BC.Game Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.

Η κατάθεσή μου δεν ελήφθη. Έχουν αφαιρεθεί χρήματα από τον λογαριασμό μου. Έκανα 10 κόλπα και είπα στην τράπεζα ότι τα χρήματα έφτασαν στον λογαριασμό του επιχειρηματία, αλλά δεν πήρα τα λεφτά μου. Το εισιτήριό μου απορρίφθηκε.

Αγαπητέ saanpathan533,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Γεια,

Δώστε τα έγγραφα που αναφέρονται παρακάτω για να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε. Παρακαλούμε στείλτε email όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που αναφέρονται παρακάτω στο . Αναφέρετε επίσης τον σύνδεσμο προς αυτήν την καταγγελία για επαλήθευση.

(ΣΗΜΕΙΩΣΤΕ: ΕΑΝ ΕΧΕΤΕ ΠΟΛΛΑΠΛΕΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ, ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΣΤΕΙΛΕΤΕ ΕΝΑ ΞΕΧΩΡΙΣΤΟ EMAIL ΓΙΑ ΚΑΘΕ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ ΜΕ ΕΠΙΣΥΝΗΜΕΝΑ ΜΟΝΟ ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΤΗΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗΣ.)

* Αριθμός παραγγελίας (διατίθεται στα αρχεία κατάθεσης bcgame)

* Επιτυχής απόδειξη πληρωμής (το δελτίο συναλλαγής upi/imps)

* Τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία της συναλλαγής έως σήμερα (Τράπεζα από όπου χρεώνονται τα χρήματα όχι τα πορτοφόλια όπως paytm/googlepay κ.λπ.)

* Και μια απόδειξη βίντεο. (Βίντεο από όπου χρεώνονται τα χρήματα όχι τα πορτοφόλια όπως paytm/googlepay κ.λπ.)

Ακολουθήστε τις οδηγίες για απόδειξη βίντεο, όπως αναφέρονται παρακάτω.

Βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για απόδειξη βίντεο:

1. Προετοιμάστε δύο συσκευές: η μία για την εκτέλεση της διαδικασίας προσφυγής και η άλλη για την καταγραφή ολόκληρης της διαδικασίας. Εάν χρησιμοποιείτε υπολογιστή, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση URL του ιστότοπου είναι πάντα ορατή.

2. Μεταβείτε στο Google Play ή στο App Store στην πρώτη συσκευή.

3. Εντοπίστε και ξεκινήστε την εφαρμογή της τράπεζας ή της υπηρεσίας πληρωμών αναζητώντας την στο κατάστημα.

4. Συνδεθείτε στην τραπεζική σας εφαρμογή και αποκρύψτε τον κωδικό πρόσβασής σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.

5. Πρόσβαση και εμφάνιση του προφίλ ή των στοιχείων του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος και του αριθμού λογαριασμού.

6. Μεταβείτε στην ενότητα ιστορικού συναλλαγών και παρουσιάστε τις πιο πρόσφατες συναλλαγές, καλύπτοντας τόσο τις εισερχόμενες όσο και τις εξερχόμενες πληρωμές που αντιστοιχούν στην ώρα της αγοράς. Αυτά θα πρέπει να είναι στο ίδιο νόμισμα και από τον λογαριασμό που χρησιμοποιείται για τη συναλλαγή.

7. Για να επισημάνετε μια συγκεκριμένη πληρωμή, επιλέξτε την από τη λίστα συναλλαγών για να εμφανιστούν τα στοιχεία της.

8. Παρέχετε ολοκληρωμένες πληροφορίες σχετικά με την επιλεγμένη συναλλαγή, συμπεριλαμβανομένου του συνολικού ποσού σε νόμισμα, του ονόματος αποστολέα/παραλήπτη, του αριθμού λογαριασμού, της ημερομηνίας και ώρας συναλλαγής και της τρέχουσας κατάστασης.

ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΣΗΜΕΙΩΣΤΕ: Εάν ο χρήστης δεν παράσχει τις σωστές αποδείξεις που ζητούνται παραπάνω εντός 30 ημερών από τη συναλλαγή, δεν θα είμαστε σε θέση να βοηθήσουμε περαιτέρω)

Με εκτίμηση

ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Αγαπητέ/-ή saanpathan533,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.