Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρσή του από το καζίνο, η οποία είχε αρχικά διεκπεραιωθεί αλλά αργότερα μπλοκαρίστηκε από την τράπεζά του λόγω επιστροφής χρημάτων που ζήτησε ο μεσάζων πληρωμών, DYNAMIC PAY. Παρά την παροχή τραπεζικών κινήσεων και αποδείξεων, η υποστήριξη του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε και δεν πρόσφερε βιώσιμη λύση. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε αντιμετωπιστεί. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.
BC.Game Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει και τα χρήματα επιστράφηκαν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 50.000 R$
BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΖήτησα απόσυρση από το καζίνο. Αρχικά υποβλήθηκε σε επεξεργασία, αλλά όταν συνδέθηκα στον λογαριασμό μου, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την τράπεζα που με ενημέρωσε ότι το ποσό μπλοκαρίστηκε και ο τραπεζικός μου λογαριασμός θα ΑΚΥΡΩΘΕΙ επειδή ο μεσάζων πληρωμών, DYNAMIC PAY, ζήτησε επιστροφή του ποσού. Επικοινώνησα με την υποστήριξη του ιστότοπου και δύο φορές άνοιξαν ένα εισιτήριο καταγγελίας, αλλά και οι δύο φορές ήταν ανεπιτυχείς, καθώς ισχυρίζονται ότι η πληρωμή επιβεβαιώθηκε. Ακόμη και αφού έστειλα την τραπεζική μου κίνηση και την απόδειξη της ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΕΓΙΝΕ ΑΠΟ ΤΗΝ ΤΡΑΠΕΖΑ. Η κατάσταση παρατείνεται και δεν δίνουν ποτέ μια εύλογη λύση. Είμαι παίκτης υψηλού επιπέδου στην πλατφόρμα και η προσοχή που δίνεται στους χρήστες είναι εξαιρετικά φτωχή!
Ζητώ επίλυση του προβλήματος αφού το ποσό επέστρεψε στον μεσάζοντα πληρωμών, DYNAMIC PAY.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Alexminett,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ενημερωθήκατε από την τράπεζα ότι ο μεσάζων αρνήθηκε την πληρωμή;
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την προβληματική πληρωμή; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Καταλαβαίνω σωστά ότι το αμφισβητούμενο ποσό δεν έχει επιστραφεί ακόμα στον λογαριασμό του παίκτη σας;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Alexminett,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
