BC.Game Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί.

Αγαπητέ γκουρού ομάδα του Καζίνο,

Απευθύνομαι σε μια επίσημη καταγγελία σχετικά με ένα πρόβλημα με την κατάθεσή μου. Ακολουθούν οι λεπτομέρειες της συναλλαγής:

Ταυτότητα παραγγελίας: F-1820615326658538788

Ποσό κατάθεσης: 500 INR

Κατάσταση: Λήξη

Ώρα δημιουργίας: 07/01/2025, 23:51:17

Παρά την αφαίρεση της πληρωμής, το ποσό δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό μου και δεν έχει εκδοθεί καμία επιστροφή χρημάτων. Περίμενα τον συνηθισμένο χρόνο επεξεργασίας, αλλά δεν έχω δει ακόμη κάποια λύση.

Σας παρακαλώ να εξετάσετε αυτό το θέμα και είτε να πιστώσετε την πληρωμή στον λογαριασμό μου είτε να επεξεργαστείτε την επιστροφή χρημάτων το συντομότερο δυνατό. Η άμεση απάντηση και η ενέργειά σας θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα.

Ανυπομονώ για την ταχεία επίλυση αυτού του ζητήματος.

Με εκτίμηση,

Jahangir ****

Αγαπητέ Jahangir12,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια μη αυτόματη διαδικασία που μπορεί να χρειαστεί έως και ένα μήνα για να επιλυθεί. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Θέμα: Απάντηση: Επείγον παράπονο σχετικά με μη πίστωση πληρωμής – Αναγνωριστικό παραγγελίας: F-1820615326658538788

Αγαπητέ Tomas,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και που κρατήσατε ανοιχτή την καταγγελία. Ωστόσο, θα ήθελα να διευκρινίσω ένα σημαντικό σημείο σχετικά με την περίπτωσή μου.

Έχω ήδη επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών μου και με ενημέρωσε ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Επιπλέον, όταν ζήτησα αντιστροφή χρέωσης, η τράπεζά μου δήλωσε ότι ο έμπορος (BC.Game) απέρριψε το αίτημα, γεγονός που έρχεται σε αντίθεση με τον ισχυρισμό ότι το καζίνο δεν έχει κανέναν έλεγχο επί του θέματος.

Εάν η BC.Game δεν έλαβε πραγματικά τα χρήματα, τότε γιατί να απορρίψει το αίτημα αντιστροφής χρέωσης αντί να επιτρέψει την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων; Αυτό εγείρει σοβαρές ανησυχίες και θα εκτιμούσα περαιτέρω έρευνα από το τέλος σας.

Ζητώ ευγενικά μια άμεση επιβεβαίωση από την BC.Game σχετικά με την ακριβή κατάσταση των κεφαλαίων μου και γιατί αρνήθηκαν την αντιστροφή χρέωσης. Ζητώ επίσης να κλιμακωθεί αυτό το θέμα για ταχύτερη επίλυση, καθώς η αναμονή ενός ολόκληρου μήνα χωρίς σαφήνεια δεν είναι δίκαιη επίλυση.

Εκτιμώ τη βοήθειά σας και περιμένω σύντομα απάντηση.

Με εκτίμηση,

Jahangir ****

Γεια,

Δώστε τον αριθμό παραγγελίας, το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από την ημερομηνία της συναλλαγής έως σήμερα και ένα αποδεικτικό βίντεο. Ακολουθήστε τις οδηγίες για απόδειξη βίντεο, όπως αναφέρονται παρακάτω. Μπορείτε να στείλετε αυτό το βίντεο στο . Αναφέρετε επίσης τον σύνδεσμο προς αυτήν την καταγγελία για επαλήθευση.

Βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για απόδειξη βίντεο:

1. Προετοιμάστε δύο συσκευές: η μία για την εκτέλεση της διαδικασίας προσφυγής και η άλλη για την καταγραφή ολόκληρης της διαδικασίας. Εάν χρησιμοποιείτε υπολογιστή, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση URL του ιστότοπου είναι πάντα ορατή.

2. Μεταβείτε στο Google Play ή στο App Store στην πρώτη συσκευή.

3. Εντοπίστε και ξεκινήστε την εφαρμογή της τράπεζας ή της υπηρεσίας πληρωμών αναζητώντας την στο κατάστημα.

4. Συνδεθείτε στην τραπεζική σας εφαρμογή και αποκρύψτε τον κωδικό πρόσβασής σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.

5. Πρόσβαση και εμφάνιση του προφίλ ή των στοιχείων του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος και του αριθμού λογαριασμού.

6. Μεταβείτε στην ενότητα ιστορικού συναλλαγών και παρουσιάστε τις πιο πρόσφατες συναλλαγές, καλύπτοντας τόσο τις εισερχόμενες όσο και τις εξερχόμενες πληρωμές που αντιστοιχούν στην ώρα της αγοράς. Αυτά θα πρέπει να είναι στο ίδιο νόμισμα και από τον λογαριασμό που χρησιμοποιείται για τη συναλλαγή.

7. Για να επισημάνετε μια συγκεκριμένη πληρωμή, επιλέξτε την από τη λίστα συναλλαγών για να εμφανιστούν τα στοιχεία της.

8. Παρέχετε ολοκληρωμένες πληροφορίες σχετικά με την επιλεγμένη συναλλαγή, συμπεριλαμβανομένου του συνολικού ποσού σε νόμισμα, του ονόματος αποστολέα/παραλήπτη, του αριθμού λογαριασμού, της ημερομηνίας και ώρας συναλλαγής και της τρέχουσας κατάστασης.

Με εκτίμηση

ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Το έχω στείλει μέσω ταχυδρομείου με συνδεδεμένο αναγνωριστικό email. Οι πλήρεις λεπτομέρειες αναφέρονται στο υπόλοιπο ταχυδρομείο. Ξεκουραστείτε, ελπίζω να με βοηθήσετε και τα χρήματα θα πιστωθούν σύντομα στον λογαριασμό μου.

Ευχαριστώ

Jahangir ***

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Jahangir12,

Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις εδώ στο νήμα καταγγελίας.

Δεν έχω λάβει καμία απάντηση από εκεί, ακόμη και μετά την υποβολή ή την αποστολή Όλων των Αποδεικτικών Πληρωμής, συμπεριλαμβανομένου του τραπεζικού λογαριασμού μου και της εγγραφής στην οθόνη, σύμφωνα με τη ζήτηση. Φαίνεται όμως ότι το κρύβουν. Οπότε σας παρακαλώ βοηθήστε με 🙏😞

Γειά σου,

Σύμφωνα με τις επιταγές του εμπόρου μας, το αντίγραφο κίνησης που παρέχεται δεν είναι αυθεντικό και επίσης, το παρεχόμενο βίντεο καταγράφηκε στην οθόνη αντί να ακολουθηθούν οι παρεχόμενες οδηγίες. Ελέγξαμε επίσης το utr και δεν το λάβαμε στην τράπεζά μας. Ο χρήστης μπορεί να απευθυνθεί στην τράπεζά του για επιστροφή χρημάτων.

Με εκτίμηση

Panda - BC.GAME

Αγαπητέ Jahangir12,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε τους ισχυρισμούς του καζίνο;

Αγαπητέ/-ή Jahangir12,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.