BC.Game Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό του.

Έκανα μια κατάθεση κρυπτογράφησης 291,765113 XLM στον λογαριασμό μου στα παιχνίδια bc μέσω binance, αλλά η κατάθεση δεν έφτασε ποτέ παρόλο που έφυγε από το πορτοφόλι μου. Στη συνέχεια, ζήτησα να υποστηρίξω, ποιος είπε ότι θα επιλυθεί σε 12 ώρες και τώρα έχουν περάσει 3 ημέρες ακόμα Η κατάθεση.

https://stellar.expert/explorer/public/tx/b2c12a84c62aecffbd97ccb93afc34e29e8bf855f3e332227bf975cb4d3012f4

Αγαπητέ wedunicholasmontsho,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας ήταν ορατή στον ιστότοπο του καζίνο για όλους τους παίκτες ή αν σας δόθηκε μια μοναδική κατά το άνοιγμα του λογαριασμού; Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν ήταν η πρώτη μου κατάθεση και ναι, η διεύθυνση του πορτοφολιού είναι ορατή σε όλους τους παίκτες, επίσης τα παπούτσια εξερευνητής Blockchain ότι τα χρήματα έχουν φτάσει στη διεύθυνση κατάθεσης. Από το πορτοφόλι μου τα χρήματα έχουν φύγει εντελώς. Έχω καταθέσει χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση πριν και ποτέ είχε κανένα πρόβλημα.

Το πρόβλημά μου δημιουργήθηκε μετά από μια καλή αναμονή 7 ημερών.

Σας ευχαριστώ, wedunicholasmontsho, για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο μεταξύ; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητέ/-ή wedunicholasmontsho,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ναι, μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία ως ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ.

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, wedunicholasmontsho, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru