BC.Game Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει επιβεβαιωθεί.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορώ να σας προτείνω είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας για έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι περίπλοκη και μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο είναι συχνά περιορισμένη.

Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας παρέχουμε πιο άμεση βοήθεια αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε πρόοδο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γιατί κανείς δεν απαντάει

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Για να προχωρήσω με την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου αποστείλετε τα ακόλουθα έγγραφα;

• απόδειξη κατάθεσης
• στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας στον λογαριασμό καζίνο σας
• επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας
• επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο
• τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία που πραγματοποιήσατε τη συναλλαγή και το οποίο δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέχρι σήμερα

Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι [email protected] Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας,

Καταρίνα

Έχω στείλει όλες τις αποδείξεις ταχυδρομικώς ( [email protected] ) το συνολικό ποσό της διαφωνίας μου είναι 12000 INR και τώρα έχω κοινοποιήσει τα στοιχεία της παραγγελίας με τα αποδεικτικά στοιχεία μέσω ταχυδρομείου, παρακαλώ ελέγξτε το.

Γεια,

Παρακαλούμε να μας δώσετε τον αριθμό παραγγελίας, την τραπεζική κατάσταση από την ημερομηνία της συναλλαγής έως σήμερα και ένα βίντεο-απόδειξης. Ακολουθήστε τις οδηγίες για το βίντεο-απόδειξης, όπως αναφέρεται παρακάτω. Μπορείτε να στείλετε αυτό το βίντεο στη διεύθυνση [email protected] Παρακαλώ αναφέρετε επίσης τον σύνδεσμο προς αυτήν την καταγγελία για επαλήθευση.

Βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την απόδειξη βίντεο:

1. Προετοιμάστε δύο συσκευές: μία για την εκτέλεση της διαδικασίας έφεσης και την άλλη για την καταγραφή ολόκληρης της διαδικασίας. Εάν χρησιμοποιείτε υπολογιστή, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση URL του ιστότοπου είναι πάντα ορατή.

2. Μεταβείτε στο Google Play ή στο App Store στην πρώτη συσκευή.

3. Εντοπίστε και ανοίξτε την εφαρμογή της τράπεζάς σας ή της υπηρεσίας πληρωμών σας αναζητώντας την στο κατάστημα.

4. Συνδεθείτε στην εφαρμογή τραπεζικής σας συναλλαγής και αποκρύψτε τον κωδικό πρόσβασής σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.

5. Αποκτήστε πρόσβαση και εμφανίστε τα στοιχεία του προφίλ ή του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος και του αριθμού λογαριασμού.

6. Προχωρήστε στην ενότητα ιστορικού συναλλαγών και παρουσιάστε τις πιο πρόσφατες συναλλαγές, καλύπτοντας τόσο τις εισερχόμενες όσο και τις εξερχόμενες πληρωμές που αντιστοιχούν στην ώρα της αγοράς. Αυτές θα πρέπει να είναι στο ίδιο νόμισμα και από τον λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για τη συναλλαγή.

7. Για να επισημάνετε μια συγκεκριμένη πληρωμή, επιλέξτε την από τη λίστα συναλλαγών για να εμφανιστούν οι λεπτομέρειές της.

8. Παρέχετε αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την επιλεγμένη συναλλαγή, συμπεριλαμβανομένου του συνολικού ποσού σε νόμισμα, του ονόματος του αποστολέα/παραλήπτη, του αριθμού λογαριασμού, της ημερομηνίας και ώρας συναλλαγής και της τρέχουσας κατάστασης.

Με εκτίμηση

ΠΑΝΤΑ - BC.GAME

Έχουν περάσει 10 ημέρες και δεν έχω λάβει ακόμη προκαταβολή συνολικού ποσού 12.000 INR. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Έχω στείλει τις αποδείξεις πληρωμής πολλές φορές.

Αγαπητέ παίκτη,

σας ευχαριστώ για το μήνυμα και το email σας.

