Ο παίκτης από την Ουκρανία είχε ολοκληρώσει με επιτυχία μια κατάθεση στο καζίνο, αλλά τα χρήματα δεν είχαν πιστωθεί μετά από 6 ημέρες, παρά την επιβεβαίωση από την τράπεζά του. Εξέφρασε την απογοήτευσή του λόγω της έλλειψης επικοινωνίας και των ρυθμιζόμενων όρων σχετικά με τη διαδικασία πληρωμής. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν τα χρήματα τελικά πιστώθηκαν στον λογαριασμό του, οδηγώντας στο κλείσιμο της καταγγελίας.
BC.Game Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.932 ₴
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤα χρήματα έχουν χρεωθεί από τον λογαριασμό μου. Κάλεσα την τράπεζα, επιβεβαίωσαν ότι η πληρωμή ήταν επιτυχής. Το καζίνο δεν έχει πιστώσει την κατάθεση για 6 ημέρες.
Χρειάζονται περίπου 5 λεπτά για να ελέγξετε την πληρωμή. Δεν καταλαβαίνω γιατί παίρνει τόσο πολύ. Είμαι απογοητευμένος, το καζίνο δεν παρέχει πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία.
Το καζίνο δεν παρέχει ρυθμιζόμενους όρους. Αυτό δεν είναι καλό, δηλαδή θεωρητικά μπορούν να «ελέγχουν» την πληρωμή μου για χρόνια χωρίς απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ gsfckcompany,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BC.Game Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και ζητήσατε βοήθεια σχετικά με το ζήτημα;
- Τι απάντηση έχετε λάβει;
- Καταλαβαίνω καλά ότι η συναλλαγή εμφανίζεται ως αποτυχημένη στον λογαριασμό του παίκτη σας;
- Έχετε κάνει επιτυχείς καταθέσεις στο καζίνο στο παρελθόν;
- Έχετε ελέγξει τον τραπεζικό σας λογαριασμό για τυχόν επιστρεφόμενες συναλλαγές;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση- Ναι, έγραψα για υποστήριξη.
- Μου λένε απλώς να περιμένω.
- Ναί
- Ναι, οι άλλες πληρωμές ήταν επιτυχείς.
- Η πληρωμή είναι επιτυχής. Η πληρωμή δεν μπορεί να επιστραφεί στην Ουκρανία χωρίς να την αναφέρετε στην αστυνομία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την εξήγηση.
- Έχει γίνει παρακολούθηση του εισιτηρίου σας που υποβλήθηκε στο καζίνο;
- Σας έχουν συμβουλεύσει η υποστήριξη του καζίνο ποια βήματα πρέπει να κάνετε στη συνέχεια;
- Εάν έχετε αποθηκεύσει οποιαδήποτε επικοινωνία με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα, παρακαλώ προωθήστε την στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή gsfckcompany,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤα χρήματα έχουν φτάσει. Η διεκδίκηση έχει κλείσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή εταιρεία gsfck,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
