BC.Game Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.

Αγαπητέ Mit4901c3,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο επεξεργασίας πληρωμών σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω Discord ή ζωντανής συνομιλίας για να ρωτήσετε για την κατάσταση της κατάθεσής σας;

Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Έχω κάνει τα πάντα. Και όχι δεν ήταν η πρώτη μου κατάθεση. Το έχω κάνει πολλές φορές

Γεια,

Καταχωρίστε τον αριθμό παραγγελίας, την επιτυχή απόδειξη πληρωμής, το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από την ημερομηνία της συναλλαγής έως σήμερα και μια απόδειξη βίντεο. Ακολουθήστε τις οδηγίες για απόδειξη βίντεο, όπως αναφέρονται παρακάτω. Μπορείτε να στείλετε αυτό το βίντεο στο . Αναφέρετε επίσης τον σύνδεσμο προς αυτήν την καταγγελία για επαλήθευση.

Βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για απόδειξη βίντεο:

1. Προετοιμάστε δύο συσκευές: η μία για την εκτέλεση της διαδικασίας προσφυγής και η άλλη για την καταγραφή ολόκληρης της διαδικασίας. Εάν χρησιμοποιείτε υπολογιστή, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση URL του ιστότοπου είναι πάντα ορατή.

2. Μεταβείτε στο Google Play ή στο App Store στην πρώτη συσκευή.

3. Εντοπίστε και ξεκινήστε την εφαρμογή της τράπεζας ή της υπηρεσίας πληρωμών αναζητώντας την στο κατάστημα.

4. Συνδεθείτε στην τραπεζική σας εφαρμογή και αποκρύψτε τον κωδικό πρόσβασής σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.

5. Πρόσβαση και εμφάνιση του προφίλ ή των στοιχείων του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος και του αριθμού λογαριασμού.

6. Μεταβείτε στην ενότητα ιστορικού συναλλαγών και παρουσιάστε τις πιο πρόσφατες συναλλαγές, καλύπτοντας τόσο τις εισερχόμενες όσο και τις εξερχόμενες πληρωμές που αντιστοιχούν στην ώρα της αγοράς. Αυτά θα πρέπει να είναι στο ίδιο νόμισμα και από τον λογαριασμό που χρησιμοποιείται για τη συναλλαγή.

7. Για να επισημάνετε μια συγκεκριμένη πληρωμή, επιλέξτε την από τη λίστα συναλλαγών για να εμφανιστούν τα στοιχεία της.

8. Παρέχετε ολοκληρωμένες πληροφορίες σχετικά με την επιλεγμένη συναλλαγή, συμπεριλαμβανομένου του συνολικού ποσού σε νόμισμα, του ονόματος αποστολέα/παραλήπτη, του αριθμού λογαριασμού, της ημερομηνίας και ώρας συναλλαγής και της τρέχουσας κατάστασης.

Με εκτίμηση

π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Γεια σου παρακαλώ βοήθησέ με αδερφέ

Αγαπητέ εκπρόσωπο του BC.Game Casino,

Σας ευχαριστούμε που ήρθατε σε επαφή μαζί μας και βοηθήσατε τον παίκτη.

Αγαπητέ Mit4901c3,

Παρακαλώ προωθήστε μου το email που στείλατε στο καζίνο με όλες τις ζητούμενες πληροφορίες στο [email protected] . Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Έχω στείλει όλες τις λεπτομέρειες

Έχω ανεβάσει το mail που έχω στείλει στο BC.game

Μοιράζομαι στιγμιότυπο οθόνης πληρωμής, αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού και εγγραφή βίντεο του ιστορικού συναλλαγών

Ευχαριστώ πολύ, Mit4901c3, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Mit4901c3,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του BC.Game Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ BC.Game Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γειά σου,

Η αρχική υπόθεση είχε ήδη επιλυθεί. Παρακαλούμε τον χρήστη να μην συνεχίσει ποτέ το ίδιο νήμα με πολλά παράπονα. Να κάνετε πάντα μια νέα καταγγελία μετά το κλείσιμο της αρχικής καταγγελίας μόλις επιλυθεί.

Μόλις έχετε νέο παράπονο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας βοηθήσουμε σχετικά με αυτό.

Με εκτίμηση

π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Αγαπητέ Mit4901c3,

Η αρχική σας κατάθεση των 5000 INR πιστώθηκε επιτυχώς στον λογαριασμό σας στο καζίνο, παρακαλώ; Έχετε προβλήματα με επιπλέον κατάθεση 500 INR, παρακαλώ;

Ναι το κάνω

Αγαπητέ Mit4901c3,

ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ BC.Game Casino, Είναι ασυνήθιστο για δύο διαδοχικές καταθέσεις να αγνοούνται. Θα μπορούσατε να διερευνήσετε την κατάσταση της δεύτερης κατάθεσης;

Αγαπητέ BC.Game Casino,

ευχαριστώ για τις πληροφορίες που δώσατε.

Αγαπητέ Mit4901c3,

έχετε λάβει τις καταθέσεις σας, παρακαλώ;

Ναί

Αγαπητέ Mit4901c3,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Ελπίζουμε ότι οι προτάσεις και οι εξηγήσεις που δώσαμε ήταν χρήσιμες για την πλοήγηση του ζητήματος. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε πάντα εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, εάν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , θα το εκτιμούσαμε πολύ. Η ειλικρινής κριτική σας και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν πολύτιμες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να είναι χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Casino.Guru