Αγαπητό καζίνο BCGame,

Έχετε λάβει τα ζητούμενα έγγραφα, παρακαλώ;

Υπάρχει κάτι άλλο που μπορεί να χρειαστείτε από τον παίκτη;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας,

Καταρίνα

Έχουν περάσει 15 ημέρες και δεν έχω λάβει ακόμα την κατάθεση. Το παιχνίδι BC θα λήξει μετά από 30 ημέρες και απλώς θα μου κάνουν απάτη.

Σας παρακαλώ πολύ να με βοηθήσετε το συντομότερο δυνατό!!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ακόμα δεν έχω λάβει κατάθεση, το παιχνίδι BC δεν απαντά στο email μου.

παρακαλώ βοηθήστε με το συντομότερο δυνατό!!!

Γιατί κανείς δεν μου απαντάει; Παρακαλώ βοηθήστε με.

Αγαπητέ/ή mit931379802869,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan ( https://verification.anjouangaming.org/validate?domain=bc.game&seal_id=d43861050cdb0f19e4f7910fcfc6aea1f97373a2c9bed4faac3eea51317819554cd666e38716dab24a1a6b920489c445&stamp=fee049ab167342b5c7030cbcafddab16 ) και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτήν. Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Επιπλέον σχόλια από το Καζίνο:

Αγαπητή Καταρίνα και mit931379802869:

Σας ευχαριστούμε που ανοίξατε ξανά τα κανάλια επικοινωνίας με τους χρήστες, δίνοντάς μας την ευκαιρία να απαντήσουμε ξανά στις ερωτήσεις σας.

Γνωρίζω ότι αυτή η υπόθεση εκκρεμεί εδώ και πολύ καιρό και αυτήν τη στιγμή εργάζομαι σκληρά για να την επιλύσω. Παρακαλώ δώστε μου μια ακόμη ευκαιρία να επεξεργαστώ το παράπονό σας.

Θα συνεχίσουμε να εξετάζουμε προσεκτικά τις περιπτώσεις χρηστών και να προσπαθούμε να βρούμε μια λύση.

Αγαπητέ/ή mit931379802869:

Γειά σου!

Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, υποβάλετε ξανά τα απαιτούμενα έγγραφα όπως είχαν παρασχεθεί προηγουμένως, συμπεριλαμβανομένης της σαφούς απόδειξης πληρωμής, του αναγνωριστικού συναλλαγής, της χρονικής σήμανσης και οποιασδήποτε απόδειξης επιβεβαίωσης τράπεζας. Μπορείτε να στείλετε ένα βίντεο στη διεύθυνση [email protected] Επιπλέον, παρακαλούμε να δώσετε έναν σύνδεσμο προς αυτήν την καταγγελία για επαλήθευση. Αυτό θα βοηθήσει την αρμόδια ομάδα μας να διεξάγει μια διεξοδική επαλήθευση με τα κανάλια πληρωμής.

Μόλις λάβουμε όλα τα απαραίτητα έγγραφα, θα εξετάσουμε αμέσως την υπόθεσή σας. Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας και θα σας παράσχουμε μια εξήγηση το συντομότερο δυνατό μετά την ολοκλήρωση της έρευνας.

Ειλικρινά,

Ομάδα BC.Game

Αγαπητή ομάδα BC.Game,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε ξανά μαζί μας και για την προθυμία σας να επανεξετάσετε αυτήν την υπόθεση. Εκτιμούμε τις προσπάθειές σας να προχωρήσετε.

Αγαπητέ/ή mit931379802869 ,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι θα αναλάβω πλέον εγώ αυτήν την καταγγελία, καθώς η Καταρίνα δεν συμμετέχει πλέον στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων.

Ακολουθήστε τις οδηγίες του καζίνο και υποβάλετε ξανά όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της σαφούς απόδειξης πληρωμής, του αναγνωριστικού συναλλαγής, της χρονικής σήμανσης και οποιασδήποτε σχετικής τραπεζικής επιβεβαίωσης. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε επίσης τον σύνδεσμο προς αυτήν την καταγγελία κατά την αποστολή του υλικού, όπως ζητείται.

Μόλις υποβάλετε τα πάντα, ενημερώστε με για να μπορέσουμε να συνεχίσουμε τη διαδικασία.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή mit931379802869,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru