game,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Με κατηγορούν χωρίς κανένα λόγο και λένε ότι έκανα κατάθεση σε άλλον ιστότοπο με τα ίδια στοιχεία και ότι το χρηματικό ποσό προστέθηκε εκεί, παρακαλώ ζητήστε τους κατάλληλες αποδείξεις. Απλώς μου διατυπώνουν ψευδείς ισχυρισμούς.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Γκουράσις,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων AOFA ( https://verification.anjouangaming.org/validate?domain=bc.game&seal_id=d43861050cdb0f19e4f7910fcfc6aea1f97373a2c9bed4faac3eea51317819554cd666e38716dab24a1a6b920489c445&stamp=97377734d32e3a8c120636affc7ac400 ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο στο εργαλείο επικύρωσης. Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Στέφαν, Casino.Guru

Αγαπητέ Γκουράσις,

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία και θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μία ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητό καζίνο BC.Game,

Θα μπορούσατε να μας παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία ότι ο παίκτης έλαβε τα χρήματα σε άλλη πλατφόρμα;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «μη επιλυμένη», κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή της.

Αγαπητέ Γκουράσις,

Φοβάμαι ότι το καζίνο δεν συνεργάζεται μαζί μας και, ως εκ τούτου, η καταγγελία θα πρέπει να κλείσει ως ανεπίλυτη.

Σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων AOFA ( https://verification.anjouangaming.org/validate?domain=bc.game&seal_id=d43861050cdb0f19e4f7910fcfc6aea1f97373a2c9bed4faac3eea51317819554cd666e38716dab24a1a6b920489c445&stamp=97377734d32e3a8c120636affc7ac400 ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο στο εργαλείο επικύρωσης.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Μακάρι να βοηθούσα περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Στέφαν, Casino.Guru

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του BC.Game Casino. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητό καζίνο BC.Game,

Θα μπορούσατε να μας παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία ότι ο παίκτης έλαβε τα χρήματα σε άλλη πλατφόρμα;

Λοιπόν, τι γίνεται με τα χρήματά μου που αφαιρέθηκαν; Επιστρέψτε μου το ποσό που έχει περάσει, αφού έχουν περάσει 8 ολόκληροι μήνες;

Επιστροφή χρημάτων που παρακρατήθηκαν, έχω τα κατάλληλα τραπεζικά αποδεικτικά στοιχεία. Ο έμπορος είπε ψέματα και ζήτησε τα χρήματα. Και το άτομο που υπέστη ζημία είμαι εγώ, ο χρήστης σας.

Αγαπητό καζίνο BC.Game,

Με βάση τα στοιχεία που κοινοποιήθηκαν, κατανοούμε ότι η πληρωμή διεκπεραιώθηκε και ζητήθηκε με επιτυχία από έναν έμπορο-παραλήπτη. Ωστόσο, από την οπτική γωνία του παίκτη, τα χρήματα στάλθηκαν με σκοπό την κατάθεσή τους στην πλατφόρμα σας.

Δεδομένων αυτών των συνθηκών, πιστεύουμε ότι μια δίκαιη λύση θα ήταν είτε η πίστωση των χρημάτων στον λογαριασμό καζίνο του παίκτη είτε η διασφάλιση ότι η πληρωμή θα επιστραφεί στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη, εάν δεν μπορεί να αναγνωριστεί στο σύστημά σας.

Σας παρακαλούμε να επανεξετάσετε την κατάσταση και να διερευνήσετε πιθανούς τρόπους για την δίκαιη επίλυση αυτού του ζητήματος για τον παίκτη.

Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Αγαπητοί Στέφαν και Γκουράσις ,

Σας ευχαριστώ πολύ για την προσοχή και τις προσπάθειές σας σε αυτήν την υπόθεση.

Μετά από περαιτέρω εσωτερική συζήτηση, είμαστε πρόθυμοι να κλιμακώσουμε ξανά αυτήν την υπόθεση για μια νέα αξιολόγηση. Ωστόσο, θα χρειαστούμε τη συνεργασία του παίκτη για να παράσχουμε ένα έγκυρο βίντεο-απόδειξης.

Συγκεκριμένα, το βίντεο θα πρέπει να πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

Ηχογραφήθηκε από τρίτο μέρος (όχι εγγραφή οθόνης)

Κάλυψη ιστορικού συναλλαγών για τουλάχιστον 15 ημέρες από την ημερομηνία κατάθεσης

Εμφανίστε με σαφήνεια το UTR και τα στοιχεία του παραλήπτη

Ξεκινήστε ανοίγοντας την τραπεζική εφαρμογή και προχωρήστε βήμα προς βήμα

Προς το παρόν, το βίντεο που παρέχεται είναι μια καταγραφή οθόνης και περιλαμβάνει μόνο δύο ημέρες ιστορικού συναλλαγών, κάτι που δυστυχώς δεν πληροί τις απαιτήσεις επαλήθευσης.

Μόλις υποβληθεί ένα βίντεο που συμμορφώνεται με τους κανονισμούς, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε στην προώθηση αυτής της υπόθεσης για περαιτέρω έλεγχο.

Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Χελιδόνι,

Ομάδα BC.GAME

Αγαπητέ Γκουράσις,

Θα μπορούσατε να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να τους παράσχετε την απαιτούμενη ηχογράφηση; Αυτό θα βοηθήσει στην προώθηση της διαδικασίας επαλήθευσης.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις υποβάλετε την ηχογράφηση στο καζίνο.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή Gurashish,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Stefan
Casino.Guru