Ο παίκτης από το Μεξικό είχε καταθέσει 250 στον λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε. Παρά τις προσπάθειες του καζίνο να επιλύσει το πρόβλημα και τις προσπάθειες του παίκτη να επικοινωνήσει με τον Bitso και την τράπεζά του, το πρόβλημα παρέμεινε. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
BC.Game Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώνεται στον λογαριασμό.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: Mex$250
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚατέθεσα 250 και δεν τα πίστωσαν στον λογαριασμό μου. Μου έδωσαν έναν βασικό λογαριασμό για κατάθεση που ανήκει στην Bitso(stp). Έτσι φαίνεται στο δελτίο μεταφοράς μου και δεν το πίστωσαν. Απλώς λένε ότι περιμένουν το backend για να έρθουν σε επαφή μαζί τους. Έχω ήδη επικοινωνήσει με την Bitso και μου είπαν ότι ο λογαριασμός δεν τους ανήκει. Επικοινώνησα και με την τράπεζά μου και μου είπαν ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα γιατί η κατάθεση έχει ήδη φύγει από τον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ letyornelas1970,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
- Παρακαλώ, μπορείτε παρακαλώ ποιος σας έδωσε τα στοιχεία πληρωμής κατά την κατάθεση;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν χρησιμοποιήσατε το μενού ταμείου του καζίνο κατά την πραγματοποίηση κατάθεσης;
- Παρέχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή άλλα σχετικά στοιχεία σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο σας παρουσιάστηκαν οι πληροφορίες όταν κάνατε κατάθεση στο καζίνο.
Μπορείτε να δημοσιεύσετε πληροφορίες εδώ ή να στείλετε τις πληροφορίες στο email μου στο [email protected]
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου,
Για να επισπεύσουμε τη διαδικασία επίλυσης, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις που θα μας επιτρέψουν να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά:
- Ποιο είναι το αναγνωριστικό χρήστη σας;
- Συνδεθήκατε με τη ζωντανή υποστήριξή μας στο help.bc.game; Αν ναι, μπορεί να σας έχουν δώσει μια ταυτότητα εισιτηρίου. Δώστε αυτές τις πληροφορίες εάν είναι διαθέσιμες.
- Επιπλέον, κοινοποιήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης της πληρωμής σας για αναφορά.
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των πληροφοριών θα μας βοηθήσει σημαντικά στην άμεση αντιμετώπιση του προβλήματός σας.
Τις καλύτερες ευχές,
SAM - BC.GAME
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή letyornelas1970,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
