Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε καταθέσει 300 USDT στο καζίνο, αλλά διαπίστωσε ότι το καζίνο είχε διαγράψει ολόκληρο το ποσό, συμπεριλαμβανομένης της κατάθεσης, αφού ακύρωσε ένα μπόνους με το οποίο δεν συμφωνούσε. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη, δεν υπήρξε καμία επίλυση και δεν είχε κάνει κανένα στοιχηματισμό. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσχεση της κατάθεσης και τα προβλήματα πρόσβασης του παίκτη. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση.
BC.Game Casino - Η κατάθεση του παίκτη ακυρώθηκε μετά την ακύρωση του μπόνους.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 300 USD₮
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΕγγράφηκα στο καζίνο πριν από σχεδόν μισό χρόνο, έκανα αμέσως μια κατάθεση 300 δολαρίων ΗΠΑ, τα χρήματα ήρθαν στον λογαριασμό μου με κάποιο είδος μπόνους, με το οποίο δεν συμφώνησα, το ακύρωσα και το καζίνο διέγραψε όλα τα χρήματα από τον λογαριασμό, ακόμη και αυτά που κατέθεσα, επικοινώνησα με τον TP αλλά δεν υπάρχει ακόμα αποτέλεσμα, ως αποτέλεσμα, απλώς κατέθεσα 300 δολάρια ΗΠΑ στο γραφείο ΚΑΙ ΔΕΝ ΕΚΑΝΑ ΟΥΤΕ ΕΝΙΑΙΟ ΣΤΟΙΧΗΜΑ! αλλά το καζίνο απλώς τα διέγραψε από εμένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή fre3r4,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία κατά την οποία πραγματοποιήσατε την κατάθεση των 300 USDT;
- Τι είδους μπόνους εφαρμόστηκε στον λογαριασμό σας με το οποίο δεν συμφωνήσατε;
- Ποιες συγκεκριμένες ενέργειες ή επικοινωνίες είχατε με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;
- Έχετε λάβει κάποια ειδοποίηση ή προειδοποίηση ότι το υπόλοιπό σας θα ακυρωθεί μόλις ακυρώσετε το μπόνους;
- Έχετε παίξει παιχνίδια όσο ήταν ενεργό το μπόνους σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΠαρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την ακύρωση του μπόνους στη διεύθυνση [email protected] .
Επίσης, παρακαλώ στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό καταθέσεων και το ιστορικό μπόνους από το προφίλ σας στο καζίνο. Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΔεν μπορώ να σου στείλω τίποτα από αυτά που ζητάς, καθώς το ιστορικό καταθέσεων και το υπόλοιπο ιστορικό αποθηκεύονται για 60 ημέρες και στη συνέχεια διαγράφονται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, fre3r4, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας,
Σας ευχαριστούμε fre3r4 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το BC.Game Casino τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκε η κατάθεση του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Σας ευχαριστώ!
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του BC.Game Casino .
Αγαπητέ fre3r4 , ενημερώστε μας αν αυτό επιλύσει το πρόβλημά σας ή αν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την επιβεβαίωσή σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΤώρα δεν μπορώ καν να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, μου ζητάει τον κωδικό που μου στέλνουν με email, αλλά δεν υπάρχει κωδικός εκεί! Δεν στέλνουν την επιστολή και δεν μπορώ καθόλου να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και να χρησιμοποιήσω τον κωδικό τους! Τι συμβαίνει, ρε παιδιά; Γιατί δεν με αφήνεις να μπω στον λογαριασμό μου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Έχετε ελέγξει τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και τον φάκελο ενημερώσεων, καθώς μερικές φορές τα email δεν φτάνουν απευθείας στα εισερχόμενα; Ενημερώστε μας εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα.
Με εκτίμηση
BC.GAME
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΟ φάκελος ανεπιθύμητης αλληλογραφίας είναι άδειος και τα γράμματα δεν έχουν φτάσει ακόμα για δεύτερη εβδομάδα! Απενεργοποιήστε την επιβεβαίωση μέσω email!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφρασητη δεύτερη εβδομάδα από τότε που μου έδωσες έναν κωδικό προσφοράς και αμέσως με ανάγκασες να συνδεθώ μέσω του κωδικού επιβεβαίωσης που υποτίθεται ότι έστειλες στο email. ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΣΥΝΔΕΘΩ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ! Το κάνεις αυτό επίτηδες;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ fre3r4, Επικοινώνησα με τον εκπρόσωπο του καζίνο και μου είπαν ότι δεν υπάρχουν περιορισμοί στον λογαριασμό σας. Μπορείτε να μας ενημερώσετε για το email που χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε στο καζίνο; Θα κάνω την απάντησή σας ιδιωτική, ώστε να είναι ορατή μόνο στα εμπλεκόμενα μέρη. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή fre3r4,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ fre3r4, ο εκπρόσωπος του καζίνο εξέτασε το πρόβλημα, αλλά δεν μπόρεσε να βρει καμία ένδειξη από την πλευρά του. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τυχόν στιγμιότυπα οθόνης του προβλήματος που αντιμετωπίζετε, ώστε να μπορέσει να εξεταστεί περαιτέρω; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή fre3r4,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Peter
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Peter
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
