Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε ένα ανεπίλυτο πρόβλημα κατάθεσης με την BC.Game, όπου μια συναλλαγή ₹9.000 που πραγματοποιήθηκε την 1η Ιανουαρίου δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του παρά την επιβεβαίωση της πληρωμής από την τράπεζά του. Μετά από 19 εργάσιμες ημέρες επικοινωνίας, το καζίνο σημείωσε το δελτίο ως «ΑΠΕΤΥΧΗΣ» χωρίς την κατάλληλη αιτιολόγηση. Ο παίκτης αργότερα σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο και εμείς επιβεβαιώσαμε αυτήν την επίλυση και ενημερώσαμε την κατάσταση της υπόθεσης αναλόγως.
BC.Game Casino - Η κατάθεση του παίκτη απορρίφθηκε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 9.000 INR
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΤίτλος καταγγελίας
Επίσημη καταγγελία κατά της BC.Game: Απάτη κατάθεσης ₹9.000 μέσω του εμπόρου 'SK ENTERPRISES' (UTR: 696608707977)
Προς την Ομάδα Παραπόνων του CasinoGuru,
Υποβάλλω αυτήν την επίσημη καταγγελία κατά της BC.Game για ένα ζήτημα κατάθεσης που παρέμεινε άλυτο για 19 εργάσιμες ημέρες, με αποτέλεσμα τελικά την σκόπιμη άρνηση παροχής υπηρεσιών.
Λεπτομέρειες Συναλλαγής:
Όνομα χρήστη/ID καζίνο: 82554717
Ημερομηνία Συναλλαγής: 1 Ιανουαρίου 2026
Ποσό: ₹9.000 INR
Αναγνωριστικό Απόδειξης Κατάθεσης: 9652548
Κωδικός παραγγελίας - F-1853111334431029501
Αριθμός UTR / Αναφοράς: 696608707977
Όνομα Εμπόρου: SK ENTERPRISES
Κατάσταση πληρωμής στην τράπεζα: ΕΠΙΤΥΧΗΣ (Παρέχεται επίσημο PDF)
Το βασικό ζήτημα:
Την 1η Ιανουαρίου, κατέθεσα ₹9.000 μέσω του εμπόρου 'SK ENTERPRISES'. Τα χρήματα αφαιρέθηκαν αμέσως από τον λογαριασμό μου.
Έδωσα το επίσημο PDF επιβεβαίωσης τράπεζας και τον αριθμό UTR στην υποστήριξη του καζίνο πολλές φορές.
Αφού με έβαλε να περιμένω 19 εργάσιμες ημέρες με επαναλαμβανόμενες απαντήσεις σεναρίου, ο χειριστής έχει πλέον επισήμως χαρακτηρίσει το αίτημά μου ως «ΑΠΕΤΥΧΗΣ» με μια αόριστη αιτιολογία: «Η παραγγελία σας δεν πληροί τους όρους αποζημίωσης».
Αυτή είναι μια κατάφωρη περίπτωση οικονομικής κλοπής, καθώς η τράπεζα επιβεβαιώνει ότι τα χρήματα έφτασαν στον έμπορο, αλλά το καζίνο αρνείται να πιστώσει το πορτοφόλι μου.
Κωδικός παραγγελίας - F-1853111334431029501
Αναγνωριστικό χρήστη BC GAME - 82554717
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BC.Game Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Παρακαλώ, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε αν έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας σχετικά με αυτό το ζήτημα;
- Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
- Παρακαλώ, μπορείτε να προωθήσετε την απόδειξη πληρωμής και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα στη διεύθυνση [email protected] ;
Ανυπομονώ να σας ακούσω.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή lokky64,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
