Η παίκτρια από το Τέξας αντιμετωπίζει πρόβλημα με μια αποτυχημένη κατάθεση 8.299,8 CRO στον λογαριασμό της στο BC.GAME, η οποία δεν έχει πιστωθεί παρά την επιβεβαίωση της επιτυχούς συναλλαγής. Υπέβαλε επίσημη ένσταση και παρείχε αποδεικτικά στοιχεία ότι το καζίνο διέκοψε το αυτοματοποιημένο κανάλι κατάθεσης, αλλά δεν έχει λάβει χρονικό πλαίσιο για τη διαδικασία χειροκίνητης επιστροφής χρημάτων.
BC.Game Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 9h 55m 25s
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 14 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 14 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Πότε ακριβώς δημοσίευσε η BC.GAME την ειδοποίηση σχετικά με την κατάργηση της αλυσίδας Cronos; Δημοσιεύτηκε αυτή η ειδοποίηση πριν ή μετά την πραγματοποίηση της κατάθεσης που δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας;
- Είναι η κατάθεση που πραγματοποιήθηκε την 1η Αυγούστου 2026 η μόνη συναλλαγή που δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας BC.GAME ή υπάρχουν άλλες συναλλαγές που επηρεάζονται;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που η BC.GAME επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την κατάσταση της μη αυτόματης επιστροφής/ανάκτησης της κατάθεσής σας; Παρακαλούμε δώστε τις λεπτομέρειες της τελευταίας τους απάντησης, εάν είναι διαθέσιμες.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
