BC.Game Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.

Κατέθεσα 7000 INR χρησιμοποιώντας τη μέθοδο πληρωμής UPI στο καζίνο στις 28 Μαρτίου 2025, η κατάθεση ολοκληρώθηκε, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου, υπέβαλα στιγμιότυπο οθόνης επιτυχημένης συναλλαγής UPI και αριθμό αναφοράς UPI σύμφωνα με τη διαδικασία υποβολής παραπόνων καζίνο. Περίμενα τώρα είπαν ότι δεν έγινε. Το εισιτήριο εκκρεμεί εδώ και 24 ώρες και δεν υπάρχει απάντηση στο εισιτήριο και από τη ζωντανή υποστήριξη σχετικά με αυτό, απευθύνθηκα στην τράπεζα και μου είπαν ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής. Η τράπεζα εξέδωσε το αντίγραφο κίνησης με αναφορά I'd. Το αναγνωριστικό παραγγελίας είναι F-1827794719861059720 και ο κωδικός αναφοράς για τη συναλλαγή είναι 508742663030.

Το παιχνίδι Bc που είχα είναι 71550941

Όνομα χρήστη maeen

Το email που συνδέεται με τον λογαριασμό bc είναι [κρυμμένο από το Casino Guru]

Αγαπητέ moinshafi5,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του BC.Game Casino και βρήκα αυτό:

28. Θέματα ή Διαφωνίες κατάθεσης FIAT

28.1. Για τυχόν ζητήματα ή διαφωνίες που προκύπτουν από οποιεσδήποτε συναλλαγές fiat στον Ιστότοπό μας, πρέπει να αναφέρετε και να υποβάλετε επίσημα τέτοια ζητήματα ή διαφορές στην BC.Game εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της εν λόγω συναλλαγής.

28.2. Για τυχόν ζητήματα ή διαφωνίες που λαμβάνονται από την BC.Game που υπερβαίνουν τις 30 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία μιας τέτοιας συναλλαγής, δεν θα τις δεχτούμε για επίλυση και αυτές οι συναλλαγές δεν είναι επιλέξιμες για επίλυση.

28.3. Οποιεσδήποτε απόπειρες παράκαμψης αυτού του κανόνα θέτοντας το ζήτημα ή τη διαφωνία σας σε σχέση με τις συναλλαγές fiat πέραν της περιόδου των 30 ημερολογιακών ημερών σε ένα δημόσιο φόρουμ παραπόνων οποιουδήποτε ιστότοπου, είτε στο διαδίκτυο είτε σε άλλο, δεν θα το αλλάξει αυτό.

28.4. Το BC.GAME δεν θα μπορεί να βοηθήσει τυχόν ζητήματα ή διαφωνίες που υποβάλλονται πέραν του καθορισμένου χρονικού πλαισίου. Δεν υπάρχουν εξαιρέσεις σε αυτόν τον κανόνα.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την περίπτωσή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα;

• Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο στο Discord, όπου έχουν ένα αποκλειστικό κανάλι υποστήριξης για ζητήματα καταθέσεων fiat;
• Η υποστήριξη πελατών του καζίνο έχει προτείνει συγκεκριμένα έγγραφα που απαιτούνται για την παρακολούθηση και την πίστωση της κατάθεσής σας;
• Έχετε κάνει επιτυχώς προηγούμενες καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Casino.Guru Team

Ναι, έχω μιλήσει μαζί τους και η ζωντανή συνομιλία τους ανταποκρίνεται μία φορά στις 24 ώρες και είναι πραγματικά δύσκολο να επιλυθεί αυτό, καθώς η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας τους είναι πολύ αργή για να επιλύσει και να κατανοήσει το πρόβλημα.

Ναι, έχω καταθέσει και άλλο ποσό και το ίδιο έχει προστεθεί στον λογαριασμό bc εκτός από τον εν λόγω.

Το εισιτήριο εκκρεμεί εδώ και σχεδόν 24 ώρες.

Δεν είμαι σίγουρος τι είναι διχόνοια. Μοιραστείτε τον σύνδεσμο μαζί μου και επικοινώνησα με τη ζωντανή υποστήριξη και δεν μπόρεσαν να κατανοήσουν το πρόβλημα

Δεν μπορώ να επικοινωνήσω με τη ζωντανή υποστήριξή τους, καθώς δεν βλέπω επιλογές εκεί όπου μπορώ να ξεκινήσω ξανά μια συνομιλία.

Έχω τσεκάρει με διχόνοια και λένε το ίδιο για να επικοινωνήσω με τη ζωντανή υποστήριξη

Έδωσα ένα εισιτήριο σχετικά με αυτό το ζήτημα, αλλά η ζωντανή σας υποστήριξη δεν ήταν χρήσιμη μέχρι στιγμής. Μόλις ξεκινήσω μια συνομιλία, λαμβάνω απάντηση μόνο μία φορά στις 24 ώρες, κάτι που ακυρώνει τον σκοπό της ζωντανής συνομιλίας.

Δεν είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίζω τέτοιο θέμα. Στο παρελθόν, έπρεπε να παράσχω αποδεικτικά βίντεο και άλλες λεπτομέρειες πριν πιστωθεί τελικά το ποσό στον λογαριασμό μου. Είναι απογοητευτικό να μπαίνεις ξανά στην ίδια διαδικασία.

Σας προτρέπω να επισπεύσετε την επίλυση αυτού του ζητήματος. Είμαι έτοιμος να μοιραστώ όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες και στοιχεία για να βοηθήσω στην έρευνά σας. Δώστε προτεραιότητα σε αυτό το ζήτημα και δώστε μια άμεση λύση

Διαρκεί περισσότερο από τον αναμενόμενο χρόνο και έθεσα το θέμα σε άλλη φόρμα καζίνο.

Γειά σου,

Με την παραλαβή των εγγράφων μέσω email, τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό του χρήστη.

Με εκτίμηση

π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Ναι, ευχαριστώ.

Αγαπητέ moinshafi5,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru